Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
"Корея Моторс". Отрицательные отзывы
Pavel_L(h)
сообщение 8.1.2007, 22:04
Сообщение #1


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
olga_kkkkk
сообщение 11.5.2007, 12:13
Сообщение #2


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 11.5.2007
Из: Москва




7 мая сдала желтый Гетс Н087МА на покраску трех деталей передний бампер, заднее правое крыло и задний бампер с заменой по страховке. Сегодня машину могла бы забрать но не стала: в цвет не попали, на переднем бампере подтеки краски, а на заднем бампере не зачистили припои пластика - так и покрасили с лохмотьями. На мои претензии мастер (к сожалению не запомнила фамилии) сказал следующее: краска на его взгляд нормальная - за три четыре месяца усядется !? Лучше цвет подобрать якобы нельзя!? Задний бампер зашкурим, а на мой вопрос как этого можно не заметить - он сказал мы должны были покрасить - мы покрасили, бампер новый и за припои мы ответственности не несем. Обещали крыло перекрасить, но комментарий мастера вообще перлы: Что вы хотите машина же не новая , а на ремонте, т.е. вероятно после ремонта в этом горе сервисе, то что ремонт был должно быть видно невооруженным взглядом!?! Могу себе представить в какую сумму обходится такой ремонт страховой компании. Если второй раз цвет не подберут, буду обращаться к руководству сервиса! Вероятно работникам сервиса все равно - будут хоть десять раз перекрашивать! :evil: Мой телефон 8-916-650-43-71 Ольга
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
olga_kkkkk
сообщение 11.5.2007, 12:24
Сообщение #3


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 11.5.2007
Из: Москва




Да кстати забыла отметить, когда говорили про припои на новом бампере мастер указал на соседнюю машину, у которой тоже новый бампер и там такая же ерунда - прямо с неровностями покрасили и сказал у нас десятки машин забирают и на такую ерунду внимание не обращают, а вы обратили - вам переделаем. Граждане будьте внимательны!!! :shock:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Asaf
сообщение 26.6.2007, 9:31
Сообщение #4


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 23.8.2006
Из: Москва




Сдал 21 июня серебристый Гетц о839нв на ремонт по направлению МАКСа. К замене передний бампер и левое переднее крыло. 25 июня позвонили и сказали что можно забирать. Обрадовался, что быстро сделали. Приехал, пошли смотреть машину. Бампер и крыло заменили, но подогнали плохо. Перепады видны непрофессиональным взглядом и издалека. Мастера, которые "ведут" мою машину будут только 27 июня. Пришлось оставить машину и ждать теперь "своих" мастеров. Интересная система. Удивляет также то, что "свои" мастера, которые подгоняли детали явно видели недостаток, но решили "авось и так сойдет". Посмотрим что будет 27 июня. Телефон 89169346449 Исаев Сергей.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Asaf
сообщение 28.6.2007, 14:29
Сообщение #5


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 23.8.2006
Из: Москва




27 июня забрал свой серебристый Гетц. Слегка подправили стыковку бампера и крыла, но перепад остался. Ругаться и оставлять машину ещё на несколько дней уже не хотел. С таким подходом качественно точно не сделают. В общем, лишний раз лучше не заезжать... Крыло и бампер, в итоге, не к замене были (как сказал сначала мастер-приемщик) а просто рехтанули немного и покрасили.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ayden
сообщение 13.8.2007, 15:37
Сообщение #6


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 5
Регистрация: 10.7.2007




Мой не очень положительный отзыв в этой теме.
К самому салону и работе его персонала, никаких нареканий нет, все в достаточной степени профессионально, вежливо и т.п. Отделное спасибо Парсентьеву Ивану
Но вот автосервис (который на ш. Энтузиастов) разочаровал, элементарный развод на дорогостоящий ремонт, пускай даже и по страховке, с бредовой причиной, плюс хреновая предпродажная подготовка (заляпал стеклышки, будь любезен протри, а не сваливай на мифическую болгарку, которая оставляет микробрызги разных цветов, оранжевого и белого, причем только спереди и сзади :shock: ), отдельный анреспект мастеру-приемщику Алексею.
Евгений Викторович (Все остальные контакты скину в личку, если понадобятся.)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
snowflake
сообщение 23.8.2007, 12:45
Сообщение #7


Водитель Гетца
**

Сообщений: 54
Регистрация: 25.11.2005
Из: такой взялся?




Ремонтировал автомобиль (шоссе Энтузиастов 23) по направлению СК "РСК" в июне 2007 года - запись/приём авто в ремонт/беседа с мастером/ремонт/итоги ремонта - БЕЗ ВОПРОСОВ НА 5 +.


Сейчас.
Звоню 730-20-30.
Переключают на "мастера-приёмщика".
Прошу записаться на ремонт.
Мне в неуважительной форме отвечают, что я должен сначала прислать заявку и мне, может быть, по моему вопросу позвонят только завтра.
Я прошу позвонить сегодня, т.к. завтра у меня не будет возможности говорить по телефону.
Вопрос в телефоне: Зачем звонить сегодня если мы записываем только на 20ые числа сентября?
Мне подробно объясняют, что могут забыть позвонить, что могут повторно заказать запчасти и т.п. поэтому будут звонить когда удобно им.

Вы считаете это нормальным?
Если менеджер забывает оформить направление на ремонт, заказывает повторно запчасти и т.п. - то он просто несправляется со своими обязанностями, да ещё смело об этом мне заявляет.
Простите, я не могу понять: За что он получает зарплату???
Я оплатил страховку автомобиля, согласно которой будут оплачены все работы вашего сервиса. Этого недостаточно?
Соответственно - вы получите заработную плату, мастер-приёмщик получит заработную плату, мастера, выполняющие работы, получат заработную плату и т.д.

Почему "человеческий фактор" (плохое настроение мастера, его загруженность и т.п.) в один момент испортили мнение о вашей компании?

Я попросил представиться менеджера, который со мной раговаривал по телефону, он представился Алексеем.
Только после дважды повторённой просьбы я услышал фамилию - Гутов.

Большой привет Алексею Гутову.

Заявку по факсу отправил. Жду звонка.

Лысенко Сергей
+7-916-859-99-95
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
snowflake
сообщение 12.9.2007, 15:06
Сообщение #8


Водитель Гетца
**

Сообщений: 54
Регистрация: 25.11.2005
Из: такой взялся?




Цитата(snowflake)
Ремонтировал автомобиль (шоссе Энтузиастов 23) по направлению СК "РСК" в июне 2007 года - запись/приём авто в ремонт/беседа с мастером/ремонт/итоги ремонта - БЕЗ ВОПРОСОВ НА 5 +.


Сейчас.
Звоню 730-20-30.
Переключают на "мастера-приёмщика".
Прошу записаться на ремонт.
Мне в неуважительной форме отвечают, что я должен сначала прислать заявку и мне, может быть, по моему вопросу позвонят только завтра.
Я прошу позвонить сегодня, т.к. завтра у меня не будет возможности говорить по телефону.
Вопрос в телефоне: Зачем звонить сегодня если мы записываем только на 20ые числа сентября?
Мне подробно объясняют, что могут забыть позвонить, что могут повторно заказать запчасти и т.п. поэтому будут звонить когда удобно им.

Вы считаете это нормальным?
Если менеджер забывает оформить направление на ремонт, заказывает повторно запчасти и т.п. - то он просто несправляется со своими обязанностями, да ещё смело об этом мне заявляет.
Простите, я не могу понять: За что он получает зарплату???
Я оплатил страховку автомобиля, согласно которой будут оплачены все работы вашего сервиса. Этого недостаточно?
Соответственно - вы получите заработную плату, мастер-приёмщик получит заработную плату, мастера, выполняющие работы, получат заработную плату и т.д.

Почему "человеческий фактор" (плохое настроение мастера, его загруженность и т.п.) в один момент испортили мнение о вашей компании?

Я попросил представиться менеджера, который со мной раговаривал по телефону, он представился Алексеем.
Только после дважды повторённой просьбы я услышал фамилию - Гутов.

Большой привет Алексею Гутову.

Заявку по факсу отправил. Жду звонка.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ.
Позвонили 10.09.
Сказали, чтобы 11.09 привозил машину на осмотр.
Договорился с эвакуатором, домчали меня за 45 минут из Митино в 2 часа ночи, за недорого.
Оставил машину сбоку от въезда на территорию сервиса.
Случилось мне сдавать машину мастеру-приемщику Алексею (тёмненькому), хотя сначала стал общаться с Алексеем (светленьким).
Итак, диалог:
- Я привез машину на осмотр.
- Она на территории?
- Нет, я привёз её ночью, она стоит перед въездом.
- Заезжайте.
- Машина не на ходу.
- А как же вы доехали?
- Вы мне звонили вчера и приглашали на осмотр?
- Да.
- Как я могу сам приехать, если у меня пробит бензобак?
-...мммм....
- Вы поможете мне затолкать авто к вам на площадку?
- ...ммм...
Машину заталкивал сам, мастер участливо наблюдал, попросить второй раз помощи не решился smile.gif
Затолкал.
Мастер:
- Давайте ключи.
- А акт осмотра-приёмки разве не будем оформлять?
- А зачем?
- Ну мало ли вы мне балонник на капот уроните или стекло лобовое разобьёте...
- У нас таких случаев не бывает...
- А если случится?
- Ну ладно...
Акт был соствлен за 5 минут.
- Можно будет узнать итоги осмотра моего автомобиля?
- Вам зачем?
- Мне интересно, это же моя машина и мне интересна её судьба.
- Мы все согласуем со страховой.
- Мне, пожалуйста, позвоните и сообщите о результатах осмотра...
-...ммм...
- Позвоните?
-...я буду звонить в страховую и согласовывать...
в Общем...пшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшш....

Никакого клиентского удовлетворения от общения с мастером-приёмщиком не испытал.

Ждём, что будет дальше.


Лысенко Сергей
+7-916-859-99-95
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
vedlog
сообщение 29.10.2007, 17:44
Сообщение #9


Водитель Гетца
**

Сообщений: 21
Регистрация: 26.10.2007
Из: Moscow




В сервис КореяМотор по направлению страховой компании 1СК записался 10.09.2007 на 11.10.2007 (за месяц). 11 числа с самого отркрытия приезхал, сдал машину мастеру. Я спросил сколько займет времени ремонт ( под замену пердний бампер, переднее крыло, зеркало заднего вида, заднее крыло выправка, покраска 2 х дверей с одной стороны) мастер в ответ: неделю миниммум, мастер звоните узнавайте.
Звоню в техцентр 16.10.07 узнать в каком состоянии автомобиль, отвечают, что только разобрали автомобитль( :shock: так долго разбирали) и требуется согласование со страховой компанией(скрытые поврежления обнаружили), перезвоните через 2 дня. :roll:
Позвонил 18.10.07 ответ тот же “требуется согласование со страховой компанией”. Я связываюсь со страховой компанией и уточняю в чем проблемма, в чем причина задержки согласования с тех центром? Страховая в ответ "Согласование отправлено в техцентр". Перезваниваю сразуже в КореяМотор, отвечают что нет у них соглассования на руках, я как нет :evil: я только что разговаривал со страховой компанией оно обязано быть у вас (Я VIP клиент страховой). Мастер отвечает перезвоните через час. Перезваниваю, в ответ "да есть соглассование, ставим автомобиль в ремонт"
Звоню в Корею 24.10.2007, узнать как автомобиль, а в ответ: автомобиль стоит в очередь на покраску. ( спрашивается чем целую неделю занимались?) Спросил про сроки, мастер "авто будет готово 25-26.10.2007".
Звоню 26.10.2007, в ответ, машина на сборке. Спросил про сроки, мастер "авто будет готово приблизительно 29.10.2007, вам позвонят, о готовности".
29.10.2007 звоню, спрашиваю в каком состоянии мое авто, в ответ: автомобиль стоит на покраску. :mad: Зашибись, нафига надо было записывать мое авто на 11.10.2007 в сервис, если автомобиль простоял в разобранном виде аж почти 2,5 недели? Сколько мне еще пешком ходить?
Воронин Александр
89166637319
Е912НМ150
"Скорость" работы тех центра просто поражает!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
vedlog
сообщение 2.11.2007, 12:42
Сообщение #10


Водитель Гетца
**

Сообщений: 21
Регистрация: 26.10.2007
Из: Moscow




Цитата(vedlog)
В сервис КореяМотор по направлению страховой компании 1СК записался 10.09.2007 на 11.10.2007 (за месяц). 11 числа с самого отркрытия приезхал, сдал машину мастеру. Я спросил сколько займет времени ремонт ( под замену пердний бампер, переднее крыло, зеркало заднего вида, заднее крыло выправка, покраска 2 х дверей с одной стороны) мастер в ответ: неделю миниммум, мастер звоните узнавайте.
Звоню в техцентр 16.10.07 узнать в каком состоянии автомобиль, отвечают, что только разобрали автомобитль( :shock: так долго разбирали) и требуется согласование со страховой компанией(скрытые поврежления обнаружили), перезвоните через 2 дня. :roll:
Позвонил 18.10.07 ответ тот же “требуется согласование со страховой компанией”. Я связываюсь со страховой компанией и уточняю в чем проблемма, в чем причина задержки согласования с тех центром? Страховая в ответ "Согласование отправлено в техцентр". Перезваниваю сразуже в КореяМотор, отвечают что нет у них соглассования на руках, я как нет :evil: я только что разговаривал со страховой компанией оно обязано быть у вас (Я VIP клиент страховой). Мастер отвечает перезвоните через час. Перезваниваю, в ответ "да есть соглассование, ставим автомобиль в ремонт"
Звоню в Корею 24.10.2007, узнать как автомобиль, а в ответ: автомобиль стоит в очередь на покраску. ( спрашивается чем целую неделю занимались?) Спросил про сроки, мастер "авто будет готово 25-26.10.2007".
Звоню 26.10.2007, в ответ, машина на сборке. Спросил про сроки, мастер "авто будет готово приблизительно 29.10.2007, вам позвонят, о готовности".
29.10.2007 звоню, спрашиваю в каком состоянии мое авто, в ответ: автомобиль стоит на покраску. :mad: Зашибись, нафига надо было записывать мое авто на 11.10.2007 в сервис, если автомобиль простоял в разобранном виде аж почти 2,5 недели? Сколько мне еще пешком ходить?
Воронин Александр
89166637319
Е912НМ150
"Скорость" работы тех центра просто поражает!


31.10.07 позвонил, оказалось авто уже сделано, договорился на утро следующего дня забрать авто. Приехал 1.11.2007 забрал из техцентра. Сделали все хорошо на 5, в цвет попали отлично. Машинка как новая!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Люка
сообщение 22.12.2007, 22:46
Сообщение #11


Рога в чехле
**

Сообщений: 57
Регистрация: 16.8.2007
Из: 7-ая палата

Мой город: Москвва



6го декабря сдала в этот "чудесный" автосервис своего любимца с целью покрасить две двери и два крыла с левой стороны (с заменой молдингов) и заменить бампер и правое крыло...
Машину принял мастер-приемщик Кирилл, был недоволен тем, что машина грязная, и предложил подождать минут 40-50, чтобы помыть машину и принять ее как положено. Времени не было, отдала как есть, без осмотра повреждений (как оказалось - очень опрометчивое решение было).
Затем две недели имела ежедневное общение с тем же Кириллом, который никак не мог добиться согласования от моей страховой компании по внутренним повреждениям (чей косяк - так и не понятно, ну будем считать, что страховой...). При том общался молодой человек не особо вежливо - типа "ну че вы названиваете, пришлют согласование - мы вам сообщим". В итоге поставила на уши и страховую и сервис, и 19го числа согласование было получено. Сказали, звоните в пятницу, скажем вам, когда машина будет готова, но ориентировочно через неделю.
Звоню в пятницу - говорят "приезжайте, машина готова". Я в шоке, думаю, какой отличный сервис, какие молодцы и как все быстро сделали.
Но радости на этом закончились. Приезжаю в субботу забирать машину... Тот же Кирилл предлагает ее пойти посмотреть (машина стоит под дождем на улице), и подойти к нему. Иду смотреть... И тут начинается самое веселое. Битый бок вроде сделали - поменяли бампер, крыло, поцарапанную фару, покрасили вроде нормально... НО! Противотуманку, вылетевшую при ударе из креплений почему то не поменяли, и с расколотым поцарапанным ободком воткнули в бампер. У капота зазоры с двух сторон разные. Иду смотреть вторую сторону, которая была под покраску. И тут вообще шок. Молдинги поменяли, но на каждом по здровой царапине (как будто ножом процарапали по 5-7 см). Присматриваюсь к покрашенным деталям - переднее крыло и передняя дверь имеют по царапине... при том не те, которые были smile.gif
Прихожу на приемку - у меня спрашивают - "ну как?". Объясняю, что мне не нравится, как сделали мою машину. На меня смотрят удивленные глаза "А что вам там не понравилось"... Предлагаю пойти посмотреть... Тыкаю пальцем в противотуманку - почему не поменяли??? Грят "а страховая этого не написала". Объясняю, что это же по сути внутренние повреждения, крепления. Мне объсняют обратное, и типа все претензии к стразховой. Ну ладно, черт с ним. Показываю царапины с вопросом "А это что???". Кирилл смотрит на меня и отвечает "царапины". Далее тыкаю пальцем в скол краски на пороге "Этого же не было!". На что мне отвечают - вы машину грязную сдавали, так что какие вообще вопросы. Я возмущаюсь, мне предлагают подождать, и отгоняют машину куда-то.
Возвращается мастер-приемщик - я к нему с вопросом "ну что??". Мне было сказано, что машину оставляйте, все перекрасим, вернем в среду примерно. Возмущению моему нет пределу, какого черта не посмотрели, как сделана машина, и сказали что она готова. В итоге заставила поменять мне молдинги прям при мне (ждала около часа), и забрала машину с царапинами.
Короче обслуживание на твердые 2 с плюсом, качество работ соответствующее.

Лепешинская Юлия
89057666660
А654ТУ 177
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
FatGringo
сообщение 2.6.2008, 15:44
Сообщение #12


Водитель Гетца
**

Сообщений: 42
Регистрация: 28.5.2008
Из: Москва-Тверь




Выбирал машину по наличию в салоне, был выбор, или черный , или красный (жена отказалась), позвонил в корею, сказали через неделю будет зеленый, все остальные ждать как минимум месяц...согласился на зеленый, о чем не жалею, жалею что попал к такому манагеру(Вадиму Иванову).Не берите у него никогда.
Приехал вносить предоплату, срок с недели увеличился уже до 10 дней, а так как мне нужно было перегонять в Тверь, сроки были критичны(мог уехать из москвы), очень это не понравилось.В итоге согласился, так как это был последний день когда я мог забрать.он меня уверил что точно заберу.Внес предоплату.
Машина в назначенный день не пришла, Вадим каждый день обещал, что она уже на таможне, и вот-вот, со дня надень придет в салон.
В итоге пришла через неделю после назначенной им даты. Причем он ни разу мне не позвонил даже когда она пришла.
Устав ждать, я сам позвонил и узнал, машина оказывается пришла, но будет в салоне после обеда, говорю "ок" - приду завтра оплачивать, звоню на следующий день, перед тем как придти, а он потерял мою заявку на допы, и вообще говорит: машина пришла ночью(я сорвался конечно, ведь он же меня вчера приглашал).Вобщем оплатил, он говорит, приходите завтра(в среду) - забирайте,все допы установят. Но я решил забирать в субботу.
Звоню в пятницу, спрашиваю все готово? - Готово.
Прихожу в субботу с в 9:00, иду с Вадимом осматривать машину, говорю, почему не помыта, он отдает ключи технику, и тот едет в гараж, но я смотрю, он не мыть поехал, а заехал на эстакаду, и начинает прикручивать защиту картера! Оказывается машина простояла неделю, и ничего не сделали!!! я аж Офигел!!!
В итоге прождал 3 часа, пока поставят сигналку, обматерил манагера этого, даже сволочь кофе не принес, в отличие от страховщиков, которые прямо облизывают клиентов)))
В итоге дисконтной карты тоже не дал, чуть не забыл запаску положить.И я уехал на грязной машине, с испорченным настроением, грело только то, что все это закончилось, и машина теперь моя)))
Конечно же из-за него я не успел поставить машину на учет(МРЭО закрылось) Придется через неделю.(правда без транзитов всего 5 дней можно ездить)Буду стараться не нарваться на штраф)))
Забрал машину 31.05.08, по документам 30.05.08.

Корчагин Алексей Сергеевич
майл: ak собачка telefonet тчк ru
фон: восемь 985 996 сорок четыре двадцать четыре
Гос номера пока не получил(
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
mysik
сообщение 2.9.2008, 16:50
Сообщение #13


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 2.9.2008
Из: Мытищи+Строгино




Добрый день! Совершенно согласна с FatGringo. Попала на Вадима Иванова. Задержали на неделю поставку. Как привезли, сразу же на след.день оплатила наликом 15,08,08г., а забрала аж 22,08,08 приехав в 18-30 уехали из салона в 22-20. Как оказалось ждали пока установят доп. Было ужасно! Кстати Гешу выдавал помошник менеджера Роман (фамилию не помню). Дисконтную карту не дали. Осталась очень не довольна, больше покупать автомобиль в Корее Моторс не буду.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
mysik
сообщение 2.9.2008, 16:52
Сообщение #14


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 2.9.2008
Из: Мытищи+Строгино




Договор 1920 Ильина Марина Сергеевна
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
skylumen
сообщение 5.9.2008, 10:15
Сообщение #15


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 5
Регистрация: 15.7.2008
Из: М.о.




Очень недовольна работой менеджера Кирилла!!! Три раза меня перепоручал другим менеджерам. Машину обещали 30-31 августа, потом перенесли на 5 сентября, сегодня перенесли на другую неделю снова....И опять он меня передал другому менеджеру.....Очень не хочется, но придется ругаться с начальником отдела продаж.....Работают отвратительно! Следующий автомобиль буду приобретать в другом салоне однозначно!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Akmeolog
сообщение 15.9.2008, 0:04
Сообщение #16


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 2.11.2007
Из: Москва




Покупал машину в Корея-Мотор. По покупке все норм.

Но.

Застраховал машину (специально) в фирме, которая имеет контракт с Корея-Мотор. После страхового случая обратился в страховую, чтобы ремонт проводили в Корея-Мотор (логично, мне кажется). Направили после получения соответствующих бумаг и после работ Корея Мотор остались следы от стекающих каплей краски. Не смертельно, я согласен.

Но официальный дилер для того им и является, чтобы быть образцом для окружающих. ИМХО
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Alpisgold
сообщение 20.9.2008, 21:58
Сообщение #17


Водитель Гетца
**

Сообщений: 12
Регистрация: 30.7.2008
Из: Москва




К салону в целом притензий нет, но вот работа менеджеров по кредитам вызывает исключительно отрицательные эмоции. Мягко говоря девочки либо не хотят как следует смотреть документы, либо просто не знают что в них (документах) должно быть. (Брали мы кредит в сбербанке) При первой консультации нас не предупредили, что с работы по совместительсту, банк принимает только справку по образцу банка, а не 2НДФЛ, пришлось переделать :evil: . Когда их спрашивали, имеет ли значение, что на работе посовместительсту работаешь меньше 6 месяцев, получили ответ, что нет, не имеет. Приняли у нас справлчку, сказали что все нормально, через 3 дня звонят: " У вас на второй работе ч.з. 2 дня (16.08.08) будет полгода с начала работы, передлайте пожалуйста справочку, чтобы она была от 16-17.08.08" Переделали второй раз справку :evil: :evil: . Принесли ее в салон, попросили как следует на нее посмотреть, все ли правильно, нас заверили что все как надо. Через три дня звонок: " Ван надо переделать справку так как там исправления" :?: :evil: :evil: :evil:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Akmeolog
сообщение 6.11.2008, 17:57
Сообщение #18


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 2.11.2007
Из: Москва




Звонил сегодня (6.11.2008) записаться на ремонт своего авто по направлению страховой 1СК. Объяснил ситуацию, сказал, что у меня на руках направление в Ваш техцентр.

Сотрудник Корея-Мотор: "Для того, чтобы записать вас на ремонт (то есть поставить вас в очередь) мы должны сделать первичный осмотр авто. Первичный осмотр 21 ноября (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). После этого мы только поставим вас в очередь".
Я Почему так долго???
Сотрудник Корея-Мотор " У нас очереди на первичный осмотр. Так как осмотр каждого автомобиля требует значительного времени, раньше не можем."
Я Я у Вас в прошлый раз ремонтировался - осмотр проходил секунд 40!!!! Неужели для меня нельзя выделить 40 секунд (у меня дефекты незначительные и не требует какого-то детального осмотра)???
Сотрудник Корея-Мотор "Нет, нельзя..."

PS Убежден, что если бы приехал с наличными деньгами, то осмотр провели в тот же день... Да и очередь была бы на порядок короче.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Гость_oab_*
сообщение 7.11.2008, 12:15
Сообщение #19











Позвольте и мне мою ложку дегтя... покупал авто в этом салоне в марте... То, что менеджер был никакой, и за три раза общения (заключения преддоговора; приход машины - первичный осмотр, оплата и заказ допов; и собственно забирание мафынки) разговаривал с разными людьми... бог с ними... машину отдали вовремя, допы поставили нормально... конечно не помыли, и протянули на пару часов "выдачу на руки" (спишем на то, что оформлял машину не мой менеджер) но мне уже было все равно... забрал и решил больше не появляться в этой конторе! НО! не тут то было... где то с августа начала нереально глючить сигналка - по три/четыре ложных срабатывания за ночь... вообще за эти месяцы единичны случае, когда я приходил и машина не сообщала мне о "покушениях" ... и даже пару раз словил момент срабатывания у меня на глазах, когда рядом вообще никого не было. Позвонил в салон - сказали, что приезжайте сигналка еще на гарантии, поехал... машину загнали на территорию, меня отправили в помещение для клиентов пить кофе... через минут 15 сообщили, что закрепили шпиндик (ну не знаю как оно называется по нормальному) капота и выписали мне счет на 300 рублей... изза незначительности суммы не стал даже спрашивать... Счастливый поехал домой.. и что вы думаете ? проблема не вылечилась.... через несколько недель поехал снова, попросил заодно уменьшить чувствительность датчика удара... вроде все сделали, и на этот раз денег не взяли... чувствительность на самом деле загасили - теперь надо довольно сильно ударить по передней стойке, чтобы сигналка сработала, но ночью без какой бы то ни было помощи она срабатывает с завидным постоянством. )))) позвонил только что в КМ... записался на воскресенье... желания ехать нету вообще! есть мысль обратиться в людям, у которых руки растут из правильного места, или вообще поставить другую сигналку у других! реально жалко денег и кучу времени на поездки в сокольники... Возможно у меня какая то мега сложная ситуация, и данная сигналка просто конструктивно не подходит именно к моему геше, но почему то кажется, что ее криво поставили.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ксюн
сообщение 14.11.2008, 16:35
Сообщение #20


Водитель Гетца
**

Сообщений: 32
Регистрация: 14.11.2008
Из: Москва




FatGringo, полностью с вами солидарна.. Покупала машину 9 июня 2008г...у меня была не совсем хорошая ситуация, тк прежнюю машину-пыжика разбила 8 апреля-попала в жуткую аварию...сначала хотела делать и ездить-потом поняла. что овчинка выделки не стоит и продала.... Соответственно стоял выбор машины..какую покупать..долго думала-сначала хотела опель корсу..потом оценила по цене и качеству Гетсик-Желтик никак не уступает, и решив материальные трудности решилась на него-о чем сейчас нисколько не жалею.
Приехав в один из дней в "Корею Мотор" попала на замечательного, как мне тогда показалось, Вадима Иванова. Он рассказал все здорово, красиво (надо отдать ему должное, что язык в эту сторону у него подвешен действительно на уровне) о машине и решила сразу сделать предоплату, тк мне было сказано, что на автовозе, который приедет через месяц осталась одна машина и комплектация 1,4 АТ-желтого цвета-это было именно то, зачем я и шла в этот автослон.
Сделав предоплату стала мучительно дожидаться моего желтика, считая деньки до моего завладения им!
Наступил тот день..
Вадим, как было обещано, все не звонил и не звонил..
Прошла та мучительная неделя, пока меня кормили завтраками ежедневно, из серии "Ваша машина завтра обязательно пиедет и я вам сразу сообщу".. Соответственно каждый день я вызванивала, ждала, ждала... Потом начала с ним ругаться, когда у него появилась новая версия для ответа, "Машина пришла, а вот ПТС-ки почему-то еще не дошли и задерживаются на неопределенный срок".. Начала ему угражать, что выйду на его начальника и сама выясню в чем там дело... Неожиданно машина появилась в этот же день и началось самое интересное, также описанное прежними покупателями Гетса.
Приехав в назначеный час в 16.00...я была уверена втом, что доп оборудование полностью утановленно...но ан нет... в течении 15 минут я оплатила машину, заполнила, все, что просили, думала, что вот-вот отдадут моего малыша...нет..Появилась новая версия от менеджера по продажам Вадима Иванова, что ПТС сейчас находится в каком-то там непонятном банке (хотя я машину покупала за нал) и через 1 час привезут и все будет впорядке. И на этот раз не так все было гладко-просидела я в этом автосалоне до 19.00..Машину мне мою не показывали, а говорили, то доустанавливали доп, то мыли... Ровно в 21.00 забрала свой автомобиль...вместо 16.00..
Итак,машину отдали не через месяц, как обещали, а на 10 дней позже!
Так что хочу подвести итог: "Граждане будьте внимательны, если вы еще не подверглись злым лапам Вадима Иванова, то не в коем случае не общайтесь с ним и не договаривайтесь ни о каких точных датах и времени-потеряете свое драгоценное время"
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Гость_oab_*
сообщение 15.12.2008, 9:53
Сообщение #21











NND
Отвечаю. Сигналка стоит аллигатор, самая примитивная, купленная в КорееМотор! На 4-й раз приезда по моей проблеме, не буду говорить про то, что в выходные один раз приехал в холостую, т.к. специалист по сигнализациям отпросился по раньше, (Александр из отдела допоборудования уже узнает меня не только в лицо, но и по телефону) было принято поменять мне датчик удара, его взяли из нового комплекта сигнализации... машину забрали минут на 30, потом Александр сказал, что мой случай уникальный, т.к. у аллигаторов, в отличии от Старлайнов, жалоб на датчики удара не было. В итоге я реально доволен! с тех пор я сплю спокойно! Спасибо Александру за терпение, и за понимание.... конечно возникает вопрос обязательно ли было приезжать 4 раза, но главное то результат! Еще раз спасибо Александру из отдела допоборудования :razz:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Akmeolog
сообщение 29.12.2008, 0:21
Сообщение #22


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 2.11.2007
Из: Москва




Спасибо за подарок на НГ!!! Я прождал полтора месяца очереди на ремонт машины по направлению 1СК (ремонт должен состояться 13 января). И вот мне сегодня позвонили из Корея-Мотор и предложили чиниться за наличные деньги или забирать документы. Причина - изменения договорных обязательств с 1СК. А полтора месяца ожидания???? Раньше что молчали? Спасибо!!!

PS Вам конечно все равно. Одним клиентом больше одним меньше. Но все таки. Пришлите плиз свой адрес. Я вам на НГ свою дисконтную карту Корея-Мотор подарю. Буду осваивать других официальных дилеров. И друзьям советовать.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ирина221272
сообщение 29.12.2008, 0:52
Сообщение #23


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 68
Регистрация: 7.6.2008
Из: Москва,м.Юго-Западная,Киевская




У меня такая же проблема с сигнализацией...Машину покупала в Корее в мае.,сигнализацию покупала сама,устанавливали в салоне...забрала машину,и вот тут понеслось...1-ый раз сработала сигнализация,я бегом на улицу.смотрю-стоит,рядом никого нет...ушла спокойная,что машина на месте,через какое то время опять сигнализация орет,я опять на улицу бегу..стоит...и вот так несколько раз,даже ночью вскакивала и смотрела на месте ли машина...позвонила в Корею,описала ситуацию,сказали-приезжайте,посмотрим...приехала,посмотрели,что-то подкрутили,сказали все хорошо...приезжаю на работу,поставила машину на стоянку,буквально через час она дала о себе знать...я звоню в салон снова,и снова в ответ-приезжайте.....приехала,убрали мне чувствительность...но.....приехав домой и поставив на место,ничего не изменилось...я звоню 3-ий раз,мне сказали,что неисправна сама сигнализация,к установке претензий не должно быть,там все проверено,все в норме...
Сейчас уже прошло 7 месяцев,сигнализация продолжает срабатывать до сих пор по несколько раз в день,а также и ночью,я уже не обращаю внимания....чтобы обратиться в магазин,нужно заключение,что сигнализация неисправна,в автосалоне таких заключений не дают,сказали,что мы вам можем только демонтировать ее.Вот так и продолжается все...Я не знаю что делать,чтобы снять эту сигнализацию и поставить другую,нет возможности,слишком много денег уйдет на такое удовольствие...кризис :sad:
Магнитола Старлайн

При установке ДОПов совет:не устанавливайте ее в Корее,чревато последствиями. :grin:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Nadusa_siamka
сообщение 12.1.2009, 17:40
Сообщение #24


Водитель Гетца
**

Сообщений: 38
Регистрация: 11.8.2008
Из: Москва




Цитата(oab)
NND
Отвечаю. Сигналка стоит аллигатор, самая примитивная, купленная в КорееМотор! На 4-й раз приезда по моей проблеме, не буду говорить про то, что в выходные один раз приехал в холостую, т.к. специалист по сигнализациям отпросился по раньше, (Александр из отдела допоборудования уже узнает меня не только в лицо, но и по телефону) было принято поменять мне датчик удара, его взяли из нового комплекта сигнализации... машину забрали минут на 30, потом Александр сказал, что мой случай уникальный, т.к. у аллигаторов, в отличии от Старлайнов, жалоб на датчики удара не было. В итоге я реально доволен! с тех пор я сплю спокойно! Спасибо Александру за терпение, и за понимание.... конечно возникает вопрос обязательно ли было приезжать 4 раза, но главное то результат! Еще раз спасибо Александру из отдела допоборудования :razz:


У меня похожая ситуация: машина куплена в июне, сигналку установила тоже аллигатор, самую простейшую, без обратной связи. Пару недель назад сигналка начала ложно срабатывать, каждые 5 минут!!!!!!!!! Приходилось закрывать машину на ключ... времени съездить в КМ не было, праздники...

И вот, только вчера обратилась в КМ, менеджер по допам Александр взял с меня 300 руб за диагностику, вроде как все наладил...А причина сбоя заключалась в том, что датчик удара был установлен рядом с воздуховодами, которые нагревались и отщелкивали, уже когда машина загрушена и стоит себе спокойно отдыхая. На мой вопрос почему раньше ничего не отщелкивало и почему изначально так близко установили датчик - ответил, что вина всему-мороз. Ну ладно. Он передвинул этот датчик подальше, надеюсь, больше меня сигналка беспокоить не будет!!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Облачко
сообщение 1.2.2009, 18:18
Сообщение #25


Водитель Гетца
**

Сообщений: 39
Регистрация: 19.5.2008
Из: МО




Заказ-наряд № Н0000925
Машинка стала что-то плохо заводится, а после того, как промучились с заводом минут 20 решили, что пора в сервис. Записались 25-го января в Корею Мотор (раньше мест нигде не было), хотя после мытарств с покупкой авто зареклись обращаться в эту компанию (забирали из салона грязную машину, со сколом на двери и криво прикрученной номерной рамкой).
Сервис еле нашли, никаких стрелочек, указателей или еще чего-то не было замечено.
Встали за шлагбаумом, пошли узнавать, как и что. На территории сервиса были обнаружены сохнущие на козлах под моросящим дождиком-снегом капот и дверь задка какого-то Геши терракотового цвета (первый шок). Далее не очень приветливая девушка на рецепшен. И наконец знакомство с мастером (Головенко А.Е.). Выслушал жалобы, забрал на диагностику. Сидим, ждем.
Минут через сорок мастер вернулся распечатками диагностики: надо менять свечи, промывать инжекторы и имобилайзер надо менять.
Странно в общем. Свечи менялись на ТО-15000, пройденном 6000 назад, машинка при движении не дергалась, не глохла. Не понятно, откуда такие выводы. Оказывается, компьютер расшифровал ошибку: бедная смесь. Ну, собственно, трактуй как хочешь. Принесли акт, заставляют оплачивать диагностику, хотя был найден заводской брак (имобилайзер не исправен). После наших вопросов почему? Мастер Головенко выдает следующее: оставляйте машину до понедельника, будет начальство – разбирайтесь. Человек явно очень борзый, поскольку еще и хамил изо всех сил. Коронная фразочка «И что?» Оплачиваем, с припиской на акте, что не согласны. Далее идет разбирательство с Кореей Мотор. Девушка, которая занимается нашим вопросом, тоже явно не очень компетентна. Сначала заверяла, что «в сервисной книжке прописано, что диагностика не оплачивается». Через пару дней «уже оплачивается, но не в нашем случае, поскольку выявлено 2 неисправности, гарантийная и не гарантийная». Я, конечно, понимаю, что они читают, что мастер написал в акте, а не оспаривают его компетентность относительно трактовки ошибки «бедная смесь».
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Сергей ВСЮ
сообщение 18.3.2009, 11:32
Сообщение #26


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 135
Регистрация: 14.1.2009
Из: Москва




16 Октября 2008г.Приобрёл Getz 1.4 GLS. Менеджеру Горелову Антону спасибо, никаких нареканий. За 2 недели до покупки попробовал оценить свой первый гетц купленный в этом салоне 2003г. Специалист внимательно осмотрел машину и предложил 160 000р.В этот же день оценил в Рольфе предложили 200 000р. Ростокино лада 200 000р.В итоге продал за 200 000р. 7 Февраля 2009г на встрече Г.К.приобрёл рамки под номерные знаки, открутив с 5 двери рамку корея мотор обнаружил повреждение ЛКП до метала и ржавчину.Машине 4 месяца! На этом сайте задал вопрос представителю корея мотор Как мне быть? Пригласили посетить тех.центр. Я туда позвонил, записали на осмотр на 20 февраля. На осмотре в тех центре повреждение с фотографировали,записали на ремонт на 16 марта. На мой вопрос кто оплатит ремонт я или корея мотор мне ответили ваше обращение рассмотрят, вам перезвонят и всё расскажут.Сегодня 18 марта2009г. из корея мотор ни кто мне не звонил. Если я не обработал бы это место мовилем 20 февраля то корозия до сих пор продолжалась!
Для себя я решил что в корея мотор потеряли меня как клиента на всегда.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Татьяна Новикова
сообщение 18.3.2009, 12:12
Сообщение #27


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 4.12.2008
Из: Дзержинский




Сергей ВСЮ, добрый день.

Я совсем недавно интересовалась Вашим вопросом. С Вами разговаривал Заведующий производством, который обещал позвонить с предупреждением только в том случае, если работа окажется платной. Так что Вас ожидали 16.03.09. Видимо, произошло некоторое недопонимание.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Сергей ВСЮ
сообщение 18.3.2009, 13:12
Сообщение #28


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 135
Регистрация: 14.1.2009
Из: Москва




Татьяна Новикова
Молодцы 5 балов. По вашему получается это корея мотор с 16 февраля уговаривает меня покрасить 5 дверь она ведь ржавеет ? А я упираюсь отказываюсь. Чтобы не происходило недопонимание буду носить диктофон, спасибо за науку.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Stalker
сообщение 18.3.2009, 13:58
Сообщение #29


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 145
Регистрация: 22.10.2007
Из: Москва




Сергей ВСЮ
Честно говоря в данной ситуации не совсем понял тебя. Ты написал
Цитата
На осмотре в тех центре повреждение с фотографировали,записали на ремонт на 16 марта.
И что? Ты сам 16го никуда не ездил, никуда не звонил? Т.е. записался просто так?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Сергей ВСЮ
сообщение 18.3.2009, 20:33
Сообщение #30


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 135
Регистрация: 14.1.2009
Из: Москва




Stalker
А вы представитель корея мотор?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Татьяна Новикова
сообщение 18.3.2009, 23:52
Сообщение #31


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 4.12.2008
Из: Дзержинский




Сергей ВСЮ, добрый вечер.

Данная ситуация напоминает расхожее выражение: «хотели как лучше, а получилось как всегда».
Рассмотрим сложившуюся ситуацию. В теме «вопрос/ответ» Вы обозначили проблему, Вас пригласили в сервисный центр на осмотр. После осмотра Вы записались на ремонт, не зная еще, за чей счет будет проводиться данная работа. Почему же Вы не приехали в назначенный день? Тут я вполне понимаю недоумение Stalker. Я и сама находилась сегодня в некотором замешательстве после Вашего отзыва, особенно после того, как недавно узнала, что ремонт будет для Вас бесплатным. Даже учитывая расхождение наших с Вами утверждений по поводу звонка, Вы были записаны на 16.03.09 г. К тому же Вы не заявляли о том, что в случае отказа в бесплатном оказании услуги, Вы отказываетесь от нее.
В общем, ситуация сложилась довольно неприятная, особенно учитывая, что мы шли Вам только на встречу, а в итоге получили отрицательный отзыв.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Консантин
сообщение 13.4.2009, 10:28
Сообщение #32


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 10.4.2009
Из: Москва




ребята )))) это просто пипец ((((((((((((((((( на дворе 13 04 09 попал в дтп 11 01 09 машина до сих пор в сервисе на шоссе Энтузиастов не поверите что мне прешлось пережить даже описывать все происходящее уже не хочу !(((((( :twisted: :evil: завтра обещали отдать - но прочитав ваши отзывы с ужасом думаю что меня там ждет (меняли передний бампер, капот, крыло , фары и кучу скрытых пвреждений )
не отдавйте своих любимцев в эту металло-рубку
тел 8903 1077303 Костя
гос номер Р103ЕВ199
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Консантин
сообщение 14.4.2009, 21:50
Сообщение #33


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 10.4.2009
Из: Москва




продолжение предыдущего сообщения____ сегодня забрал своего любимца!!!!!!!! (счастью нет предела ) хочу отметить все поменяли все покрасили кстати отлично!!!! но вот капот немного не ровно стоит (совсем чуть -чуть) а сделали правда все отлично.... 3 месяца ожиданий и скандалов прошли не зря.....
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Пипетка
сообщение 29.4.2009, 14:09
Сообщение #34


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 29.4.2009
Из: Москва




На прошлой неделе поехали выбирать машину мужу в Корею-Моторс Сокольники.
У меня Гетц, муж хотел конечно что нить другое.
Подошли смотреть Элантру, подскочил менеджер, на просьбу рассказать об автомобиле стал объяснять какая у машины эргономичная ручка закрывания двери изнутри и как удобно расположена кнопка стеклоподъемников.....улет полный...
Потом настойчиво стал предлагать Туссан и Санта Фе, не слыша наши объяснения что у нас ценовой лимит несколько ограничен, т.е. он нас практически за руки оттаскивал от Элантры.
Решили все таки взять прайс.... В салоне прайс отличается от цен на сайте на 30 000рублей!!! (понятно что иногда не совпадает, т.е. не успевают обновить) НО...
Я об этом конечно же спросила, на что мне ответили, ну если вы хотите и видели цену на сайте- то ДЛЯ ВАС цена будет такая как в интернете указана, т.е. дешевле.
Это получается что "на лоха". Кто то пришел не видев "другие цены" на сайте и ему продали дороже. МРАК. :smile:


Кстати в салоне все машинки стоят не чистые, я бы даже сказала достаточно "поюзаные" предполагаемыми покупателями.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ликсутина
сообщение 18.6.2009, 22:42
Сообщение #35


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 18.6.2009
Из: Россия




1. Ликсутина Людмила Николаевна
2. 8(903)723-76-94
3. автомобиль хундаи гетс гос. номер С 639 РС 150

18.06.09г. приехала в автосервис на Шоссе Энтузиастов забирать машину после кузовного ремонта. При осмотре обнаружила, что салон автомобиля грязный настолько, что в него невозможно сесть в какой-либо иной одежде, кроме как в грязной спецовке. На мое законное недоумение мастер заявил, что после ЛЮБОГО кузовного ремонта салон требует хим.чистки, естественно, за мои деньги. Интересует вопрос, насколько характерна для этого автосалона подобная ситуация. И почему в таком случае меня никто официально не предупредил о подобных последствиях)) Так как я не профи в подобных вопросах, мне, конечно же, можно навешать лапши на уши. Поэтому интересует мнение независимых консультантов. К слову сказать, машину я в итоге так и не забрала вследствие других косяков. Да и не хочется как-то платить немаленькие для меня деньги за чужую халатность. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. Если нужно, перепощу в "вопрос/ответ".
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Anuf7
сообщение 22.6.2009, 11:19
Сообщение #36


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 22.6.2009
Из: Москва




Ануфриев С.В.
г/н Н049В199
т. 8-916-372-31-38
Прошло полгода с момента покупки машины и накопились некоторые проблемы, которыми и хочу поделиться.
С покупкой машины проблем небыло. Менеджер сработал грамотно и четко.
Первое, на что я обратил внимание - дребезжание магнитолы. Началось где-то после 10 тыс.
Второе - сигналка. Здесь вопрос крайне неоднозначен и спорен.
Опишу все по порядку, да простят модераторы за отклонение от темы и возможно мою мнительность.
Произошло это где-то в течении первых двух недель после покупки машины. Заскочил я по "адресу регистрации" и когда уже спускался в лифте сработала 1 зона датчика удара. Это бывает от проезжающих мимо грузовиков или машин со спортивным глушителем. Поэтому я спокойно выхожу из подъезда и вижу кента, стоящего у капота моей машины. Увидив меня он линяет в стаящую рядом машину. А когда я подошел к машине - совем уехал :sad: . Капот машины был открыт.
На этом инцендент был исчерпан.
Недавно я попытался воссоздать эту ситуацию - открыл окно, поставил на сигналку и дернул рычажок капота. Сработала 1 зона датчика удара. Я открыл капот и услышал тишину. Сигналка молчала.
Итак при установке не подключили датчик открытия капота (видимо забыли ;-) ) или кент сумел его отключить (зачем обижать честных мастеров), хотя при ТО никаких оборванных проводов не заметили.
При приемке датчик удара и двери провеил, а вот капот не посмотрел. Увидел штатный датчик и решил, что это сигналка.
Кроме этого весной обнаружил, что стеклоподъемники тоже не подключены к согналке, хотя она это позволяет. Мелочь, но неудобно. Может быть меня и предупредили об этом, времени прошло много и мог просто забыть. Так, что на ТО я поехал уже к другому диллеру.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Rainman
сообщение 21.8.2009, 13:08
Сообщение #37


Эксперт по клавиатуре
*********

Сообщений: 904
Регистрация: 23.11.2006

Мой город: Тосква



Времени, конечно, уже прилично прошло - но все-таки решил написать.
Конаков Александр Викторович
8-916-133-43-07
Hyundai Getz г/н В 156 КР 62, сдавался в кузовной ремонт 1 июля 2009 г. Работы - покраска передней правой двери, ручки передней правой двери, задней правой двери, заднего правого крыла. Ремонт по направлению из СК "Уралсиб", изначально запись была на 18 июня - сроки перенесены из-за проблем во взаимоотношениях между сервисом и СК. За пару недель до сдачи в ремонт были приобретены и установлены на а/м щетки стеклоочистителя ветрового стекла MARUENU Gyraless 35 и 55 см. Т.е. АБСОЛЮТНО НОВЫЕ.

При приёмке автомобиля в ремонт не дали вообще никакого документа, подтверждающего факт приёмки. Т.е. у меня остались документы на а/м, брелок сигнализации и... всё.

При выдаче а/м:
- на внешней поверхности правого переднего крыла со стороны двери обнаружено белёсое пятно. Устранили полировкой. Что это - неаккуратная зачистка ЛКП перед покраской двери?
- щетка с водительской стороны (55 см) выглядит так, как будто она эксплуатировалась минимум год - покрытие слезло с металла пятнами (при этом 35-см щетка по-прежнему выглядит новой). Да, щетка той же длины и той же марки. Но... "Не-ве-рю" (с) Станиславский.
- при сборке правой передней двери не проверили функционирование актуатора - снаружи дверь после открывания ЦЗ просто не открывалась. На устранение проблемы и борьбу с шумоизоляцией, с которой я без проблем отъездил более года после установки, потрачено ещё более 20 минут.

Делайте выводы, друзья. В будущем при наличии других вариантов в плане места ремонта мой выбор будет вполне очевидным.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Артёмий
сообщение 12.12.2009, 23:28
Сообщение #38


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 30.10.2007
Из: Москва




Заказ наряд - Н0011497

Делал ТО-30000 в марте.
Подошло время ехать на ТО-45000, решил посмотреть уровень масла, уровень в норме, но цвет.... Огромное подозрение, что масло не менялось, под крышкой заливной горловины черный сгусток.... :!: Полез дальше, и что же я вижу: свечи не менялись, по крайней мере за 15000 довести свечи до такого состояния невозможно... пробиты изоляторы на ВСЕХ свечах... :!:

P.S. Конечно притензии предъявлять поздно (заказ наряд подписан, "притензий не имею" замененные детали "предоставлены")хотя ничего не было предоставлено....
Я надеялся, что проверять ничего не надо(типа серьезные люди).... какая наивность....
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Татьяна Новикова
сообщение 15.12.2009, 12:13
Сообщение #39


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 4.12.2008
Из: Дзержинский




Цитата(Артёмий)
в марте

Артёмий, выводы по поводу того, что масло и свечи не были заменены, Вы сделали самостоятельно или Вам помогли в сервисном центре конкурента?)
Периодическое техническое обслуживание автомобиля для того и проводится каждые 15000 км, чтобы заменить детали, подверженные износу. И то, что к ТО-45000 (через 9 месяцев после ТО-30000) Вы обнаружили неидеальное состояние масла и свечей – это нормально, и совсем не означает, что Вам их не заменили.
Цитата(Артёмий)
(заказ наряд подписан, "притензий не имею" замененные детали "предоставлены")хотя ничего не было предоставлено....

В заявочной форме, которую Вы подписываете перед выполнением работ, есть специальный раздел, в котором необходимо поставить галочку напротив «вернуть замененные зап.части», в том случае, если Вы хотите, чтобы Вам их предоставили. Если такой отметки нет, замененные детали не возвращаются.
С наступающим Новым Годом!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Артёмий
сообщение 15.12.2009, 16:29
Сообщение #40


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 30.10.2007
Из: Москва




Татьяна Новикова
Цитата
Артёмий, выводы по поводу того, что масло и свечи не были заменены, Вы сделали самостоятельно или Вам помогли в сервисном центре конкурента?)

Нет. Выводы сделаны самостоятельно исходя из собственного опыта владения автомобилями.
Цитата
неидеальное состояние масла и свечей – это нормально,

Это не первая моя машина и я представляю как должно выглядеть масло и свечи после 15000 км. (свечи сохранил)
В сервис я записался, на 16.12. Так что могу подъехать и показать состояное масла smile.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Татьяна Новикова
сообщение 16.12.2009, 17:21
Сообщение #41


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 4.12.2008
Из: Дзержинский




Цитата(Артёмий)
В сервис я записался, на 16.12. Так что могу подъехать и показать состояное масла

Артёмий, Вы записывались в наш сервисный центр?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Артёмий
сообщение 16.12.2009, 20:59
Сообщение #42


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 30.10.2007
Из: Москва




Татьяна Новикова
Нет, я записался в другой сервисный центр.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
flaxman
сообщение 30.7.2010, 12:57
Сообщение #43


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 30.7.2010

Мой город: Раменское



Не ремонтируйтесь в техцентре "Корея Мотор" (Шоссе Энтузиастов, д.23)

И так, наконец-то забрал машинку из ремонта. Претензий у меня к "Корея Мотор" уйма. Начнём по порядку.

Авария была 13 мая 2010 года. Застрахован по КАСКО в "Ингосстрах", но страховая долго тянула время, и только через 3 недели наконец-то разрешили выбирать СТО. С дуру выбрал "Корея Мотор", поверил вроде бы положительным отзывам.

7 июня 2010 года. (понедельник)

Утром позвонил в "Корея-Мотор", мастер сказал что ОЧЕРЕДЕЙ НЕТ!!! Сначала надо приехать самому без машины, но уже с направлением из страховой - типа приеду и договоримся когда уже привозить машину. Взял направление в этот сервис, приехал туда, на меня оформили карточку клиента, а потом мастер заявляет, что машину могут принять ТОЛЬКО 18 ИЮНЯ (ждать 11 дней!!!). Спрашиваю как же так, сказали же что очередей нет!? Получаю в ответ, что очередей действительно нет, но так как случай сложный, могут быть скрытые повреждения и надо будет дефектовку делать, то привозить машину можно только 18-го и не раньше!!! Ну и как на это реагировать?

Плюс ко всему сказал, что они, когда машину привезу, ещё будут со страховой утрясать стоимость ремонта (непонятно сколько времени это займёт) и если договорятся, то только тогда закажут детали, а ждать их ещё дней 10!!! Это выходит я уже 3 недели без машины, а тут ещё получится не меньше месяца ждать пока они её только начнут ремонтировать!!!

18 июня 2010 года. (пятница)

Позвонил в сервис, так там даже не в курсе, что я должен к ним машину привезти. Они даже никуда меня не записали, но, чуток подумав, сказали что всё же могу привозить машину.
Привёз, всё записали, сказали чтоб звонил им через месяц. Сказал, что хочу присутствовать при разборе, чтобы видеть что там с машиной. Приёмщик сказал, что мне там присутствовать не надо, мол они всё сфотографируют и мне, когда машину буду забирать, всё покажут.


2 июля 2010 года. (пятница)


Прошло 2 недели и я решил позвонить. Долго не могли найти мою машину в базе, потом пытались доказать что у меня не Акцент, а Гетц. Потом выяснилось что всё же Акцент, но мастера, который им занимается, сейчас нет, так что звоните в понедельник. Узнал что мастер который занимается моей машиной зовут Герман Поддожников (с фамилией могу ошибиться).

5 июля 2010 года. (понедельник)

Позвонил. Герман сказал, что они ждут ответа от страховой, типа согласовывают ещё. Типа в среду будет ответ.
Я спросил, а что вы все 2 недели делали? А они типа там всё сложно, надо всё разбирать и фоткать, да и страховая не сразу отвечает.

7 июля 2010 года (среда)


Сначала звоню в "Ингосстрах", спрашиваю что да как, там отвечают что им только в этот понедельник (5 июля) прислали согласование из сервиса, и они уже во вторник (6 июля) отослали ответ в сервис. Мол почти всё согласовали, кроме нескольких моментов. Типа теперь из сервиса должны прислать больше фоток и они дальше будут торговаться, т.к. сервис нормочасы накручивает, а страховая не хочет переплачивать.

Позвонил в "Корея Мотор". Там подтвердили что ответ от "Ингосстрах" пришёл, и они теперь готовят новые фотки для страховой. Мол в пятницу (9 июля) теперь ответ будет.

Но я в шоке! Чтож там за дебилы в "Корея Мотор" работают? Что они 2 недели делали, если бумаги в страховую они послали только 5 июля, только после моего первого звонка??? Уж явно процесс разборки машины занимает не столько времени!!!

9 июля 2010 года (пятница)

Позвонил в "Корея Мотор", сказали что наконец-то согласовали всё со страховой, теперь детали будут заказывать. Вроде бы ждать в пределах 10 дней.

16 июля 2010 года (пятница)

Позвонил в "Корея Мотор", сказали что детали всё ещё ждут и ждать ещё неделю. Я им про обещанные сроки, а они мне про то, что детали все на складах в Московской области и максимальный срок доставки 14 дней!!! Это как надо из Московской области в Москву 14 дней везти детали???

19 июля 2010 года (понедельник)
В "Корея Мотор" позвонил мой страховой агент. Сказала, что претензию написала на них, то что все сроки нарушают, что машина в кредите, а ездить на ней нельзя ну и в том же духе всё. Выяснилось что в договоре, вроде бы, нет точных сроков, в которые они должны уложиться, вот в этом вся проблема. Сказали что машину только к концу месяца отдадут. sad.gif

21 июля 2010 года (среда)
Позвонил в "Корея Мотор", сказали что какие-то детали пришли и с машиной работают.

23 июля 2010 года (пятница)
Позвонил в "Корея Мотор", сказали что машина в сборочном цехе. Ещё пару дней и можно забирать.

26 июля 2010 года (понедельник)
Позвонил в "Корея Мотор", сказали что всё ещё собирают. Вообще мы типа вам позвоним, но лучше позвоните Герману в среду (28 июля) утром.

28 июля 2010 года (среда)
Пытался дозвониться до Германа, но "он сейчас очень занят и звоните позже..."
Дозвонился только где-то в 19.00. Герман сказал, что машина готова, можно забирать. Я сказал, что завтра заберу, на что он очень удивился, а почему не прямо сейчас!

29 июля 2010 года (четверг)

Приезжем в "Корея Мотор". Вижу свою машину у входа и начинаем осмотр. В глаза сразу бросается то, что передний бампер висит криво, слишком большой зазор между ним и фарами.

Зовём Германа. Показываем ему на бампер, мол сделали то криво! Ответ "гениален": "да вы посмотрите на другие акценты!", и Герман тычет в какой-то потёртый акцент, стоящий на их парковке. Типа это же ТАГАЗ, сборка у них такая, детали такие. Так что ровно там не повесишь никак.

Дальше веселее. Спрашиваем, а как бы нам увидеть то, что вы с подвеской делали? Ответ опять "гениален": "Ну вы где-нибудь потом на яму заедите и всё посмотрите!" Мы просим нам здесь всё показать, то есть поднять у них машину на подъемник. Но слышим в ответ: "Все подъёмники заняты, тут же народ по записи приезжает на ТО!" Мать вашу, а мы что сюда просто так приехали, от нечего делать???

Хорошо. Тогда прошу показать фотки подвески. Герман говорит, что все фотографии они отправили в "Ингосстрах".
Напоминаю, что мне не дали присутствовать на разборе машины, но вы обещали предоставить фотографии. На что Герман отвечает: "Я вам такого не говорил. Не знаю с кем вы общались!" Я честно говоря уже в некотором шоке.

Это ещё не всё. У меня стояла резина Yokohama, но замечаю что справа сзади стоит моя же запаска Pirelli. Спрашиваю: "с чем связано?" Ответ: "Нам надо было машину перегнать, а колёса ваши ещё не готовы были, вот мы и запаску поставили." И действительно 4-ю Yokohama находим в багажнике. Я спрашиваю: "И что мне теперь самому колёса перекидывать? Вы что это сделать не можете?" Ответ как всегда: "Ну у нас сейчас все заняты, тут же люди по записи приезжают! И вообще, мы же колесо вам починили, а то что оно в багажнике лежит, так это ничего страшного!"

Открываю капот, там всё в грязи. Спрашиваю: "почему машину после ремонта не помыли?" Ответ: "Двигатель мы не моем, нет такой услуги у нас. А кузов я лично вчера мыл, но за день полка она стояла на улице, пыль налетела!"

Дальше ещё веселее. Спрашиваю: "как можно проверить рулевое управление?. Мол надо бы прокатиться." Ответ: "Вот машину вам сдам и катайтесь где вам будет угодно!"
Ну это меня уже совсем не устраивает. Говорю, что пока не проверю как ведёт себя машина на ходу, акт приёма подписывать не буду. Герман сдаётся и соглашается проехаться по их внутренней территории. Странно, что не стал говорить, мол места тут свободного нет, "у нас тут всё по записи"!!!

Ну проехались чуточку, вроде всё нормально. Понимаю, что ловить тут особо нечего, отмазываться они будут от любых претензий. Соглашаюсь идти подписывать акт.

Дают ознакомиться со списком работ и просят подписать. Спрашиваю получу ли я экземпляр на руки, но мне заявляют, что заказчиком ремонта является "Ингосстрах" и всё будет отправлено им. Прошу сделать хотя бы копию, но мне отказывают даже в этом. Мол просите у страховой, чтобы они вам предоставляли всё, что вам нужно. Спрашиваю про гарантию на работу, обещают 6 месяцев, но бумаг никаких на руки не дают. Вы мол у нас в базе, если что, приедете и мы по базе всё поднимем...

Плюю на всё, уже устал быть без машины (2,5 месяца прошло) подписываю акт, забираю ключи.

Покидаю "Корея Мотор" только с одной мыслью: БОЛЬШЕ Я СЮДА НИ НОГОЙ!!!
И ВСЕХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ ОТ ОБРАЩЕНИЯ В ЭТУ УЖАСНУЮ КОНТОРУ!!!


P.S. Думаю теперь заехать в НОРМАЛЬНЫЙ сервис, чтобы там посмотрели, что эти "умельцы" из "Корея Мотор" понаделали. Ну и чтобы бампер мне нормально повесили.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
fs0l
сообщение 30.7.2010, 23:09
Сообщение #44


Пишу бестселлеры
********

Сообщений: 737
Регистрация: 14.4.2006
Из: ДОМА

Мой город: М О С К В А



Цитата
flaxman

Всё верно. Гуано сервис, еще такие Блок и Волна

Сообщение отредактировал fs0l - 30.7.2010, 23:10
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Kolia2
сообщение 6.12.2010, 13:04
Сообщение #45


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 9.8.2009
Из: Москва




Цитата(flaxman @ 30.7.2010, 12:57) *
Узнал что мастер который занимается моей машиной зовут Герман Поддожников (с фамилией могу ошибиться).


Хотел зайти посмотреть на сайт посмотреть фото этого мастера, так и не нашёл никого с похожим именем, может, уже уволили? =)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
nightsol
сообщение 27.7.2011, 13:46
Сообщение #46


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 2.7.2011

Мой город: Москва



Сервис-говно. Я трижды гонял на ремонт Хёндай Гетц, на шоссе Энтузиастов, мастер Василий.
Свистит передний правый тормозной суппорт и машина вяло разгоняется.
Поменяли задние тормозные цилиндры, диски, колодки спереди и сзади, гоняли на стенде. Меня не слушали абсолютно, типа ты не специалист, иди покури...
В итоге после третьего ремонта и 24 т.р. передний суппорт стал закусывать так, что разогрелась ступица и сгорела смазка в подшипнике.
Загнал машину в хёндай сервис на семёновской, вместе с ними понял, что на Кореа-мотор работают бараны (может быть там и люди есть, но я не встретил).
На Семёновской перебрали суппорт, заменили подшипник колеса, всё за 17 т.р. и этих трат можно было избежать если знать, как устроена машина, а не менять тупо запчасти.
На крупных сервисах, типа Блок, Корея-Мотор не ценят клиента, подумаешь один из 1000 обиделся, а на мелких сервисах ходят за каждым. Нет системы контроля качества - эта корова которая приносит деньги, не важно что хромая, косая и обосраная, пока есть прибыль ничего у них не сдвинется. Поэтому предлагаю голосовать рублём. Я в корея-Мотор больше никогда не приду, а также моя семья( ещё 3 машины) и друзья. Да и вам не советую.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Alexxis
сообщение 12.8.2011, 8:25
Сообщение #47


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 3
Регистрация: 5.6.2009
Из: Москва

Мой город: Москва



Подтверждаю, что сервис отстойный.
Первое ТО свое Гетца делал у них... По неопытности ничего после приемки не проверил сразу. Через несколько месяцев уже на сервисе друзей установили, что масло мне на самом деле не меняли!
Уже позже через год заехал ради интереса узнать сколько будет перекрасить крышу (была царапина). Сказали, мол, стоить будет тысяч 16 и займет где-то неделю.
Перекрасился в итоге на том же сервисе у друзей за два дня и почти вдвое дешевле. )
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.8.2019, 16:23