Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
"Автомир" (м. Фили). Отрицательные отзывы
Pavel_L(h)
сообщение 9.1.2007, 9:05
Сообщение #1


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Просто Шурик
сообщение 6.4.2007, 18:17
Сообщение #2


Водитель Гетца
**

Сообщений: 28
Регистрация: 11.6.2006
Из: из 10-ого домика (Ново-косино)




День добрый.

Хочу отразить в данном разделе форума свою крайне негативную реакцию на действие (без действие) Вашего офиса по улице Иркутская дом 5/6 АВТОМИР (ООО "Центравтогарант") и попросить разобраться в сложившейся ситуации.
25 марта по направлению от страховой компании ЗАО "МАКС" сдал на ремонт в Ваш кузовной сервис свою машину. По истечению установленного срока 31 марта приехал забирать свою машину после ремонта и обнаружил:
1. Цвет деталей подлежавших ремонту не соответствует цвету окраса всего автомобиля (разница видна на расстоянии 10 метров);
2. при ближайшем рассмотрении на деталях подлежавших ремонту были видны не заделанные царапины от ДТП. Создалось впечатление, что на них был наложен слой краски и все!
По согласованию с Вашим представителем машину отдали на повторный ремонт и перекраску.
Сегодня 6 апреля был приглашен на вторичный осмотр своего автомобиля, в ходе которого выяснилось:
1. Цвет деталей подлежавших ремонту не соответствует цвету окраса всего автомобиля (разница видна на расстоянии 10 метров);
2. при ближайшем рассмотрении на деталях подлежавших ремонту были видны не заделанные царапины от ДТП. Создалось впечатление, что на них был наложен слой краски и все!
3.появились новые глубокие царапины на деталях подлежавших ремонту;
4. внутренние поверхности стекол автомобиля очень грязные (машина сдавалась на ремонт в чистом виде);
5. Подкрылок и брызговик не прикреплены к корпусу машины должным образом (брызговик, вообще болтается);
6. Передняя правая дверь закрывается с таким грохотом, как будто отсутствуют всякие уплотнители и не стоит бесшумный замок. При сравнении закрывания других дверей автомобиля отчетливо слышна разница.
Возможно, есть еще недочеты, которые могут вскрыться при ближайшем осмотре. Данные дефекты были выявлены лишь при незначительном, не приближенном осмотре.
Сложилось впечатление, что машиной после направления ее на повторный ремонт и окраску вообще не занимались, а лишь спустя некоторое время представили на оценку заново.
В итоге уже без машины нахожусь 2 неделе, и как минимум еще одну пробуду без нее. Оговорюсь, что повреждения вызванные ДТП не значительные.

С уважением Хвостов Александр Владимирович.
Владелец Hyundai Getz м 599 кт 177 ru
контактный телефон 8 926 157 222 9
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Pavel_L(h)
сообщение 11.4.2007, 8:42
Сообщение #3


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Митяй
Никаких комментариев в этой теме, пожалуйста!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Автомир
сообщение 12.4.2007, 17:26
Сообщение #4


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 23.9.2005
Из: Москва




Уважаемый Александр Владимирович!

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что после устранения «недоделок» Вы останетесь довольны качеством ремонта.

По факту Вашего обращения проведено разбирательство. Виновные лица установлены и понесут соответствующее материальное взыскание. Мы предлагаем Вам связаться непосредственно с руководителем сервисного центра Александром Осетинским для согласования дальнейших действий по устранению недочётов. Телефон: (495) 105-50-60.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Просто Шурик
сообщение 14.4.2007, 18:43
Сообщение #5


Водитель Гетца
**

Сообщений: 28
Регистрация: 11.6.2006
Из: из 10-ого домика (Ново-косино)




Автомир

Спасибо, однако, воспользоваться Вашим предложением не пришлось.
13 апреля забрал свою машину из Вашего сервисного центра. В ходе приема машины был выявлен один недочет, который незамедлительно устранили в течении 30 минут.

С уважением,
Хвостов Александр Владимирович.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Shrek
сообщение 4.5.2007, 18:36
Сообщение #6


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 60
Регистрация: 2.12.2005
Из: "Хорошево-Мневники"СЗАО




Здравствуйте.
Проходил недавно ТО-45000 в Филях, ТО сделали быстро, но есть небольшие замечания:
1.Для того ,чтобы защита не гремела, я установил резиновые втулки, после ТО их не оказалось, езжу теперь как на погремушки.
2. При приеме автомобиля указал неисправности ( сам вроде по профессии автослесарь) свист ремня гидроусилителя и хруст при движение назад в ШРУСе.Да конечно ,когда автомобиль забирал свиста не было ( для этого достаточно побрызгать ремень жидким силиконом).А в результате ,все что писал, то и осталось!!!.
Пробег автомобиля был 42 тыс.
Я всегда обслуживался в Филях, и замечаний не было.Правда ездил к одному мастеру Воробей Евгений, но на момент прохождения ТО он уволился.
С уважением Войцеховский Александр Вячеславович
Getz 1,3 номер: в133 ху 97
телефон: 89175547678
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Автомир
сообщение 10.5.2007, 10:50
Сообщение #7


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 23.9.2005
Из: Москва




Добрый день!

Мы попытались восстановить картину по Вашей ситуации и вот что нам удалось выяснить:
1. Защита картера установлена с резиновыми втулками сразу же в ходе выполнения работ (кстати, защиту пришлось подправлять, так как она была погнута).
2. На момент приёмки ни свиста ремня, ни хруста при движении выявлено не было.

Предлагаем Вам связаться с Андреем Климовым в сервисном центре для определения дальнейших действий по выявлению и устранению указанных неисправностей. Тел. (495) 995-77-87.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Гость_TEMPER_*
сообщение 10.5.2007, 19:25
Сообщение #8











Дравствуй "любимый" АВТОМИР!

Угораздила меня нелегкая стать у Вас VIP клиентом... В марте 2006 года купил очередную машину Hyundai GETZ, в августе 2006 года случилось несчастье в попку (а именно бампер, заднее правое крыло, дверь багажника, фара и скрытые повреждения) въехала семерка. Страховая Ингосстрах все дела сделала за 3 дня, выбрана была Ваша "контора". Очередь Вами была поставлена на октябрь. Машину делали ~ 2-а месяца в течении которых были множественные проблемы, такие как:
1. После 2-х недель, как забрали Вы автомобиль, после моего звонка выяснилось, что машину разобрали выявили скрытые повреждения и направили согласование в Ингосстрах.
Цитата
Что Вы хотите от нас мы ждем подтверждения уже две недели?
Звоню в Ингосстрах выясняется, что подтверждение выслали сразу после запроса! Опять звонок в Автомир, так и так оно должно быть уже у Вас, манагер ушел минут на 10, вернулся и говорит:
Цитата
Ой и правда простите оно действительно у нас.
(прим. автора машина стояла просто так 2-е недели)
2. Прошло 2,5 недели отзваниваюсь в Автомир, спрашиваю как машинка поживает, ответ
Цитата
Машина в процессе, а 2-а дня назад выяснилось нет необходимых зап частей, перезвоните через неделю
(прим. автора Каких к черту зап. частей, когда на момент принятия машины все зап.части были в наличии, даже для скрытых повреждений. И чего можно было делать с машиной еще 2,5 недели?)
3. Прошла неделя, отзваниваюсь в Автомир, спрашиваю как машинка поживает, ответ:
Цитата
Сегодня машина уйдет на стапель, перезвоните через 2-а дня

4. Прошло 2-а дня, отзваниваюсь в Автомир, спрашиваю как машинка поживает, ответ:
Цитата
Сегодня машина уйдет на стапель, перезвоните через 10 дней
Как так спрашиваю я у меня чего ДЭжавю??? Ответ
Цитата
Предыдущая смена не дотянула машину и она пойдет на стапель в порядке живой очереди!
От такого исхода я забыл, как мою маму зовут и глотал от злости воздух ртом, в следствии чего пришлось применить в отношении Автомира нецензурную лексику высказанную Клиентской службе (которая за все время работы НИ разу НИ чего НЕ предпринимала серьозного) и самому главному Бригадиру (имен не помню, т.к. давно это было). Далее все уладилось, без постановки в общую очередь. (прим. автора Вот так Автомир относится к VIP клиентам)
5. Прошло 5 дней, отзваниваюсь в Автомир, спрашиваю как машинка поживает, ответ:
Цитата
Можно забирать машину через 2-а дня

6. Радостный, как слон после *борта, отпрасившись с работы, потратив приличную сумму на попутку, приесжаю, выжидаю как всегда 1,5 часа пока позовут кого-нить по ремонту, приходит мастер (АВГУСТ так по моемому) и с наглым выражением лица говорит:
Цитата
А чего Вы приехали машина Ваша еще не скоро готова будет
Здесь я забыл, как мою жену, тещу и кота зовут... После опять же нецензурной лексики с проскальзыванием в моих речах, что сам Главный Бригадир сказал, что все готово будет, я все-таки вытребовал отвести меня к машине. Пришли, стоит Гешка разобранный, окрашенный, я тут и спрашиваю сколько дней после покраски?
Цитата
3 дня прошло
Я удивленно так: ТАк какого простите меня Х** она сейчас не в работе (отступление За спиной стоят рядовый механники курят и смеются) Самое главное на этот простой вопрос никто из присутствующих мастеров не дал вразумительный ответ!
7. В итоге забрал машину я только через неделю, когда выдавали, не хватало накладки на заднее правое крыло, резинки уплотнителя на дверь багажника и внутренней накладки на дверь багажника, по причине, как сказали отсутствия (прим. автора хотя как я ранее печатал, мне сообщили, что все элементы/зап. части в наличии, а также эти элементы не считаются скрытыми повреждениями, чем и были зафиксированы еще при первом осмотре представителями Автомира! Насколько помню Сергеем).

Почему я все - это написал сейчас, а не раньше...
Не далее, как сегодня обнаружилось облазиние ЛКП (прошу прощения за мой русский) на окрашенном бампере.
Уже как недели две при движении скрепит недоклеенное или же неправильно приклеенное заднее правое стекло (машина 3-х дверка).
Получается, что все проделанное Вами сохраняется не на долго и выплывает, так что притензий не сделаешь :evil:

Выражаю Вам свое многонеуважаемое недовольство, как качеством проделанных работ, так и качеством обслуживания клиентов, даже при том условии, что являюсь VIPом и понимаю, что статус этот ничего не дает...

P.S. К тому же:
При контрольном ТО сделали сход-развал, после чего машину начало уводить вправо, приехал обратно и мне сказали, что я в яму влетел...
Устанавливали Саб, подключили Remote Control в антенный выход, а потом долго удивлялись почему Саб работает, только при включении радио.
А остально по мелочи всего и не упомнишь, такое как недокрученные панели обшивки салона, недокрученная защита картера...

Все выше перечисленное относится только к Москва, ул.Большая Филевская, д.3

Федосеев Александр Вячеславович
Hyundai Getz 2005 синий P584ET177rus
89263519232
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey Kochenkov
сообщение 11.5.2007, 13:54
Сообщение #9


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 73
Регистрация: 14.2.2005
Из: Москва, Текстильщики




TEMPER, сочувствую... Не дай Бог кому еще...
Автомир, жжоте!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Гость_TEMPER_*
сообщение 11.5.2007, 14:51
Сообщение #10











К своему посту, то что жена вспомнила...
Когда в итоге забиралась машина, мы с женой прождали около 1 часа, причина оказалась банальнойsad.gifАВГУСТ так по моемому его зовут он отдавал машину)
Цитата
машина все это время (срок ремонта на базе Автомир) не заводилась, исходя из этого аккум пришлось прикуривать в течении 1 часа

Не нужно многим объяснять, что когда аккум дохнет и его прикуривают, нормальный срок службы его теряется, в итоге весной пришлось заменить аккум, который сдох в г. Можайске после холодной ночи. Слава богу деньги были и друзья, которые помогли с новым, а вот так если ничего в кармане и никого в округе...

P.S. Аккум снятый родной могу предоставить!

Федосеев Александр Вячеславович
Hyundai Getz 2005 синий P584ET177rus
89263519232
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Shrek
сообщение 13.5.2007, 21:55
Сообщение #11


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 60
Регистрация: 2.12.2005
Из: "Хорошево-Мневники"СЗАО




Цитата(Автомир)
Добрый день!

Мы попытались восстановить картину по Вашей ситуации и вот что нам удалось выяснить:
1. Защита картера установлена с резиновыми втулками сразу же в ходе выполнения работ (кстати, защиту пришлось подправлять, так как она была погнута).
2. На момент приёмки ни свиста ремня, ни хруста при движении выявлено не было.

Предлагаем Вам связаться с Андреем Климовым в сервисном центре для определения дальнейших действий по выявлению и устранению указанных неисправностей. Тел. (495) 995-77-87.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
Почитайте пожалуйста заказ -наряд, неужели бы я приехал проходить ТО- 45, когда на спидометре было 42!!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ONa
сообщение 16.5.2007, 9:49
Сообщение #12


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 12.9.2005
Из: Москва




Хочу рассказать, как я проходила ТО-2 (30 000) в Автомире на Маломосковской. Поехала туда на свой риск, решив, что немного сэкономлю по сравнению с ТО в Рольфе (разница в цене составила 1 500 руб, напомню, что при этом в Рольфе при ТО моют машину). Я оставлю в стороне чисто эстетические подробности, как темный ангар, неприветливость девушки на ресепшн (Ольга), предоставившей мне калькуляцию к заказ-наряду с глубоким вздохом и после моей просьбы, очередь на приемку автомобиля (утром, опаздывая на работу и предварительно записавшись на ТО, не очень приятно стоять в очереди из 4 машин). Отмечу, что в калькуляции была указана скидка на работы - 5%, в то время как я предъявляла дисконтную карту, обещающую скидку на работы и запчасти 5%. На мой вопрос о скидке на запчасти, девушка Ольга сослалась на некое распоряжение, по которому скидки на запчасти теперь не предоставляются. Не понимаю, зачем нужна такая якобы дисконтная программа и почему мне сообщили об этом при оплате, а не при сдаче автомобиля в сервис?!
Не знаю, стелили ли на водительское сиденье чехол, когда работали в салоне, но приехав домой, я была очень зла, обнаружив грязное масляное пятно на светлых брюках. Я уже могла спокойно прибавлять к стоимости работ (12 222 руб) еще и цену брюк (2 500 руб.) - думаю, девушки меня поймут.
Это все мелочи. Мелочи так же и то, что меня не предупредили о том, что масло Мобил 5W40 будут заливать из 4-хлитровой канистры, поэтому я буду оплачивать цену всей канистры, а в сервисной книжке умудрились написать, что залито масло Castrol (по-крайней мере, я так прочитала тот рукописный текст под штампом).
В ходе ТО был заменен фильтр салона, при этом старого фильтра салона в машине не оказалось (надеюсь, что его все-таки меняли, а то по той цене, по которой он фигурировал в заказ-наряде, можно было купить 3 фильтра на exist.ru и поменять самой).
Самое обидное заключалось в том, что я при сдаче машины указала, что необходимо проверить подвеску, которая стучала при проезде неровностей. По словам мастера, подвеска цела, все с ней в порядке, и вероятно, стук раздается от подкрылков (??!!), поэтому они их подрезали. Не знаю, что там подрезали, но слесарные работы в счет включены были, а стук остался (!!!). Возвращаться обратно и требовать доделать вечером по пробкам уже не стала, да и не хочется. Собственно, и реакция Автомира мне не очень уже интересна, просто захотелось поделиться эмоциями...

Гетц В 486 АН 177
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Гость_TEMPER_*
сообщение 16.5.2007, 16:40
Сообщение #13











Автомир
А мне вот интересно знать, кто-нить вообще ответит или мой прецедент останется незамеченным? :shock:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Автомир
сообщение 25.5.2007, 10:19
Сообщение #14


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 23.9.2005
Из: Москва




Здравствуйте!

Прошу прощения за ожидание.

TEMPER, печально читать вот такое. Со времени проведения ремонта Вашего авто в сервисе кое-что поменялось как в плане производственного процесса, так и в кадрах. Очень надеемся, что качество обслуживания будет только улучшаться. Вы правильно заметили, что гарантия на кузовной ремонт составляет 6 месяцев, в течение этого периода сервис рассматривает все замечания, жаль, что Вы не обратились.

Shrek, боюсь, не совсем понимаю, о чём Вы написали. По-моему, речь шла о Вашем визите на ТО 13 апреля, при пробеге 42600 км.

ONa, попробую ответить по порядку. Скидки на работы/запчасти действительно поменялись в апреле. Сейчас скидок по стандартным ДК на запчасти нет. К слову, в сервисе висит таблица с указанием размеров скидок. По поводу сидений и брюк: сиденье и руль накрываются плёнкой, как раз для того, чтобы их не испачкать. По утверждению мастера это было сделано и на Вашем авто. В любом случае, если вопрос актуален, готовы принять Вас для осмотра сиденья и брюк и если неприятность подтвердится, устраним. Масло. Нам сообщили, что Вами было высказано пожелание использовать масло Mobil (наши сервисы по умолчанию используют Castrol), которые продаются у нас в канистрах по 4 л. Отметка в книжке сделана ошибочно (опять же потому, что обычно льют Castrol), готовы исправить. Фильтр салона. Обычно такие расходные материалы как фильтры утилизируются, если клиент не пожелал оставить их. Соответственно, старый фильтр выбросили. По поводу подвески: диагностика не выявила каких-либо неисправностей, в любом случае, сервис готов принять Вас по рекламации и проверить подвеску ещё раз. В случае если у Вас возникнет желание вернуться в сервис для устранения недочётов, прошу Вас заблаговременно связаться с начальником сервиса, Вадимом Михайлуца, тел. (495) 234-98-00.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ONa
сообщение 25.5.2007, 14:26
Сообщение #15


Водитель Гетца
**

Сообщений: 23
Регистрация: 12.9.2005
Из: Москва




Цитата(Автомир)
ONa, попробую ответить по порядку. Скидки на работы/запчасти действительно поменялись в апреле. Сейчас скидок по стандартным ДК на запчасти нет. К слову, в сервисе висит таблица с указанием размеров скидок.

почему об этом не сообщается не только при звонке и записи на ТО (причем я спрашивала цены на услуги со скидкой!), но и при приемке автомобиля и предъявлении карты? Вы искренне считаете, что при входе клиент должен прочитать все расклеенные по стенам бумажки?

Цитата
По поводу сидений и брюк: сиденье и руль накрываются плёнкой, как раз для того, чтобы их не испачкать. По утверждению мастера это было сделано и на Вашем авто. В любом случае, если вопрос актуален, готовы принять Вас для осмотра сиденья и брюк и если неприятность подтвердится, устраним.

неправда. Передо мной принимали Сонату. На ней точно накрыли сиденье полиэтиленовыми чехлами. ВСЕ остальные автомобили уходили в сервис-зону без чехлов. Меня напрягло это еще при сдаче авто. По поводу осмотра сидений и брюк - Вы искренне думаете, что я сажусь на испачканное сиденье уже 11-ый день подряд и хожу в грязных брюках, как Ваши мастера? :grin: Спасибо, я умею пользоваться чистящими средствами самостоятельно.

Цитата
Масло. Нам сообщили, что Вами было высказано пожелание использовать масло Mobil (наши сервисы по умолчанию используют Castrol), которые продаются у нас в канистрах по 4 л. Отметка в книжке сделана ошибочно (опять же потому, что обычно льют Castrol), готовы исправить.

почему никто не предупреждает, что масло будет заливаться из 4-хлитровой канистры, которую я должна буду оплатить целиком?
Мотаться к Вам за отметкой в книжке я не буду. Некогда мне, знаете ли, беременной женщине, бегать за всеми, уговаривать свою работу качественно выполнять.

Цитата
Фильтр салона. Обычно такие расходные материалы как фильтры утилизируются, если клиент не пожелал оставить их. Соответственно, старый фильтр выбросили.

Видимо, "обычно" так делается в Автомире. РОЛЬФ и Автодом, услугами которых мне приходилось пользоваться, старый фильтр в упаковке кладут на коврик в салон вместе с другими старыми з/частями. Положили же туда старые тормозные колодки - фильтр салона не грязнее их.

Цитата
По поводу подвески: диагностика не выявила каких-либо неисправностей, в любом случае, сервис готов принять Вас по рекламации и проверить подвеску ещё раз.

Нет, спасибо. Можете считать, что взятые с меня деньги за слесарные работы за "подрезание подкрылков", за которые что-то задевало и "поэтому, видимо, стук" (в кавычках цитаты мастера) - я вам подарила.
Более того, у меня нет никакого желания впредь общаться с Автомиром, т.к. в прошедшие выходные я обнаружила, что помимо всех остальных прелестей ТО в Автомире, у меня перестала работать сигнализация. В частности, не срабатывал центральный замок при закрывании дверей с брелка и не срабатывали датчики удара. Спасибо вашим конкурентами, устранившим неисправности. К слову - дело было в контактах. Хочется верить, что это просто случайное совпадение. :evil:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Мастер_Белк
сообщение 9.7.2007, 8:55
Сообщение #16


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 65
Регистрация: 14.1.2007
Из: Парк "Дубки"

Мой город: Москва



Добрый день.
Если позволите, хотелось бы выссказаться об Автомире на Дмитровке. Вообще, они занимаются Рено, но я был направлен туда от страховой компании, думаю, если кого еще туда направят, надеюсь мой отзыв пригодится.

Итак, обнаружив у себя на капоте несколько ровных царапин (профессионал работал, хотя скорее ветки при урагане) и одну мааааленькую вмятину, поехал в страховую. Сфотографировали меня (как позже выяснилось надо фоткать ВСЕ) и сказали: деньги или ремонт? Я думаю, деньги, все равно, на женщин потрачу, давайте ремонт. Выбирайте сервис. Я выбрал тот, который ко мне поближе и подороже - Автомир на Дмитровке: Дмитровское шоссе, дом 98 (рядом с улицей 800-ия Москвы). Приехал, записался, уехал. Приехал в назначенный день, цивильно все: чисто, персонал воспитанный. Подошел на ресепшен, объяснил ситуацию, девушка сказала, подождите на втором этаже. Подождал мастера 40 минут, он так и не вышел, хотя девушка убеждала, что придет, но к этому я был готов. Хотя приехал по записи. Для справки: от момента обращения и показа автомобиля в сервисе до его сдачи в ремонт прошло дней 20, но это тоже нестрашно. Вышел мастер кузовного цеха, говорит, ок, мол, сдавайте. 7 дней! Я говорю, а чего так долго? Он говорит, ну я бы мог вам сказать, что за 2-3 дня сделаем, а потом мы бы не успели и я бы оказался виноват перед вами. (Позднее, проведя расследование колобков в нескольких залах я узнал, что это слышат все, кто приезжает по любым поводам). Я подумал: ооо, какой сервис, блин. Ну, ладно. Отдал машину, подписал бумажки, утопал на своих двоих. Сдал машину я в среду. Ааа.. Надо отметить, что мастер сразу сказал, что у них проблема с подбором краски, когда я уже отдал направление на ремонт). Звоню в воскресение, как машина? Ответ: нормально, занимаемся, в малярке, краску подобрать не можем. Я думаю, даааа.....диллер, блин. А цвет у меня темно-темно серый и даже не металик. Говорят, не раньше вторника. Я говорю, ну, у вас время до среды. Звоню в среду, ответ: в молярке...у нас с подбором краски проблема. Я говорю: господа, ваш мастер так прям убеждал, что в самом худшем варианте неделя. Ну за неделю, краску подобрать можно было, съездить там в другой автомир. Хорошо, хорошо, завтра, думаем, сделаем. Звонят в четверг: готово, забирайте. Ну, думаю, легко отделался, на день всего задержали. Приезжаю. Тут перл! Девушка говорит, поднимайтесь на второй этаж (там кафе, телевизор, диванчики), мастер к вам подойдет. И тогда я понял, мастера их дальше первого этажа возвыситься не могут. Я говорю, девушка, я в прошлый раз это же слышал и прождал 40 минут. Она говорит, я постараюсь побыстрее его поторопить. Ушел на верх, благо мультик хороший показывали, посмотрел 30 - 35 минут. Вернулся на ресепшен, вижу картину: мастер принимает клиентов. Девушка, видя мое лицо, намекает мастеру, что есть еще я. Мастер говорит, хорошо, я ща машину еще приму и вернусь. Я стою, про себя думая 21 век, эра космических технологий и звездных войн, трансформеров, там, а тут на тебе, час машину забираю. В это время подходит довольный клиент, тоже машину забирать за деньги, платит денежку, ждет. Приходит мастер через 10-15 минут (считаем в уме сумму), пойдемте. Идем к машине: стоит: грязный (не мыли не фига, вообще, позор), копот сверкает новой краской. Смотрю, покрасили, надо сказать, хорошо, добротно, потом консультировался со знающим народом, говорят, реально хорошо. Единственное что, не попали в заводскую фактуру, краска более гладкая, а заводская как будто небольшая "гусиная кожа", но это нестрашно, заметно только, если присматриваться. Думаю, не уж то все. Фиг. Смотрю справа от левой фары новая царапина. Говорю, это что? Мастер трет ее...Я говорю, в страховой находится фотография машины, этой царапины точно не было. Мастер говорит: ща зашлефуем. Я, уже начинающий смотреть на это философски, говорю, мол, сколько времени займет? 20 минут. Говорю, хорошо. Мастер садится в машину и уезжает. Вообще, мы не много говорили : - ))... Хожу. курю, кофе пью, думаю о наших космических короблях, бороздящих просторы вселенной. Решил пока походить по залу Рено (там еще Сузуки есть). Мужик приехал, говорит пробег 250 000 у его Мегана, мощность сильно упала, ему там работ наделали, ничего не помогло, приехал обратно. Вышел мастер Рено (другой, не мой), говорит давайте сделаем. Мужик говорит: я вам машину уже отдавал, не помогло, вы сейчас можете посмотреть. Далее следует знакомый текст: если я вам скажу, что через два часа посмотрим, а мы не успеем, то я буду виноват перед вами. Мужик спрашивает, а я платить должен буду (напомню, человеку сделали машину, все симптомы так и остались). Мастер говорит: пока не знаю, Вы машину сдавайте, причем не говорит, что, если, там, деталь покажется негарантийной и т.д. Мужик раза 3 спрашивал, я платить буду, но ответа так и не добился. Я, тем временем, пошел на свой ресепшен. Девушка мне: вы торопитесь? Я говорю: не то чтобы тороплюсь, но как-то 40 минут по явно заниженным подсчетам ждать машину несовременно. Рядом сидит мужик, говорит: зря вы так говорите, я вот свою нокию в ремонт сдавал, так меня заставили через весь город мотаться, бумажку подписывать, когда признали нокию негарантийной. Я думаю про себя, ну, если так к вопросу подходить, то я, наверное, реально неправ :shock:
Говорю, ну не знаааю, думаю, Автомир больше теряет от этого. Народ перед поездкой в сервис читает сообщения на форуме клуба, я ж напишу всю правду: кому-то все равно, может и два часа подождать (тот мужик выше умолял их посмотрить побыстрее, готов был ждать два часа), а кто-то не пойдет. Мужик покивал головой. Говорю, девушка, что новенького? Она звонит мастеру, отвечает: подходите на мойку, ваша машина готова. Опа, меня, наконец решили помыть, иду смотрю, моют, блинн, классно! - )), выкатили, смотрю, царапина исчезла, но на фаре небольшая гадость: смесь царапины и какого-то хлама осталась. ну, думаю, все, больше разбираться не буду, подписал бумажки и свалил отдула.
Еще добавлю, что ожидая машину на мойке, встретил уже Недовольного клиента, который раньше подходил к ресепшен довольный, когда только пришел.
Также добавлю, что слышал, как подошел клиент и говорит, мол, у него компьютер бортовой выдал что-то типа ошибки. Мастер ответил, я чуть не слег: у нас компьютер сейчас на ремонте, как починим - подъезжайте, сразу посмотрим.

Несмотря на качественную покраску, больше туда не поеду и всем не советую. Давайте уже очеловечим наших диллеров!

1. Якушев Николай Васильевич
2. 8 916 800 44 74
3. 333 РОТ
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey Kochenkov
сообщение 9.7.2007, 10:24
Сообщение #17


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 73
Регистрация: 14.2.2005
Из: Москва, Текстильщики




Наверное и я добалю свой отрицательный отзыв...
Чинил машину по направлению из СК в Автомире. Причем был ведь шанс воспользоваться услугами другого дилера, что на Перовской, но что-то меня дернуло и сказал я "Автомир".
Выполнялись работы: замена лобового, покраска заднего бампера с заменой пластиковой накладки бампера (черная такая), замена и покраска переднего крыла, ремонт и покраска задней двери. Общая смета ~ 1600 долл.
Как я писал несколькими постами выше, мы не смогли встать в очередь на ремонт на Иркутсткой улице, поэтому поменяли направление на Фили.
Сдача машины прошла быстро и без нареканий с нашей стороны. Мастер обещал на ремонт 5 дней, но позвонил через 3 и сказал, что всё Ок. Это "+".
Супруга поехала забирать машину вечером после работы, поэтому ей хотелось поскорее сесть в свою машинку поехать домой. Оказалось, что есть легкое (ну практически незаметное, но есть) различие в цвете. Сочли это не критичным, т.к. действит-но несильно заметно.
НО!
Стекло лобовое всё заляпано руками, которые видимо были измазаны не то клеем, не то каким-то растворителем - ХЗ! Есть следы скотча. Машна была грязная, но мастер сказал, что стояла она под открытым небом и был дождь (это правда), поэтому не стала жена скандалить.
В салоне также есть разводы...
Ну, вообщем, ребята из Автомира работают "не чисто". Грязь на стеклах - вот, что разочаровало нас.
Делайте выводы, господа.
Спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
MALIK
сообщение 4.8.2007, 12:46
Сообщение #18


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 31.3.2005




Добрый день,у меня есть проблема. Металический стук двигателя при холодном запуске. Я три раза отдавал машину на ремонт(АВТОМИР ул.Озерная) Первый раз сказали это гидрокомпенсаторы и якобы их заменили,стук начался через три дня. Второй раз сказали что это цепь и опять была замена,стук вообще не ушел. 02.08.2007 я опять обратился этой же проблемой. на следующий день мне сказали что стук уходит через 1-2 мин (а стук идет по словам мастера от поршня) и что это не смертельно и врезультате ничего не сделали. Я попросил чтобы мне в сервисной книжке прописали что на гарантийном сроке был стук,в чем мне было отказано. В понеделник буду звонить на Озерную. Прошу решить эту проблему :evil:

С уважением
Маликов Денис Юрьевич
8-916-714-19-11
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
MALIK
сообщение 4.8.2007, 12:47
Сообщение #19


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 31.3.2005




Сори вот мой гос номер Х719ТУ
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
MALIK
сообщение 19.8.2007, 15:36
Сообщение #20


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 31.3.2005




:?: :?: :?:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Автомир
сообщение 23.10.2007, 17:04
Сообщение #21


Водитель Гетца
**

Сообщений: 17
Регистрация: 23.9.2005
Из: Москва




Добрый вечер, MALIK!

Нам известно, что Ваш автомобиль с 06.10 находится в ремонте. В настоящее время мы изучаем ситуацию и сообщим о результатах, как только появится информация.

Прошу прощения за временное отсутствие на форуме. Для получения оперативной консультации/помощи рекомендуем обращаться по телефону Клиентской службы, либо по электронной почте salnikov(сбк)kr.avtomir.ru. Спасибо за понимание.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
John P.P. Tolsto...
сообщение 14.3.2008, 14:43
Сообщение #22


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 28.6.2006
Из: Клин-Мытищи




Добрый день!

Вчера при замене колеса обнаружил, что вместо штатной запаски (штампованный диск R14 и резина Hancook) оказалась запаска R13 с резиной КАМА Евро. При покупке машины (на Щелковской) была штатная запаска R14. Последнее ТО проходил в Автомире (на Щелковской). Предыдущие ТО проходил также в Автомире.

Прокутин Евгений Викторович
8-916-511-85-13
о744ар150
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 10.7.2008, 18:53
Сообщение #23


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




7 июля отдал машину на замену ветрового стекла по КАСКО.
8 июля около 13-14 часов приехал забирать, предварительный звонок мастера был. Но НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что в сервисе обед. Пришлось ждать. По вклейке вопросов нет.
Уже вечером вылезая из машины обратил внимание на грязный солнцезащитный козырек и царапину на накладке передней стойки.


Сегодня при движение против солнца заметил явный ОПЫЛ и след от скотча. Жидкость из омывателя не помогла.

Белоусов Андрей Евгеньевич
89262476816
У276УВ177
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 12.7.2008, 17:37
Сообщение #24


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




Продолжение. :sad:
Сегодня с утра светило солнце. :smile:
При движение против солнца обратил внимание на бликующие полоски на ветровом стекле. Подумал, ведь отмывали в АВТОМИРЕ.
Остановился, пригляделся к рискам, а это ЦАРАПИНЫ. Одна из них чувствуется при проведение по ней ногтем.
Направление царапин не связано с движением дворников!
Опять путь держу в ФИЛИ.
Начальник кузовного, вызвав своих работников, показал им их работу.
Вердикт: ОПЯТЬ ЗАМЕНА.
В наличие стекол нет и как я понял не бывает. Заказ ждать 5-7 р. дней.
Контроля качесва выполения работ видимо НЕТ.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Маринэ
сообщение 18.7.2008, 21:58
Сообщение #25


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 110
Регистрация: 25.12.2004
Из: М.Р.П.н.М.




Забрали Гетц, где меняли заднее левое крыло....
Машина была в какой-то непонятной, очутимой только на ощуп, субстанции... Понячли когда поезали - со стекла не смывалось.... и вся машина такая же.... Оказалось, она была в лаке... sad.gif ВСЯ :twisted:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 30.7.2008, 17:52
Сообщение #26


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




Продолжение.
:sad:
Вчера, 29.07.08 опять сдал машину в сервис для замены царапанного ветрового стекла.
Сегодня 30.07.08 приехал забирать машину. Пригнали машину на стоянку и в аккурат против солнца. Я даже сесть не успел до конца,
ОПЯТЬ ЦАРАПИНЫ.
Мастер увидел только одну и не отрицал, что она есть.
Пытался меня убедить,что ничего страшного нет. Ода это пустяк и я ПРИДИРАЮСЬ к их работе. :shock:
Следущего стекла опять ждать 10 дней!

Белоусов Андрей Евгеньевич
89262476816
У276УВ177
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 30.7.2008, 18:01
Сообщение #27


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




Добавлю к выше написанному:
В 17. 40 попросил пригласить начальника кузовного цеха Исакова Игоря. От мастера получил ответ, что он работает до 18. 00 и увидеть его уже нельзя. Странный подход к клиенту.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 22.8.2008, 21:15
Сообщение #28


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




Сегодня, 22 августа, в очеродной 3-ий раз забрал машину после вклейки стекла.
:evil: И опять КОСЯК.
Выписка из акта мастера-приемщика:
"При отдаче а/м обнаружен следующий недостаток неплотное прилегание молдинга в левой верхней части лобового стекла + напыл на лобовом стекле."
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Анатолий111
сообщение 19.1.2009, 12:16
Сообщение #29


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 12.5.2008
Из: Москва




Лучин Анатолий Алексеевич
р.з. Х612ВУ199
То же с жалобой
Ремонт по гарантии фили.
К самому ремонту претензий существенных нет все слава богу нормально.
Но перед заездом на ремонт поставил новые дворники , поменяли слава богу только два коротких , правый пасс и задний . Также лобовое изнутри просто ужас половой тряпкой прошлись однозначно месяц до этого заехал на мойку и попросил хорошо протереть изнутри ,сам контролировал, не курю. И при возврате машины стучали гидрокомпенсаторы сказали из зи долгой стоянки ремонт неделя.
Дворники хрен с ними а может еще что подшустрили очень горький осадок.
Возможно придется еще приезжать вот думаю брать деньги или ехать к вам к кому посоветуете обратится , в смысле в какой флилиал. автомира
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
imike
сообщение 7.4.2009, 12:53
Сообщение #30


Водитель Гетца
**

Сообщений: 42
Регистрация: 29.7.2006
Из: Moscow




Кузьменко М.Е.
У105НВ177

Ремонтировался по Каско, из списка выбрал Автомир Фили, так как помню, что о нем писали где-то что-то хорошее laugh.gif
Сдал машину 8 февраля. Недели за 2 до этого отдал направление от страховой с детальками. Побил достаточно хорошо спереди.

Примерно недели через 3 стал звонить раз в неделю.
Сначала говорили о согласовании со страховой.
Потом обрадовали - все скрытые дефекты согласованы, сейчас отремонтируем.
Затем - вот все, 14 марта будем собирать и наверное отдадим.
Потом сказали - забыли указать накладку на бампере - еще неделя. :evil:

Мастер Алексей (фамилии никто не называют, наверное, опасаются) позвонил - говорит, не заводится. Спросил, не сигналка ли не дает. В принципе, я ставил сигнал на режим для сервиса. Спросил - как горит светодиод - он отвечает - ГОРИТ. Ну ладно, приехал я, они уже влезли в сигналку, что то закоротили, машина завелась. Только светодиод - МИГАЕТ. Если бы он сразу сказал - я бы сразу приехал и не нужно было бы курочить сигналку. При этом непонятно, почему сигнализация переключилась из безопасного режима - уже ремонтировали гетц мой, и аккумулятор снимали, и все было отлично.

Алесей мне говорит - ну мы ее сделали всю, только тут не хватает воздухозаборника, будет только в начале апреля, хотя заказывали давно. Странно, говорит, но ничего не могу поделать :evil:
А тут смотрю - а крыло то не отремонтировано. А он говорит - не согласовали его! Так какого тогда мне по телефону браво отвечали, что все согласовали? :evil: :evil:
Ладно, за наличку купил детальки (благо они были), мастер в тот же день отзвонился, что все сделали, ждем детальку. Примерно 4го апреля.

4 апреля я звоню, мастер долго листает компутер (слышно по тел), потом говорит - а, да, пришла деталька, счас поставим воздухозаборник и забирайте.

Приехал. Стал смотреть.

На двери заметил сколы ЛКП. А затем и просто ВМЯТИНУ, еоторой не было. Дверь они при ремонте прокрасили наполовину (а интересно, что страховой заявили?), сколы судя по всему появились при ремонте и их просто не заметили. А пока машина стояла и ждала ремонта - ее просто взяли и помяли бампером другой - судя по месту вмятины.
Мастер Алексей мне твердо обещал все исправить, дверь полностью покрасить и чьто все будет в шоколаде.

Через 2 дня опять я сам звоню, мне говорят - (Алексей, но другой) - вот сейчас заканчиваем - приезжайте. Приехал - в сколы-то как были на двери, так и остались :twisted: :twisted: И обещания нормально окрасить дверь так и остались обещаниями. Сил не было - согласился на местную подкраску тампоном. :evil: Приемщик Дмитрий стал говорить в защиту - наверное не заметили, освещение в ремонтном цеху плохое (!!!)


Да, а чехлы на сидения на время ремонта в замечательном автосервисе в принципе не предусмотрены. Хотя мастер, который в первый раз пытался мне отдавать машину стал говорить, что их сняли перед помывкой smile.gif)) Но я то видел машину еще в стадии ремонта, когда она была грязная, когда приезжал разбираться с ее заводом.
Да и стоят все авто без защитных чехлов на ремонте


Впечатления от сервиса отвратительные. Хотя мастера на вид очень к тебе расположены - но факты сильнее за себя говорят. Единственная надежда - может будет ездить машина нормально после ремонта. Хотя вот из вентиляции пока что паленым маслом попахивает - надеюсь, что вывоняется. Хотя, кто знает :???:

Возможно, это вообще такой подход в наших сервисах, я до этого в Рольйе имел опыт, когда мне вдогонку звонили и говорили, что забьыли винт завернуть.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
imike
сообщение 27.4.2009, 19:06
Сообщение #31


Водитель Гетца
**

Сообщений: 42
Регистрация: 29.7.2006
Из: Moscow




В дополнение к вышесказанному:
- через несколько дней посе забора ищ сервиса машины заметил, ряд пятнышек не смываются. Присмотрелся поближе - оказывается эт не грязь :twisted:
Это суперпрофессионалы из сервиса, судя по разлету и направлению следов, орудуя болгаркой или у меня на машине или рядом, обеспечили окалине возможность впечься в стекло. В результате найдено более полутора десятков мелких (0,1-0,3мм) щариков окалины с разной степенью впекания. После их удаления остались на стекле мелкие следы - самый крупный более 1 мм. Жаль, что я не увидел это при заборе машины.
Надеюсь, что шербинки не будут расти, хотя кто знает :sad:
Уроды, по другому назвать не могу, меняли бы мне стекло. Самые простые меры предосторожности, типа прикрытия бумагой, полостью исключили бы вопрос.
Еще раз понял, что сервис отвратительный, и по профессионализму и по отношению к клиентам. Да и тут никаких комментариев от представителей сервиса не видно :???:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Vasily
сообщение 9.12.2009, 22:53
Сообщение #32


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 4.12.2008
Из: Москва




Покупал машину в АвтоМир 19 января 2008 года. Вместе с машиной купил магнитолу, которую попросил установить. Менеджер пообещал, что магнитолу поставят через переходник, но как оказалось - вешал лапшу на уши. Прошло два года, магнитола стала барахлить и я решил заменить ее на новую. Когда стал устанавливать, то обнаружил, что никакого переходника мне не поставили, а просто грубо отрезали корейский разъем и прикрутили разъем от магнитолы. Теперь, после такой варварской установки, я вынужден обращаться в сервис, чтобы мне поменяли разъем, а ведь думал, что поставили переходник и замена магнитолы пройдет без особых хлопот.

В общем халтура, господа. Халтура.

Совет остальным - всегда проверяйте как вам установили магнитолу, особенно, если менеджер обещает установить переходник. Потом меньше проблем будет.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Лорика
сообщение 11.1.2010, 1:45
Сообщение #33


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 9.12.2009
Из: москва




Планировала покупку гетца, в числе других салонов заехала и в автомир(фили). Заинтересованность менеджеров нулевая, ответ на любой пустяковый вопрос приходилось вытягивать клещами.
Ушла к конкурентам и не пожалела ;-)

Александрова Татьяна
Hyundai Getz x510ум
89168261513
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Annie
сообщение 31.5.2010, 10:08
Сообщение #34


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 69
Регистрация: 14.3.2008
Из: Москва




В декабре 2008 года дверь и крыло покрасили по КАСКО. Тоже когда получала, вся машина была в лаке. Сейчас обнаружила, что краска начала отваливаться.
Руки вам оторвать, мастера блин!!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
pit17
сообщение 2.12.2010, 13:48
Сообщение #35


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 11.9.2010
Из: Москва

Мой город: Москва



Представители "Автомира" похоже уже забыли дорогу сюда. Как говорится, для информации привожу свое письмо на оф.сайт HYUNDAI MOTOR COMPANY.
Добрый день! 10.09.2010г. мною был приобретен автомобиль HYUNDAI GETZ 1.4 GLS AT (VIN)KMHBU51DBAU004320. Ав-ль был куплен в г.Киров ЗАО "Моторавто". При покупке было установлено доп.оборудование: сигнализация, автомагнитола, защита картера. О чем сделана запись в сервисной книжке. В настоящее время я живу и работаю в г.Москва , соответственно ав-ль эксплуатирую и обслуживаю здесь же. 21.09.2010г. в Блок Центр(111524) Москва, ул.Перовская, д.1 Было пройдено ТО 1 месяц. 24.11.2010г. был вынужден обратиться за тех.помощью в Автомир Фили(121239) Москва, ул. Большая Филевская д.3, т.к. перестали работать элекроприводы зеркал, часы на центральной панели и автомагнитола. Так же не работало управление распределением потока воздуха. В гарантийном ремонте мне было отказано. Мастер-приемщик цеха ТО и ремонта Исаев Александр ссылаясь на п.3 гарантии предложил мне ехать в г.Киров т.к. по его мнению все эти неисправности возникли вследствии неправильной установки доп.оборудования, в частности автомагнитолы, на ЗАО"Моторавто". Т.к. нормальная эксплуатация ав-ля была не возможна, я согласился на платный ремонт. Мне был выставлен счет на 2272р., с/у- консоль средняя 1420р. и электротехнические работы 852р. При этом мне было отказано потвердить вину установщиков данного оборудования в данной неисправности. Т.е. фактический было признано, что данный ремонт все же попадал под условия гарантийного ремонта и деньги с меня были взяты незаконно. Далее 01.12.2010г. опять перестали работать приводы зеркал, часы и автомагнитола. При обращении 02.12.2010г. в Автомир Фили(121239) Москва, ул. Большая Филевская д.3 и требовании гарантийного ремонта мне опять было предложено обратиться в Мотор Авто(610033) Киров, ул. Московская, 106 а. На вопрос, почему они не хотят исправить неисправность которая возникла через неделю после их ремонта. Мне было сказано что ни какого ремонта электрооборудования они не производили, а просто поменяли предохранитель. Если же я хочу по настоящему отремонтировать свой автомобиль, то мне следует обратиться в отдел установки доп.оборудования и там (опять же не бесплатно) мне все отремонтируют.
В связи с вышеизложенным у меня возникают вопросы:
1.Правомерны ли действия представителей Автомир Фили(121239) Москва, ул. Большая Филевская д.3
2. Могу ли я потребовать какой либо компенсации с Мотор Авто(610033) Киров, ул. Московская, 106 а , на основании п.4 гарантии. Если для полноценного ремонта мне придется доставить автомобиль в г.Киров
p.s.имея опыт эксплатации и сервисного обслуживания других автомобильных марок, был крайне разочарован подходом к этим вопросам в HYUNDAI MOTOR. Буду очень рад если вы меня в этом переубедите.
Колбин Петр Анатольевич
+7 916 1433153
x437нм43
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
sasch23
сообщение 12.2.2011, 15:38
Сообщение #36


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 305
Регистрация: 20.7.2005
Из: Москва

Мой город: Москва



Пожалуй открою новую страницу отрицательных отзывов Автомир на Дмитровке за 2011 год.
По направлению страховой был направлен в кузовной цех на ремонт своего Матрикса с107кх199
Первое посещение сервиса на предмет скрытых повреждений выявил что товарищи не могут даже собрать авто в то состояние в котором оно приехало, т.е. установить правильно блок фару и прикрепить уселитель балки (повреждения не значительные). На вопрос почему фара светит в небо а балка лежит в салоне ответили что фара так и была а балку не смогли прикрутить из-за повреждений. Окей подумал я и одним движением поставил фару в нормальное положение, поездим без балки.
Через месяц пришли запчасти (ходовые которые можно купить хоть сейчас) отдал на замену с покраской через 2 дня отзвонились мол готово забирай. Приехал первым делом к машине. Цвет не совпал естественно, детали заявленые на замену непоменяны, но самое обидное что красили по неподготовленым деталям, видны следы царапин, заусенцы на пластике никто не обрезал, под краской мусор, собрали авто также как и первый раз не внимательно.
Принимать автомобиль не стал отдал на переделку, может лишние траты заставят наконец-то работать хорошо изначально. И еще мойка хоть и стоит 300 рублей но моют отвратительно, московская грязь как была на капоте так и осталась.

Думайте сами, решайте сами, ходить к ним или не ходить на ремонт. Даже ТО не доверил бы людям которые не заинтересованы в своей работе
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Nodar
сообщение 31.8.2011, 12:14
Сообщение #37


Водитель Гетца
**

Сообщений: 12
Регистрация: 30.11.2007
Из: САО. Сокол




Хочу поделиться своей поездкой от 30.08.2011г. в Автомир фили на первое ТО 15 тыс. км.
Заказ-наряд № МФЛ-АМК/СР 3нр-50852/П. Мастер-приёмщик Медведев Сергей
Перед сдачей машины на ТО, разговаривал с М.Сергеем и сказал ему, что я не хочу чтобы делали сход-развал и чтоб не трогали вообще фильтр воздушной системы вентиляции (салонный фильтр), М. Сергей сказал хорошо, также он сказал, что ТО будет длиться около 3 часов, я говорю ок.
Прихожу через 3 часа и жду ещё час. Звонит М. Сергей и говорит машина готова, я говорю супер. И я вижу счет 8,126,07 - 15% = 6,907р., Спрашиваю за что такие деньги, М. Сергей даёт мне Калькуляцию:
Перечень работ:

Наименование операции Н/Ч Стоимость работ (руб).

1. Масло моторное и масляный фильтр двигателя - замена
2. Фильтр воздушный двигателя - контроль, чистка или замена
3. Фильтр воздушный системы вентиляции - чистка или замена
4. Контрольные операции
ТО - 1 (15000 км) 2.50

Итого за услуги: 5,362р.

Перечень з/ч и материалов:

Наименование Ед. Кол-во Цена (руб.) Сумма (руб.)

1. Масло моторное SHELL ULTRA HELIX 5W30 (209л) л 3.50 480 1680
2. Фильтр масляный Хёндай шт 1.00 232.64 232.64
3. Кольцо уплот пробки масл. картера шт 1.00 22.47 22.47
4. Очиститель технологический л 0.50 200 100
5. Смазка медная PRESTO шт 0.30 416 124.80
6. Смазка для механических соединений Presto шт 0.30 210.53 63.16
7. Смазка многоцелевая Plastilub шт 1.00 70 70
8. Фильтр воздушный ГЕТЦ шт 1.00 447 447
9. Смазка для клемм аккумулятора шт 0.10 240 24
Итого за детали 2,754,07

Сделали 15% скидку, типа АКЦИЯ
Я говорю, что про запчасти мне всё понятно, а вот с работой я чего-то не понял и задаю М.Сергею вопросы

Я: - Можете мне конкретно расписать какая работа сколько стоит?

М.Сергей: - Нет, я не владею информацией и добавляет общий счёт работ 5,362

Я: - как так, у Вас же из чего-то такая сумма получилась?

М.Сергей: мммммммммм

Я: - Почему в перечне работ написано про салонный фильтр и добавляю, что отказываюсь платить за эту услугу

М.Сергей: - это услуга входит в стоимость перечня работ и отменить её (услугу) нельзя

Я: - как так и показываю Сервисную книжку где написано "Замена воздушного фильтра системы вентиляции" а далее буквы IR - рекомендуемая операция выполняется по согласованию с клиентом"

М.Сергей: - Я ничего не могу сделать цены по прайсу

Я: - объясните мне почему Ваш прайс противоречит сервисной книжке?

М.Сергей: - не знаю, не могу сказать

Я: - а кто знает, Вы можете позвать этого человека?

М.Сергей НЕ ЗНАЮ

на этом беседа прекратилась, я заплатил 6,900 и уехал с мыслью, что меня На......

ПЫСЫ: Убедился ещё раз, что в Автомир больше не обращусь!!!!!!!!!

Мой авто ГЕТЦ Н221КЕ 197


с Уважением Кифальба Нодар
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
artyom_z
сообщение 22.3.2013, 16:04
Сообщение #38


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 22.3.2013

Мой город: Moscow



делал ТО 2 раза и собирался 3 . НО !
2 раз силно поцарапали фару - на вопросы к тому что были фото машины при приёмке сказали что фотографий переда у них нет . съехали с темы . (было сделано по страховке) . когда записывался на ТО 3 й раз решил что пусть сделают . если поцарапают страховку сделаю опять НО.
где то через 2 часа мне позвонил приёмщик и начал меня обвинять в краже планшета . после этого ноги моей больше не будет в этом сервисе . заявил в СБ автомир по данному инценденту . и это при том что цена их ТО на 1 тысячу ниже РОЛЬФА . позор . опустилось ниже некуда .

Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 22.11.2019, 5:32