Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
"Автомир" (м. Фили). Положительные отзывы
Pavel_L(h)
сообщение 9.1.2007, 9:05
Сообщение #1


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Данная ветка предназначена исключительно для вашего позитива!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Pasha
сообщение 27.1.2007, 22:41
Сообщение #2


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 164
Регистрация: 5.3.2005
Из: Москва, Митино

Мой город: Москва



Автомир ФИЛИ

Менял по страховке (страховая - Ингосстрах) лобовое стекло.
Приехал 26.01.07 с утра, машину приняли быстро, вполне дружелюбный персонал.
Сказали, что будет готова к вечеру или завтра с утра, в районе 17.00 перезвонили, сказали, что можно забирать.
Забрал с утра на следующий день, опять таки все быстро и культурно.
Косяков по работе не заметил, стоит новое стекло как родное (у меня GLS комплектация с тонированной полосой, такое и поставили)
В общем все хорошо, как обычно.
Минусовые мелочи таковы:
1. Записывался в конце декабря получилось только на 26.01, то есть ждать больше месяца (Правда, в моем случае это было совершенно не критично)
2. Для записи на ремонт пришлось привозить направление страховой лично, по телефону записывать не стали.

В остальном все хорошо.
Итого, 5-
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Niagara
сообщение 30.1.2007, 12:33
Сообщение #3


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 13.7.2006
Из: Москва




Добрый день!
Хочу поблагодарить Автомир на Байкальской за всегда отзывчивое и доброжелательное отношение, качественный ремонт, приветливость персонала! Неоднократно обращалась по мелким и крупным проблемам и независимо от того, была предварительная запись или нет, мастера сразу отзывались на все просьбы и доходчиво-терпеливо объясняли-помогали. Спасибо огромное!!!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Крошка Енот
сообщение 6.2.2007, 19:21
Сообщение #4


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 16.1.2007
Из: Мытищи




Хочу поблагодарить мастера Исаева Александра (Автомир на Большой Филевской) меняла по гарантии деталь, все сделали достаточно быстро и качественно. Персонал сервиса приветливый и дружелюбный, все доступно и подробно объясняют.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Vardiga
сообщение 16.3.2007, 10:50
Сообщение #5


Водитель Гетца
**

Сообщений: 12
Регистрация: 20.1.2005
Из: Москва




Обычно поругиваю Автоми
Вчера забирал машину. Красили по направлению страховой. Покрасили безупречно. Умеют. Покрасили даже раньше чем пришло подтверждение из страховой. За это, по-слухам, досталость удивительно чуткому и предупредительному мастеру из малярки по имени Алексей. Спасибо Вам. Как всегда порадовало общение с Сергеем Зинченко (ежели я не ошибаюсь). Вот на таких людях строиццо доверие к сервис-центрам. Это плюсы...

Минусы: забыли поменять лампочку. Было указано в наряде, и поэтому когда сказали, что все готово - забирайте, уточнять не стал. За что и поплатилсо. Вобщем примчалсо забирать готовую машину... и просидел около 2,5 часов.
Барышни принимающие доки, крайне нелюбезны. Какие-то вымученные. Всем своим видом показывающие как мы все их достали со своими гребанными машинами.
Когда я выразил желание сначало посмотреть сделанное, а уже после подписать, что всем доволен и претензий не имеюю, - посмотрели как на врага народа.

Ну итог таков: работа, как бы то ни было, сделана очень качественно. За что и спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Zx-m
сообщение 9.4.2007, 9:30
Сообщение #6


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 65
Регистрация: 28.3.2006
Из: Москва




Отзыв скорее положительный. Делал то-1 на Рязанке в минувшую субботу. Изменения за год вобщем-то положительные. Система работает быстро и слаженно. Машину сделали хорошо. Мастер по имени Ринат корректен. Но общее впечатление испортило выполнение сход-развала. Во-первых горизонталь руля выставили с ошибкой градусов 10, а во-вторых машина на трассе начала "плавать" и всё время приходится подруливать, чего ранее небыло. Возвращаться и переделывать не стал-если сразу сделали плохо, то дальнейшие попытки-пустая трата времени. Если можно переделать сход-развал в другом месте (например на Иркутской) пожалуйста сообщите. А в целом прослеживается положительная динамика в качестве обслуживания.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Zx-m
сообщение 9.4.2007, 14:04
Сообщение #7


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 65
Регистрация: 28.3.2006
Из: Москва




В продолжение: Переделали сегодня сход-развал там-же. Сделали очень хорошо. Плохо, что не с первого раза и пришлось терять время.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Kitten
сообщение 21.4.2007, 10:13
Сообщение #8


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 17.1.2006
Из: Быково МО




Автомир (Новорязанка)

Была в этом Автомире несколько раз. Делала перепрограммацию (гарантия), меняла треснувшее зеркало (гарантия), делала ТО 30000.
Всем осталась довольна. Теперь буду только туда ездить.
На ТО очереди нет, можно на следующий день приезжать.

Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Ренату за вежливое и качественное обслуживание.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Vladez
сообщение 17.5.2007, 20:17
Сообщение #9


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 251
Регистрация: 10.12.2005
Из: Москва, МГУ




Уже в который раз, по направлению из Ингосстраха чинюсь в Автомир-Фили (или Центравтогарант).

В который раз очень доволен работой мастеров, всё покрашено, как надо, всё работает, всё блестит и радует глаз.

Конечно есть нарекания, но они не столь существенны.
Изначально было обещано 3-5 дней, затем при приемке машины 5-6, в результате вышло 9. Но это больше стоит рассматривать, как моё брюзжание, т.к. сроки ремонта можно было бы сократить максимум на пару дней (время "ожидания" ответа от страховой).

Собственно, свои наблюдения, нарекания и пожелания напишу в "Предложения по улучшению качества обслуживания".

В очередной раз Автомиру - Огромный Респект!
И мастеру кузовного цеха Алексею, в частности (на сколько я понимаю, это он занимался моей машиной).
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Dmit
сообщение 7.11.2007, 9:51
Сообщение #10


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 7.11.2007
Из: Москва




По воле случая достался мне почти новый Getz. И вот подошло время делать на нем ТО-2. После недолгого раздумия было принято решение везти машину туда, где она покупалась и где проходила ТО-1, то есть в Фили. Ранее с Автомиром никогда не пересекался, однако начитавшись различных отзывов (в подавляющем числе - отрицательных) в сети (в частности, на Auto.ru), был готов ко всему. Но как оказалось, зря. Техцентр в Филях показал себя исключительно с положительной стороны. Признаться, не ожидал такого уровня сервиса от, ну что там говорить, весьма средненького брэнда Hyundai. Ранее мне доводилось неоднократно пользоваться официальными сервисами VW, Toyota и Lexus, причем не в нашей стране, а в сытой Западной Европе. И что удивительно, Автомир в Филях по организации рабочего процесса оказался на уровне, местами превосходя премиум-бренды, где на сдачу и получение авто уходило минимум по 1.5-2 часа. Приехав в Фили в указанное время, на передачу машины мастеру-приемщику я потратил не более 15-20 минут, из которых всего минут 5 я ждал, когда меня начнут обслуживать (никаких очередей нет вообще). Получение машины заняло еще меньше - не более 10 минут. Приятно, когда ценят твое время и делают все возможное, чтобы клиенту было удобно. При этом обслуживающий тебя персонал сохраняет приветливость и дружелюбие.
После посещения таких сервисов с человеческим лицом остается только положительное впечатление, и почему-то в подсознание закрадывается мысль о том, что следующее ТО надо делать только там. Значит руководство данного техцентра не зря получает свою зарплату, если смогли таким образом наладить работу.
С уважением,
Дмитрий
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
lagreen
сообщение 26.11.2007, 15:59
Сообщение #11


Водитель Гетца
**

Сообщений: 33
Регистрация: 4.1.2006

Мой город: Москва



По страховке делали кузовной ремонт. Машина была готова через 4 дня, чего я никак не ожидал! Нареканий по работе нет - оценка 5.

При детальном осмотре обнаружил, что забыли поставить два передних резиновых упора под капотом и некую пробку заднего правого подкрылка. Подкапотные упоры потом вернули, а пробки из арки у них не нашлось - развели руками, хотя видно было по следам грязи, что она там была. Мелочь, но осадок остался.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Крошка Енот
сообщение 22.1.2008, 10:32
Сообщение #12


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 16.1.2007
Из: Мытищи




Делала недавно ТО-3 в Автомире, все очень и очень понравилось, на деньги лишние не разводили, все сделали быстро. Очень приятный мастер-приемщик, к сожалению не знаю как фамилия, Роман зовут. Большое-большое спасибо!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
olgachka
сообщение 10.2.2008, 21:46
Сообщение #13


Читатель


Сообщений: 0
Регистрация: 10.2.2008
Из: москва




По страховке меняли крыло и зеркало в Автомир Фили. Ориентировали, что сделают через 7-10 дней, но к моей великой радости на третий день в обед позвонили и сообщили, что можно забирать.
Сделали все отлично, крыло как родное, с зеркалом правда оказалось сложнее – недопоняли, что был сломан механизм и сменили только зеркальный элемент, но при указании на оплошность через 10 минут зеркало тоже было как новенькое.
Сервисом и обслуживанием осталась довольна. Спасибо большое, что отремонтировали мою бибику! laugh.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Кристина
сообщение 13.5.2008, 12:06
Сообщение #14


Водитель Гетца
**

Сообщений: 31
Регистрация: 26.4.2005
Из: Москва




Была в Автомир Фили 11.05 на ТО-4, огромная благодарность Иванову Дмитрию, если честно таким обращением с клиентом была слегка шокирована (приятно), все рассказал, все показал, обрадовал про скидку 15%, в общем очень осталась довольная посещением данного сервиса. ТОЛЬКО ПОЗИТИВ!!!!! laugh.gif (что бывает крайне редко)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Edi
сообщение 2.6.2008, 21:45
Сообщение #15


Водитель Гетца
**

Сообщений: 34
Регистрация: 27.1.2008
Из: Зеленоград




Что то мало хороших отзывов про Фили, добавлю ещё один... А точнее свой положительный отзыв я отдаю двум конкретным людям, работающим там, благодаря которым у меня остались такие приятные впечатления от процесса покупки авто. Это Сергей Баль и Адель. Настоящие ЧЕЛОВЕКИ! Абсолютно ничего не навязывали, понимали меня с полуслова, задерживались на рабочем месте сверхурочно решая мою проблему, вобщем помогали как могли. Вот так надо работать! От всей души: ПАРНИ - СПАСИБА!!! Скоро ТО, зайду, пожму руку каждому.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
alekseich1
сообщение 1.7.2008, 21:05
Сообщение #16


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 118
Регистрация: 7.3.2008
Из: Москва




Машинка мне подкинула сюрприз накануне дня рождения. При включении передач (у меня АКПП) начались рывки, при переключении с первой на вторую - тоже. Жутко расстроившись этим фактом, начал искать, куда поехать на диагностику и в дальнейшем, на ремонт. Нашел Автомир у себя недалеко от дома в Очаково, позвонил - результат отрицательный, АКПП они не ремонтируют. Начал рыть форум и натолкнулся на чье-то сообщение про Фили.Записался по телефону (через 4 дня вроде назначили мне).Приехал. Была суббота.Отстоял очередь, присел к мастеру-приемщику, объяснил свою проблему в третий раз (2 предыдущих раза объяснял по телефону девушке и тому человеку, кто меня записывал).На что на меня оооочень удивленно посмотрели и сказали, что АКПП занимается один человек и по выходным он отдыхает! Ладно, не просто так приехал же - попросил сделать диагностику двигателя.Обнаружили "пробои свечей", поменяли свечи.
Перезвонил в Фили в понедельник, попросил соединить с Бондаренко Александром.И вот тут начался позитивsmile.gif Меня внимательно выслушали, поспрашивали симптомы и т.п. Вобщем не было обычного ощущения обращения в совковый сервис (а таких большинство, даже среди крупных). Предложил мне приехать В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! Я приехал, на этот раз мне повезло с мастером-приемщиком, которым оказался Чекунов Роман. Такого вежливого и грамотного общения я. честно говоря, не ожидал.
Вобщем, что бы больше не затягивать свой рассказ - проблема моя решилась заменой датчиков коленвала (так вроде они называются), цена вопроса - около 3 000 руб. А благодаря двум вышеописанным людям, я приеду в этот сервис еще и буду рекомендовать его друзьям. Так что если все началось с негатива (в моем случае), не факт, что негативом закончится.
Еще раз спасибо Бондаренко Александру и Чекунову Роману. Так держать!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Andrey177
сообщение 11.7.2008, 10:25
Сообщение #17


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 81
Регистрация: 7.10.2005
Из: Москва, ЦАО




По моему посту в отрицательных отзывах:
Добавлено: Чт Июл 10, 2008 7:53 pm
Сегодня приехал в сервис, устранили грязь на козырьке и отмыли ветровое стекло(какая-то консервация).
На все ушло 30 минут.
Спасибо Исакову Игорю!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Pasechnik
сообщение 22.1.2009, 13:55
Сообщение #18


Водитель Гетца
**

Сообщений: 41
Регистрация: 22.3.2008
Из: Москва, Марьино




Сегодня (22.01.2009г.) отдал машину на ремонт по КАСКе после аварии 30.12.2008г..
Привез направление неделю назад, сами через 2 дня позвонили и предложили день и время, приняли быстро 5мин. все объяснили, рассказали, показали.
Вобщем я доволен! :grin:
Теперь подождем 2-3 недели и посмотрим на результат.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Pasechnik
сообщение 9.2.2009, 15:51
Сообщение #19


Водитель Гетца
**

Сообщений: 41
Регистрация: 22.3.2008
Из: Москва, Марьино




И вот наступило 02.02.2009г. сами позвонили (на 5 дней раньше) и предложили приехать завтра, мол, забирай готово!!! Ура конечно, но заболев, доехал только в пятницу. Пять минут на бумажки, иди, смотри свою красавицу...слой льда внес свои коррективы и пришлось вернуть на мойку и разморозить 15см. льда. Все прошло очень вежливо и коректно, безплатно, я доволен, ОГРОМНЫЙ респект всем ВАМ.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Tanta
сообщение 17.3.2009, 20:38
Сообщение #20


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 91
Регистрация: 25.10.2006
Из: Москва, Войковская




У меня от Автомира только хорошие впечатления.
Была осенью проблемка - чуть ТО не прозевала. Остается 2!!! дня. Девушка-оператор сказала, что ничем помочь не может, но предложила позвонить в Фили.
Там замечательный молодой человек сразу пошел навстречу и предложил приехать хоть сейчас!
Было оччччччччччень приятно!!!
И ремонт всегда делают качественно и по гарантийке без проблем.
Я очень рада, что купила машину именно в Автомире и именно в Филях.
У вас такие все приветливые, улыбчивые и приятные!
Спасибо вам большое за прекрасную работу и качественное обслуживание.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ulfzart
сообщение 29.4.2009, 9:57
Сообщение #21


Почетный Гетцевод
*****

Сообщений: 308
Регистрация: 26.11.2007
Из: Москва




Всем доброго дня!

Ездил в субботу на ТО-1 (15 тыс).

Автомир этот теперь находится на Озерной улице, территория автокомбината какого-то.

Записался и приехал без проблем. На ресепшене встретили. Отдали мастеру по приемке - надо сказать, что он ко мне периодически подходил и спрашивал что и как? иногда подталкивал мастеров, если те, по его мнению работали вяло (хотя совсем не вяло).

В общем доволен полностью!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Varan
сообщение 10.2.2010, 9:47
Сообщение #22


Писатель со стажем
*******

Сообщений: 601
Регистрация: 5.9.2008
Из: Гетц

Мой город: М.О.



У139ОТ
Делал в данном сервисе ряд кузовных работ. "Логистика" довольно хитрая была.
Вначале поставил машину "на разборку". Сервис предварительно оценил объем работ.
Дороворились, что через некоторое время провести независимую оценку на территории сервиса.
Машину на осмотр предоставили точно в срок.
Объяснил свое намерение делать часть ремонта за нал, еще одну часть за нал, часть - по КАСКО.
То есть попросил сделать 3 комплекта документов на каждую часть работ.
Ответили: без проблем.
Попросил подождать, когда прояснится один юридический вопрос по ОСАГО.
Подождали.
"Дал отмашку" на начало ремонта.
Ремонт был произведен в оговоренный срок и на мой не особо искушенный срок с хорошим качеством.
Поэтому претензий к данному сервису не имею.
Зачет. (Не понравилась только манера общения одной из девушек на оформлении: не внимательная и грубоватая)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Alenk@
сообщение 15.11.2010, 18:08
Сообщение #23


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 61
Регистрация: 25.2.2009
Из: Москва, САО, Речной вокзал




Обратилась в Автомир Фили по поводу шумов на холодном двигателе.
Послушали и взяли по гарантии.
Геша теперь только довольно урчит и посторонних звуков со стороны его сердечка не наблюдается.
Спасибо Бондаренко Александру.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Аквамарин
сообщение 11.7.2011, 7:41
Сообщение #24


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация: 5.8.2010
Из: Москва

Мой город: Москва



Полетела рулевая рейка. Взяли по гарантиии. Сделали быстро, пока полет нормальный.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.8.2019, 17:05