Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
Автомир (Дмитровка)
Pavel_L(h)
сообщение 19.2.2009, 19:10
Сообщение #1


Руководитель "Hyundai Getz Club"
Иконка группы

Сообщений: 457
Регистрация: 27.9.2004
Из: Москва




Обязательным условием наличия отрицательного отзыва по работе данного дилера в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Hyundai Getz! Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Gigliola
сообщение 24.9.2009, 17:21
Сообщение #2


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 27.6.2009
Из: Москва




У меня положительный отзыв.
В июне записалась на диагностику электрики (еще весной накрылся ближний свет и омыватель, думала, что дело в контактах, т.к. предохранители были целы). Когда завела машину, чтобы ехать в сервис, зажглась лампочка "проверьте двигатель" :smile: - очень во=время.
Мастер (Владимир, контакты могу скинуть в личку) при мне накрыл сиденье чехлом, ручку КПП обмотал пленкой, и поехал на мойку :smile:
Позвонил буквально через час - оказалось, мне крысы погрызли шланги омывателя (видимо, мстили за учебу на биофаке :grin: ), а фары сами по себе перегорели. Спросил, менять ли лампочки, или я предпочту где-нить дешевле это сделать.
КОгда я приехала за машиной, он мне еще и рассказал, что сделать, чтобы поводок заднего дворника стал норм. работать.
Через пару дней мне позвонили из "Автомира", и спросили, довольна ли я обслуживанием, дали ли мне дисконтную карту (дали :smile: ), накрыл ли мастер при мне чехлом сиденье... Ну, это, наверно, все официалы проверяют.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Gigliola
сообщение 24.9.2009, 17:38
Сообщение #3


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 9
Регистрация: 27.6.2009
Из: Москва




Второе мое обращение в "Автомир на Дмитровке" было где-то через месяц.
Перегорела свежепоменянная лампочка в фаре, и мой батюшка сказал, чтобы я попросила проверить стабилизатор напряжения - оно может быть слишком высоким. Я записалась к тому же мастеру. За пару дней до визита в сервис снова загорелась лампочка "проверьте движок" :smile:
Так получилось, что я опаздывала к назначенному времени, позвонила на ресепшен спросить, ехать ли, или меня на попозже перезапишут.
Меня соединили с мастером, он меня вспомнил (наверно, нечасто крысы шланги омывателя грызут :grin: ), и по телефону объяснил, что напряжение может быть только меньше нормы, а никак не больше, и стабилизатор ни при чем - такие фиговые лампочки. ПРо "ошибку двигателя" сказал, что это, скорее всего, опять наш прекрасный бензин виноват, и объяснил, как это проверить. Сказал, что, если ошибка не сбросится, я могу приехать в любое время, машину примут, поскольку я записана на этот день. Ошибка сбросилась, и до ДТП 1го сентября никаких проблем не было.

Итог - я сэкономила 1600 р (тестирование двигателя), плюс время.
Как я понимаю, мастер получает процент от стоимости работ? Или нормо-часы. А ведь далекую от техники девушку можно хорошо развести при желании :smile:

Так что впечатления только положительные
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Varan
сообщение 28.10.2009, 22:08
Сообщение #4


Писатель со стажем
*******

Сообщений: 601
Регистрация: 5.9.2008
Из: Гетц

Мой город: М.О.



у139ОТ33
Не знаю, относится ли моя предензия именно к "Автомиру на Дмитровке", но тем не менее действие происходило на их территории.
По вопросу ремнота по КАСКО в страховой компании мне сообщили список сервисов, где могут на месте оценить ущерб, зафиксировать и зафиксировать повреждения. Я выбрал "Автомир на Дмитровке", так как он оказался наиболее близок к текущему месту жительства, и предварительно договорившись, явился на осмотр к 9.00, отпросившись с работы.
Сотрудник "отдала урегулирования убытков" (соединяют через общий "коммутатор" сервиса, однако утверждают, что сорудник данного отдела к компании не относится) явился на рабочее место в 9.45 после моего обращения к администратору.
После утрясания одного вопроса в страховой компании, я решил позвонить в отдел урегулирования убытков, дабы прояснить важный для меня вопрос, каким образом удобнее организовать ремонт за один раз по разным страховым случаям в одном случае с оплатой страховой, другой часть за нал. В 17.40 работник "отдела урегулирования убытков" на рабочем месте отсутствовал.
После этого я позвонил в "жестянку" данного сервисного центра, дабы прояснить интересующий меня вопрос. Ответа на него я не получил. Мне было разъяснено, что все вопросы можно решать только после осмотра автомобиля, который можно производить строго с 9 до 18 в будние дни, что для меня не приемлемо. Сотрудник, с котором вел беседу ровно, но с какими-то нотками раздражения, и беседа оставила негативное впечатление.
В связи с вышеизложенным желание еще раз обращаться в данный сервисный центр у меня отпало.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Smirnoff
сообщение 12.11.2009, 21:01
Сообщение #5


Водитель Гетца
**

Сообщений: 24
Регистрация: 2.11.2008
Из: Москва, Дегунино

Мой город: Москва



На прошлой неделе делал в этом сервисном центре ТО-1, выбрал именно этот сервис, потому что живу рядом. Для себя сразу решил, не пустят в ремзону, уеду в другой сервис. По деньгам особенно не заморачивался, т.к. при предварительном звонке объявили 8000, меня это устраивало. Приехал, на рецепшене девушка сразу оформила документы, пришёл мастер. говорю, хочу присутсвовать при проведении ТО. Ответ - нет проблем. Отношение благожелательное, мастера (делали ТО два мастера) делали всё быстро, толково, без каких-либа ненужных (надуманных) работ. При расчёте дали скидку 15% по дисконтной карте. Впечатление положительное, ТО-2 поеду делать опять на Дмитровку.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Varan
сообщение 14.11.2009, 11:25
Сообщение #6


Писатель со стажем
*******

Сообщений: 601
Регистрация: 5.9.2008
Из: Гетц

Мой город: М.О.



Виктория Долгова, сотрудница отдела урегулирования убытков, расположенного на территории "Автомира на Дмитровке", быстро и качественно решила важный для меня вопрос, за что ей большое спасибо.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ездюля
сообщение 13.9.2010, 11:40
Сообщение #7


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 7
Регистрация: 13.9.2010

Мой город: Москва



Цитата(Smirnoff @ 12.11.2009, 22:01) *
ТО-2 поеду делать опять на Дмитровку.
Интересует, почему ТО на Дмитровке дороже чем ТО к примеру в Перерве (Автомир) ?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
emanno
сообщение 26.12.2010, 20:47
Сообщение #8


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 63
Регистрация: 5.6.2009
Из: королев




Сегодня ездил на Дмитровку. Сделали все быстро, на ресепшене любезная барышня. Не впаривали по телефону Допов. Стоимость средняя по больнице - То-2 около 8300 без фильтра салона.
Прикол был: приезжал со своими комплектующими, а свечи купить забыл. Мастер новые поставил, а в стоимость включить забыл. И я не посмотрел. Еду в Дмитров (погода пипец была), звонок - вертайтесь взад. girl_flag_of_truce.gif
Нет уж, гооворю, вы офонарели. Короче, положил мастеру денежку на телефон, тем дело и замяли. Мастера зовут Сергей, дядька адекватный.
А потом еще дефлекторы новенькие, родные вставил. Ну, там делов 5 сек. Родные Хундаеевские - офигенно смотрятся, полупрозрачные, с надписью Хундай иностранными буквами. Viannen_loungelizard.gif
Рекомендую, кстати!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
QuadFour
сообщение 9.1.2011, 1:39
Сообщение #9


Завсегдатай клуба
***

Сообщений: 78
Регистрация: 5.2.2009

Мой город: Москва



Перед Рождеством делал ТО-2 для своего гешана. Записался за два для, хотя как и предполагал в праздники там все было пусто.
Машинку взяли в назначенное время, девушка Татьяна быстренько оформила все бумажки. Мастер Сергей, рассказал все по работам, про доп. работы сообщил, но ничего не навязывал. От салонника отказался. По времени около 3 часов, через 2.5 машины была уже готова.
Сумма за ТО-2 без салонного фильта 7500р. Очень притяно удивился, когда на карточке, выданной год назад на Новорязанке, оказалось 1200 баллов. Вышло 6300р. ну хоть как-то.

п.с. Общее впечатление о сервисе хорошее, прошло зимой были проблемы с запуском, поменяли кольца бензонасоса по гарантии без вопросов, поэтому и выбрал этот Автомир. Не понравилось полное отсутствие скидок на что-либо. Перед поездкой на Дмитровку звонил в Марьино, так там столько скидок мне по телефону наговирили, что я даже запутался + еще если с картой, так там тысяч на 5 вышло бы все. В Рольф-Алтуфьево заезжал, там цены такие же как на Дмитровке, но в Новогодние праздники подарки на выбор, хочешь зимний набор лопат =), хочешь полный бак бензина... и еще много всего, список большой.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Лотос
сообщение 26.5.2011, 13:48
Сообщение #10


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 18.5.2011
Из: Москва

Мой город: Москва



А мне не повезло. Менялась задняя балка по КАСКО РЕСО. Прежде всего, там проводилась экспертиза представителя РЕСО Рунова Григория совместно с сотрудницей отдела урегулирования убытков Автомира на Дмитровке Анастасией (к сожалению, Виктории не было). Первый раз они оба в один голос сказали, что причина, зарегистрированная при ДТП "скрытые повреждения" - это не аргумент для страхового случая, надо гаишникам написать конкретнее и т.д. А ведь это пунтк 4.1.1. в РЕСО ГАРАНТИ. Слепому видно, что колесо криво стоит. Гаишники сказали, что меня просто напросто "кидают". С 3-го заезда в энтот Автомир попала на экспертизу к мастеру Сергею, тут он мне стал рассказывать истории по поводу объема ущерба и дороговизны детелей. Мое знание запчастей, повреждения и цен несколько остудили его пыл. На сайте Автомира написано, что у них полным полно запчастей. А мне ждать месяц аж из самой Кореи. Мастер Сергей обещал перезвонить, когда деталь прибудет. Жду! Надоело ждать - перезвонила. Оказывается, она есть и давно меня ждет. Приехала на ремонт Это через 1,5 месяца (даже больше) после ДТП. На следующий день забирала. Одновременно заказала поставить парктроник. Парктроник работает как зверь - живые ведь деньги заплатила! Колесо, вроде, ровно стоит, колеса сбалансированы. Спасибо! К пугавицам претензий нет! И тут начинается самое интересное! Передние двери, и передний бампер - в характерных искуственных царапинах, как-будто что-то протаскивали, что-ли. А на пассажирской двери - царапина-скол до металла. Все стали сваливать на меня, мол машина не была чистой, я сама поцарапала, сама стукнула, там якобы жравчина (а не грязь) и т.д. Но машина новая, пробег маленький, стояла все время в гараже. Никаких царапин и сколов не было! Вызвали мастера-слесаря (как я поняла). Он тоже самое. Подписалась же, что машину грязную сдала. Не пойман - не вор! Зато сказал, что мы со своем страховым ремонтом им как кость в горле.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
maks-transmit
сообщение 26.5.2011, 13:55
Сообщение #11


Прошедший обкатку
****

Сообщений: 106
Регистрация: 9.8.2010
Из: МоСкВа

Мой город: Москва



Цитата(Лотос @ 26.5.2011, 14:48) *
А мне не повезло. Менялась задняя балка по КАСКО РЕСО. Прежде всего, там проводилась экспертиза представителя РЕСО Рунова Григория совместно с сотрудницей отдела урегулирования убытков Автомира на Дмитровке Анастасией (к сожалению, Виктории не было). Первый раз они оба в один голос сказали, что причина, зарегистрированная при ДТП "скрытые повреждения" - это не аргумент для страхового случая, надо гаишникам написать конкретнее и т.д. А ведь это пунтк 4.1.1. в РЕСО ГАРАНТИ. Слепому видно, что колесо криво стоит. Гаишники сказали, что меня просто напросто "кидают". С 3-го заезда в энтот Автомир попала на экспертизу к мастеру Сергею, тут он мне стал рассказывать истории по поводу объема ущерба и дороговизны детелей. Мое знание запчастей, повреждения и цен несколько остудили его пыл. На сайте Автомира написано, что у них полным полно запчастей. А мне ждать месяц аж из самой Кореи. Мастер Сергей обещал перезвонить, когда деталь прибудет. Жду! Надоело ждать - перезвонила. Оказывается, она есть и давно меня ждет. Приехала на ремонт Это через 1,5 месяца (даже больше) после ДТП. На следующий день забирала. Одновременно заказала поставить парктроник. Парктроник работает как зверь - живые ведь деньги заплатила! Колесо, вроде, ровно стоит, колеса сбалансированы. Спасибо! К пугавицам претензий нет! И тут начинается самое интересное! Передние двери, и передний бампер - в характерных искуственных царапинах, как-будто что-то протаскивали, что-ли. А на пассажирской двери - царапина-скол до металла. Все стали сваливать на меня, мол машина не была чистой, я сама поцарапала, сама стукнула, там якобы жравчина (а не грязь) и т.д. Но машина новая, пробег маленький, стояла все время в гараже. Никаких царапин и сколов не было! Вызвали мастера-слесаря (как я поняла). Он тоже самое. Подписалась же, что машину грязную сдала. Не пойман - не вор! Зато сказал, что мы со своем страховым ремонтом им как кость в горле.



это официал? что вы сидите: звоните и пишите в представительство!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Лотос
сообщение 27.5.2011, 9:14
Сообщение #12


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 2
Регистрация: 18.5.2011
Из: Москва

Мой город: Москва



Цитата(maks-transmit @ 26.5.2011, 14:55) *
это официал? что вы сидите: звоните и пишите в представительство!


Да я обращалась и в Автомир, и в свою РЕСО Гарантию. Посоветовали выдать скол за такой несчастный случайи подать на КАСКО, предварительно его обработав, чтоб он на свежак был похож.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Mary-motors
сообщение 19.1.2013, 13:21
Сообщение #13


Зашел на минутку...
*

Сообщений: 1
Регистрация: 6.5.2009
Из: Москва




Я покупала свой автомобиль в Автомире на Дмитровке и обслуживалась все 3 года у них. Особых нареканий не было. До поры до времени.... Автомобиль GETZ
Рассказываю: Была на диагностике в автомире по акции 22 декабря 2012, Мол "Всё лучшее для своиих". (Заказ-наряд№ 3нШ-22060 от 22.12.2012) При этом обратила их внимание на странный шум в салоне, который появился относительно недавно. Они ничего не выявили, говорят машина в порядке. Уехала. Объездила все магазины с мамой (предновогодняя суета) Вечером поехала на юг Москвы. Запарковалась. В гостях чай, кофе, разговоры. Выхожу через 4часа. Авто завела, прогрела, выехала из двора проехала метров 300 и машина встала. Правда перед тем как остановиться, автомобиль несколько раз дёрнуло и какой-то странный звук был "глухой трещётки". Автомобиль я завести более не смогла. Первые мысли "стартер сгорел." Аккумулятору на тот момент было всего 6 дней, т.е он новый. Короче аккумулятор сняла, зарядила опять поставила. Не заводится. Прикуривали - не заводится, столкоча не заводится. Стартер в полном порядке, предохранители нормальные. А авто не едет. И всё это в самые морозы и на ЮГЕ Москвы!!! (Сама я с севера М.) Звоню в автомир, рассказываю. Они говорят привозите. Заказываю эвакуатор, ночью перегоняю авто в автомир. Ночью, чтоб с работы не отпрашиваться, эвакуатор автомировский, чтоб на территорию пустили. (Заказ-наряд№ 3нШ-22492) Короче, на следующий день они звонят и говорят, что авто завели. Утечка тока из аккумулятора из-за магнитолы. Мол кто так ставил магнитолу, и мы бы такое Г.. не посоветовали бы сейчас. Я им говорю. Авто куплен у вас, магнитола куплена у вас, установка производилась у вас. И к слову, на то время магнитола была одна из дорогих и вы же сами её советовали. Конечно, сейчас, 3 года спустя - она устарела. Сотрудники Автомира говорят, что магнитолу надо менять. Диагноз поставили "Утечка тока из аккумулятора в 300 мА причиной чего является магнитола" Я говорю нет. Они либо забирайте авто сегодня, либо мы снимим магнитолу, машина постоит два дня, и потом заведется. Я у них спрашиваю, а смысл? Они : таким образом мы вам докажем, что причина утечки в магнитоле. Соглашаюсь. А между тем 28 декабря!!!! 31 декабря звоню, трубку никто не берет. Приезжаю в сервис, никого. Через 20 минут встречаю длинноногую девушку болтающую по мобильнику. Отвлекаю её от приятного времяпрепровождения. Вызывают мастера-приемщика. В итоге, магнитолу они так и не снимали. Что делал автомобиль два дня у них на стоянке не ясно. Выяснила лишь то, что никакие работы с автомобилем не проводились. Машина завелась. Спрашиваю, в чём дело? Ответ: факт утечки зафиксирован, но он не из-за магнитолы. Спасибо!!! Я это и без вас знала, о чём с самого начала и твердила всем мастерам. Причину утечки не устанавливали. Жаль!!! На вопрос: Почему? Ответа я не получила. Уверяют меня что с машиной все в порядке. 31.12.2012 забираю авто. Ставлю к родителям, они рядом живут. И гуляю пешком. 03.01.2013 Сажусь в авто, завожусь, еду. В двигателе стук! Сильный! Как будто в крутящийся металлический диск попал металл.предмет. Т.е. звук металла, но очень сильный. По дороге звоню брату, утром перед работай заехала к нему. Он послушал и говорит, что звук плохой, на авто лучше не ездить. Доковыляла до работы. Позвонила в автомир, объяснила ситуацию. Мастер-приёмщик А.А.Ивушкин мне говорит, "магнитолу поменяйте". Я в аааах шоке! Говорю, вы хотя бы проявили бы компетентность и внимательность к постоянному клиенту. И выяснили бы, что 31 числа диагноз "утечка из-за магнитолы" сняли. Короче, в праздники я ничего адекватного добиться не смогла от сотрудников. Ясное дело, праздники. И все это время пешком. После праздников обзвонив почти все начальство меня приглашают на очередную диагностику.
09.01.2013 Они диагностируют, что это двигатель! "Шатунный стук". Самое интересное, что дважды именно после их вмешательств авто на тот же день вставал. И ни разу они не продиагностировали проблему. Мол шум был "неявновыраженный", как мне ответили! К слову, шум на который я обращала их внимание они не нашли.
Пробег маленький за 3,5года всего 37тысяч.
Естественно все праздники я пешком.
Готовлю претензию и жалобу на Автомир-Дмитровка.
К сервису вопросом много.

Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что посоветуете?


Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Кулич
сообщение 18.3.2013, 12:55
Сообщение #14


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 4
Регистрация: 28.11.2012

Мой город: Москва



1. ФИО: Куликов Константин Сергеевич
2. Контактный телефон: в личку
3. Гос. номер вашего автомобиля: р 443 ну


Добрового времени суток. В ветке отсутствует раздел Автомир (Дмитровка), сл-но пишу сюда.
Это скорее не отрицательный отзыв, а вопрос к сотрудникам ОД.
Речь пойдет именно об Автомире на Дмитровке, на свой счет прошу Вас не принимать.
Предисловие: Около 300 км (в середине-конце января) делал ТО-3 (пробег 42000-43000 км), до этого момента машина обслуживалось так же у ОД. Так вот сделал ТО-3, вышло около 11200р - скидос, вышло около 9000, с заменой свечей. И вот уже авто не заводится с 8 марта, все махинации которые мне советовали мастера приемщики ОД, которые нашел на форуме(за данные разделы, отдельное спасибо ребятам), а так же бесконечное прикуривание(так как аккумулятор садится в шлам), машина не завилась. По звонкам в ОД ни чего вразумительного так и не удалось услышать. Оно и понятно, девчонки(операторы) сидящие на записи, могут только записать на ближайшее число(которое по факту ни хрена не ближайшее ), мастера приемщики, если исключить советы, могут разве что только переключить обратно на девчонок, которые опять предложат записаться на не фига не ближайшее время. Ну так вот сегодня они предложили записаться на 18 марта, на вопрос: "А до этого времени я буду пешеходом?" Ответа не последовала, точнее последовало только от мастера приемщика, что машиной ВОЗМОЖНО займутся, но по только когда будет свободное время, т.е. заниматься будем во время перекура или когда отлучился кладовщик.

Из всего общения с данным ОД, мнение сложилось из серии. Записал, авто на ТО к ОД, приехал поменяли какие то деталюхи, срубили бабло, ты уехал и все. На этом вся взаимосвязь закончена, т.е. выехал ты за ворота ОД и тебя там уже ни кто не ждет и помогать не будет.

Ну так вот объясните, пожалуйста, на хрена нужен ОД, который не хочет оказать помощь тем кто к ним не ездит, а даже тем кто регулярно ездит!?
Для упрощения ответа, представлю несколько вариантов от себя:
Для чего ездить к ОД:
1. Ради штампика в сервисной книжке, чтоб с гарантии не слететь;
2. Опять же ради штампика, чтоб потом выгоднее продать;

Уважаемые, сотрудники ОД, если не ответите или не поясните, ни чего страшного!!!!!

P.S. Благо авто, про которое шла речь выше, жены и в семье есть другое авто. Хотел сделать все по правильному, но не получилось. Увы... Придется опять по старинки, сделать штампики ОД и спокойно обслуживаться в клубном сервисе.
Всем удачи и будьте осторожнее на дорогах.

Сообщение отредактировал Кулич - 18.3.2013, 12:56
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.11.2017, 21:38