страхование в Уралсиб Опции

[Юлия-2005]

Добрый день всем!
может кто страховался в СК "Уралсиб" с региональным полисом и поделится опытом общения с этой компанией.
я попала в ДТП 1 августа, 2 августа сдала все документы в офис в Большом дровяном переулке, машинку осмотрели, правда направление на ремонт не дали, так как у меня региональный полис и требуется его идентификация. насколько поняла из разговора с менеджером отдела урегилирования убытков на 05.08.2008 запрос на ижентификацию до сих пор не отправлен и когда будет отправлен мне сказать не смогли.
у кого была похожая ситуация? долго ли ждали подтверждения и направления на ремонт?