Убедительная просьба придерживаться формата темы. Вы задаете Вопрос, вам на него отвечают!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пожалуйста не забывайте, что в разделе также есть темы "Отрицательные отзывы", "Положительные отзывы" и "Пожелания по улучшению качества осблуживания", в которых вы можете соответственно высказать негатив или позитив, и, конечно же, помочь дилеру в повышении уровня качества обслуживания клиентов, в том случае если у вас есть желание и идеи.

Добрый день!
Хочу поставить ксенон в фары и противотуманки.
Комплекты свои.
1. Сколько будут стоить работы?
2. На какое число сейчас производится запись (интересует выходной день)?

Добавлю Если можно к предыдущему вопросу:
У меня комлектация tb11ef и перетние противотуманки отсутствуют, онако штатные места для них есть.
Вопрос:
Могу ли я воспользоваться вашим сервисом для установки противотуманных фар и не отразится ли это на гарантии?
Если "да" то напишите номер телефона по которому я бы мог обговорить маленькие нюансы

Добрый день!
От имени нескольких членов нашего клуба хотел бы попросить просмотреть следующую информацию, связанную с некорректной работой сцепления.
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=15102

Т.к. этот симптом присутствует не у одного автомобиля, хотелось бы предоставить данную информацию для размышления, дабы избежать возможных разногласий по гарантийному ремонту при обращениях вледельцев. Спасибо.

добрый день! Не подскажете, в какие страховые я могу обратиться, чтобы в случае ремонта ремонтироваться у Вас? Машину покупаю у Вас, соответственно.

Уважаемые участники Getz-club,

Разрешите с некоторым опозданием поблагодарить Вас за встречу 29 сентября.
На этой встрече мне задавали достаточно много вопросов, на которые я не смог сразу ответить. Сейчас я могу это сделать.

Итак, вопросы и ответы:

1 Вопрос: Будут ли поставляться в Россию Getz с боковыми подушками безопасности?
Ответ: Оснащение Hyundai Getz боковыми подушками безопасности не планируется, т.к. наличие этой опции приведет к существенному повышению розничной стоимости данного авто.

2 Вопрос: Будет ли устанавливаться на Getz подушка безопасности переднего пассажира?
Ответ: Подушку безопасности переднего пассажира планируется включить во все GLS комплектации с двигателем 1.4 л. По последней информации эта подушка должна быть отключаемой.

3 Вопрос: Устанавливается ли сейчас на Getz клапан автоматического аварийного отключения топливоподачи?
Ответ: По официальной информации НМС, данная опция не ставится на автомобили Getz с февральского производственного заказа.


С уважением
Сергей Обид
Руководитель отдела продаж Hyundai

ДЦ Рольф-Восток

Рольф-Восток
Уважаемый Сергей!
Помогите разрешить наш спор, подскажите, какое масло(минералка/синтетика) заливается на заводе в МКПП???

Уважаемый ViKiMi,

На заводе в МКПП Getz заливают трансмиссионное масло API GL-4, SAE 75W/85. К сожалению, производитель не указывает на какой основе сделано масло. Мы послали запрос на завод, как только будет официальная информация, сразу же ее разместим.

С уважением
Сергей Обид
Руководитель отдела продаж Hyundai
ДЦ Рольф-Восток

Сергей, добрый день!

Прошу разъяснить мне вопрос по гарантии.
Есть автомобиль (Гетс), начало гарантии по серв. книжке 6.03.2005.
На сегодня, автомобиль прошел три ТО (все ТО проводились на СТОА официальных дилеров НМС):
1.ТО-0 3000 км. с датой 14.05.05
2.ТО-1 16000 км. с датой 10.11.05
3.ТО-2 28000 км. с датой 04.07.06.

Сейчас автомобиль имеет пробег 43000 км, т.е. пора проводить ТО-3.
Сергей, объясните пожалуйста, автомобиль еще «гарантийный» или нет?

C уважением, Александр.

Александр, добрый день,

Периодическое техническое обслуживание на автомобилях Гетц с бензиновыми двигателями (а других в Россию официально не поставлялось) должно осуществляться каждые 15 тыс. км или каждые 12 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше. Максимальный перепробег допускается не более 2 тыс. км или 2 месяцев, соответственно. Из этого следует, что ТО - 45 тыс. км нужно было провести не позднее 04.09.2007.
Касательно "гарантийности автомобиля", следует отметить, что вопрос проведения гарантийного ремонта (то есть устранения заводского дефекта) каждой конкретной неисправности рассматривается индивидуально и входит в компетенцию инженера по гарантии официального дилера. При принятии решения о статусе ремонта в частности учитывается пункт 2.4. сервисной книжки: "Гарантия не распространяется на ... ущерб в результате неполного или не соответствующего обслуживания (например, пренебрежения ежедневным или периодическим осмотром и ТО, значительный (более 2000 км) перепробег между плановыми ТО)".

C уважением,
Скворцов Кирилл,
инженер по гарантии,
ООО «Рольф-Восток»

Кирилл, добрый день! А скажите пожалуйста, где в сервисной книжке написано про каждые 12 месяцев?

Там указан только возраст автомобиля, с даты продажи/даты начала эксплуатации.

Кирилл, спасибо, вопрос снят.
Сделали все по гарантии в вашей компании, за что отдельное спасибо!

Добрый день! У меня есть вопрос: могу ли я записаться на ТО-0 заранее, например, на конец апреля уже в декабре? На сегоднешний день 7000 км.

Добрый день Надежда Аркадьевна!

Запись на техническое обслуживание в ООО"РОЛЬФ ВОСТОК" не превышает двух месяцев. В связи с этим, к сожалению записать
Вас на конец апреля нет технической возможности. Это можно будет сделать ориентировочно в феврале.
Также на нашей станции можно воспользоваться Экспресс-сервисом, запись на который, как правило, не превышает двух недель. Поэтому Вы можете позвонить в марте и мы с удовольствием запишем Вас на апрель.


С уважением,

Кононов Михаил
Руководитель клиентской службы
ООО "РОЛЬФ-ВОСТОК"

Конов Михаил
Спасибо за ответ. Когда была на переобувке мне все разъяснили.
Еще один вопрос: Почему в салоне не представлен Matrix? Хотелось сравнить тех.характеристики с Getz.Спасибо.

Добрый день Надежда Аркадьевна,

Сейчас все автомобили Matrix, которые были на нашей стоянке в Москве, проданы. Поэтому у нас не было возможности выставить автомобиль в салоне. Тем не менее, у нас есть Matrix на тест-драйве, который можно сравнить с Getz. При наличии прав и паспорта можно провести тест-драйв на обеих машинах. Записаться на тест-драйв можно по телефону 785-80-00.

С уважением
Сергей Обид
Руководитель отдела продаж Hyundai
ДЦ Рольф-Восток

Здравствуйте!!! Скажите, пожалуйста, скольно будет стоить в вашем техцентре передний бампер на Getz II с установкой и покраской? Спасибо.

Добрый день , Sawa177!

Компания ООО «РОЛЬФ-ВОСТОК» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор компании «РОЛЬФ».

С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос по стоимости запасных частей и предполагаемых работ.

Стоимость накладки переднего бампера - 6390 руб.
Стоимость работ и расходных материалов составит:
1. Передний бампер снять-установить - 2010руб.
2. Окраска переднего бампера - 3685руб.
3. Расходные материалы для окраски - 2300руб.

ИТОГО: по работам - 7995 руб.

Уважаемый, Sawa 177, хочу отметить, что цены актуальны на 29 января 2008г.
На любые интересующие Вас вопросы мы сможет ответить по телефону 788-00-70. Мы всегда рады видеть Вас на ДЦ "РОЛЬФ ВОСТОК".

С уважением,
Руководитель клиентской службы,
Кононов Михаил.

подскажите, пожалуйста, стоимость ТО 45 000.
гетц - рестайл, двигатель 1,4.

Добрый день! Автомобилю всего 3,5 месяца а у меня уже перегорела лампа ближнего света, гарантийный ли это случай? Если нет, то почему и сколько будет стоить процедура заемены лампы и сама лампа?

Уважаемый Barny,

К сожалению, гарантии на лампы накаливания нет.
Ниже приведена выдержка из условий гарантии производителя:

Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации: ... лампы накаливания всех типов.

Ориентировочная стоимость замены лампы ближнего света:

Работа: 350 руб.
Цена лампы: 153 руб.
Итого: 503 руб.

С уважением,
Дмитрий Череугин,
Старший инженер ООО "Рольф-Восток"

Дорый день.

Т.к. в данный момент собираемся покупать GLS 1.4 AТ (BJ101202E), подскажите, подушка уже входит в комплектацию или стоит еще немного подождать с покупкой?

Спасибо.

Уважаемый Uzver,

Компания НМС действительно планировала включение опции «подушка безопасности переднего пассажира» в комплектацию автомобилей Getz выпуска 2008 года. К сожалению, эти планы осуществить не удалось, поэтому все автомобили Getz с двигателем 1.4 л сейчас поставляются только с водительской подушкой безопасности.

С уважением
Сергей Обид
Руководитель отдела продаж Hyundai
ДЦ Рольф-Восток

Уважаемый Сергей

Спасибо за ответ.
Мы так и поняли что не дождемся... поэтому сегодня-завтра заказанная нами машина уже должна быть у Вас в автосалоне

Уважаемый Uzver,

С радостью будем ждать Вашего приезда и сделаем все, что от нас зависит, чтобы Вы быстрее смогли ездить на Вашем новом автомобиле.

С уважением
Сергей Обид
Руководитель отдела продаж Hyundai
ДЦ Рольф-Восток

Уважаемый Сергей

В субботу забрали машинку. Сегодня поставили на учет.
Спасибо Дмитрию Шахову, приятно было с ним общаться. Предоставленные копии документов помогли избежать лишней головной боли и беготни в ГИБДД
------
Алексей ... (бывш uzver )

Добрый день.
Купили машинку в июне 2007г. На втором ТО у вас в Рольф-Восток обнаружили масло в охлаждающей жидкости. Мы отдали нашу машинку к вам на обследование и дальнейший гарантийный ремонт. Владелец - Демин Алексей Юрьевич. Мастер сказал, что все должны проверить. Пошла вторая неделя, но нам так ни чего и не ответили. Ни что у нас за проблемма, ни когда починят, только - "мы вам перезвоним". Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Есть желание приобретать вторую машину и думали покупать у вас же. Качество ремонта повлияет на наш выбор. Спасибо.

Добрый день.
Я купил Getz в феврале 2008 года в городе Ижевске (где и остаюсь прописан), но переехал сейчас в Москву. Распространяется ли гарантия и всё связанное с ней в Москве???И в какой из салонов я могу спокойно приехать по гарантии???

Здраствуйте,Рольф-Восток. Скажите пожалуйста вот это гарантия?
сылка с фотографиями- http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=21409

Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, насколько реально при заказе машины у вас следующее оборудование: управление аудио на руле, складывающиеся зеркала, люк в крыше?
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.

Скажите могу ли я пройти ТО7500 заранее, т.е. сразу после обкатки на пробеге 2000-2500км?
Как в этом случае будет отчитываться время прохождения ТО15000:
1. Год или 15000 с момента покупки?
2. Пол года или 7500 после прохождения ТО7500?

И еще в догонку два вопроса.
Могу ли я приехать со своим маслом?
Могу ли я наблюдать за процессом, чтобы быть уверенным, что залили именно мое очень дорогое масло?

Уважаемый pm-,

ТО 7500 Вы можете пройти в любое время на пробеге до 7500 км, в том числе, и после обкатки на пробеге 2000-2500 км.
ТО15000 нужно будет проходить или через год, или 15000 км пробега с момента покупки а/м, в зависимости от того, что наступит раньше.
То есть, вне зависимости от времени прохождения ТО 7500, срок ТО15000 надо отсчитывать от момента покупки машины.
Свое масло при ТО использовать можно. Однако, в случае неисправности двигателя, причиной которой могло быть качество (свойства) моторного масла, увеличится время принятия решения о статусе ремонта ( гарантийный или негарантийный ремонт ). Наблюдать за процессом ТО также можно. Удобнее всего это делать, если работы по ТО проводятся на участке «Эскпресс-ТО».

С уважением,

Дмитрий Череугин
И.О. Сервис-менеджера
ООО Рольф-Восток

Доброго времени суток

Загорелся Check Engine с ошибкой

Р0133 Медленный отклик датчика кислорода до нейтрализатора на обогащение или обеднение

С чем это может быть связано, чем грозить и каким способом устраняться?

PS всегда заправляюсь только на брендовых заправках шелл, лукойл, БП, АИ-92

Здравствуйте!
Хотела установить у вас магнитоллу, подскажите сколько стоит установка + ваша магнитолла с USB-выходом.

Сколько по времени будет ожидание в очереди на установку после записи?

Приношу извинения за задержку ответа!

Стоимость установки составляет 1814 рублей+ стоимость переходника (в районе 400 рублей)
Стоимость магнитолы варьируется в зависимости от модели, к примеру JVC KD-G637EE стоит 5712 рублей.

В настоящее время можно записаться на 8-е октября.

Cколько стоит ТО-0 и можно ли его провести на экспресс-сервисе?

Добрый день.
Пора обновлять страховку КАСКу но почемуто многие страховцики не работают с вами. например самый распространенный ренесанс.
А в ресо-гарантии вообще сказали, что в принципе они с вами работают, но вот именно Getz и еще какуюто машину, вы не берете в страховой ремонт.
С кем можно заключить договор о страховке, чтобы ремонтироваться, не дай бог конечно, можно было бы у Вас.

Представители Рольф-Восток,ау...

Уважаемый Brussel,

Стоимость ТО-0 - 4200 руб. ( работа с з/ч и материалами, включая снятие/установку защиты картера, если установлена).
Провести его можно только на экспресс ТО.
Сегодня можно записаться на 5 декабря. При наличии свободных "окон" в записи можно провести его раньше. Записаться на ТО можно по телефону 788-00-70.

С уважением,

Дмитрий Череугин
Руководитель клиентской службы
ООО "Рольф-Восток"

Рольф-Восток
Судя по всему ответа не будет.

Добрый день, Rowdy,

У нас в салоне представлены следующие страховые компании: Ренессанс, Росно, Росгосстрах, Континенталь , которые направят Вас на ремонт в Рольф и при этом, Вы также сможете воспользоваться услугой урегулирования убытков непосредствено на Дилерском центре. За более подробной информацией по стоимости Автокаско и условиям страхования Вы можете обратиться по телефонам : 785 80 00, 780 90 00 ( доб. 32193,32195,32196).

С уважением,
Руководитель отдела продаж финансовых услуг
Бойко Ольга.

Здравствуйте. Еще вопрос по ТО-О. Входит ли в него замена масла? Реальный пробег на момент его планируемого проведения будет где-то 3500-4000 км(за календарный год).

Уважаемый Brussel,

В ТО-0 входит замена масла. Если же на момент прохождения ТО пройдет календарный год с момента начала гарантии, то, согласно условиям обслуживания автомобиля, будет необходимо делать ТО-15000. Это ТО проводится на пробеге 15000 км ( плюс-минус 2000 км ) или спустя год после начала гарантии ( плюс-минус 2 месяца )

С уважением,

Дмитрий Череугин
Руководитель клиентской службы
ООО "Рольф-Восток"

Спасибо за ответ. Но возникает другой вопрос - какова сейчас стоимость ТО-15000 и что оно в себя включает?

И опять-ау...

C Новым Годом Рольф-Восток! Желаю вам в наступающем году внимательнее относится к чаяниям ваших клиентов!

Доброго времени суток.

Вопрос по всем известной проблеме со стуком в задней подвеске.
Каким образом меняются по гарантии задние амортизаторы? Необходимо позвонить записаться или просто подъехать?
Сразу приезжать с претензией чтобы не "послали" или проблем не будет?

ps машине меньше года

Сколько еще ждать ответов? Скоро весна... :roll:

Добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, насколько реальна практика записи на ТО через NET.? и какая очередь короче: телефонная или сетевая?(т.е. за какое время нужно записываться через сеть?). Если есть опыт и практика - поделитесь.Михаил.

Добрый день! Есть ли практика установки заднего сполера от 3-х дверного Гетса, на пятидверный у Вас в центре? Если "да", какова цена вопроса и время достаки запчасти, и как с цветом( необходима покраска или они доставляются в заводском цвете?). Спасибо.