В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!

Собственно, предложение только одно.
От посещения Восток-Авто сегодня неприятный остаток остался только от общения с кассиром, рыжеволосой девушкой среднего роста, беджика с именем не было. Научите её, пожалуйста, улыбаться, говорить "Спасибо" и "Пожалуйста", с ней общаться будет в разы приятнее, а то у меня сложилось впечатление, что любой платящий деньги клиент - её личный враг :???:
P.S>предложение хоть и полушутливое, но высказано на полном серьёзе.

Через недели две после покупки Гетца мне позвонили из Карнет-2000 (Москва!) и задавали некоторое количество вопросов. В том числе и про обслуживание дилером и рекомендации.

Как новичка в автовладении меня еще в салоне, когда забирал машину, поразила маленькая, но очень неприятная деталь - отсутствие дорожного комплекта (аптечка, огнетушитель и т.д.).
Все мои знакомые, покупавшие Гетцы в частности, но не в ВА, получали такой комплект в фирменной сумке в подарок от фирмы.
Таковой комплект (в фирменной ВА-сумке) мне было предложено купить за 1400 рублей (ноябрь 2006).
Неужели при стоимости машины в 350-450 тысяч рублей обеспечение мало-мальской безопасности не может входить в "Российскую адаптацию"? Ну, наконец, как "подарок" от фирмы?
Выезжает человек из салона на новой машине и первый же сотрудник ГИБДД имеет право докопаться до отсутствия аптечки и огнетушителя!
P.S. Зато во многих комплектациях есть сеточка для багажника......

ICEgen Не совсем по теме, т.к. автосалон был другой, но в Дакаре в январе 2006-го ничего из вышеперечисленного также не дали, при этом ТО делали представители салона, кстати. Как прошли - не знаю, хоть и догадываюсь.

Мне кажется, что сервису надо предупреждать что у них инженер по гарантии не работает по выходным и они не могут решать гарантийные вопросы. А то дурость какая-то получается приезжаешь на ТО на выходных у тебя находят подозрение на гарантийный ремонт, а сделать ничего не могут.

AXEL_ru
Читаем внимательно описание раздела!
Предупреждение!

Была сегодня на сервисе на Блюхера.
10 минут меня просто игнорировали (мне было бы интересно чего у столов сервиса стоит девушка).
Но менеджеры были заняты друг другом и изучением программы.
Потом лишь бы отвязаться распечатали бумажку, даже не спросили чего я приехала на сервис. Наверное достаточно информации, по телефону что chek горит и по умолчанию других проблем с машиной быть не может.

PS (впечатление): а ещё складывается впечатление что салон перепрофилировался на машины более высокого класса, даже Матрикс можно посмотреть только на улице.

Обслуживался в Восток Авто год назад, запомнилось одно, заплатив за диагностику движка и ходовой, замену тормозных колодок и противотуманки, спасибо, все супер ... Сотрудник типа я поменял вам габариты на передних лампах (хотя я пару дней назад личто все сам поменял и были запасные лампочки в бардачке), хозяйка машины Девушка, но на прямой вопрос менеджеру с какой стороны сгорели лампочки он "заплавал", после дальнейших распросов, что типа замена стоит 300 рублей (без учета стоимости лампочек), я говорю, типа выкручивай, я это не заказывал и оплачивать не собираюсь, мне было сказано, заплатите хоть за лампочки ... и ... ценник упал на 600 рублей ... Вот и само обращение к Восток Авто, уберите жадных и "кровососных" менеджеров, "сосущих" из девушек денежку (если мужчины рядом нет). При желании могу привезти аты работы, для вычисления "Вампира", все остальное кидайте в личку ... (для желающих сотрудников "Восток Авто"). Ну и о прятном, в дальнейшем буду всегда обслуживаться у Вас, несмотря на "Вампиров".