при включении задней передачи ... соображет коробка секунд через 10... в горку не загнать... машина не едет....(как бы буксует сцепление) . Пробег всего 11 тысяч.... двигатель 1.4 год 2008

Nasik, уровень масла?

А как определить уровень масла? где находится щуп?

Nasik,раз не знаешь где щуп - езжай к диагносту.И для начала хотя бы изучи инструкцию по эксплуатации авто. Там всё подробно описано. И про щуп,и про уровень. Длительного буксования в сугробах кстати не было?

Буксования не было, ежу я аккуратно, коробку не мучаю. Пользуюсь только P, D, R.
Завтра к официалу поедем. Только боюсь, что они как всегда скажут, что случай не гарантийный.

В глубине немного левее аккумулятора.

Спасибо, схемку нашла...

Nasik, лучше поищите независимого и грамотного диагноста. А уже после к официалам.

Не гарантию очень сложно доказать. Если вести себя правильно и прежде думать, а потом что то говорить при общении с ОД, то все будет хорошо.

Вот я и буду молчать, пусть муж говорить
Я,если честно, вообще не понимаю, как что - то может быть не на гарантии при пробеге 11 000 км.
Поедем сегодня ближе к полудню, посмотрим, что скажут...

Съездили к ОД. Когда к салону подъезжали, добавился ещё стук при переключении c P на D . Видимо, доламывается коробка до конца ,
В ОД не сказали что с ней, следовательно, не могут определить гарантийный это случай или нет. Напугали, что часто это не по гарантии, рассказали ужасы про уровень масла в коробке. В общем ничего определенного. Единственное мастер сказал, что ему не нравится как ведет себя коробка. Оставили на диагностику коробки, прошло уже почти 4 часа - известий нет Буду завтра звонить, узнавать, что с моей машинкой

Уровень масла проверили, все в норме. Что с ней случилось, пока не ясно
Может у кого - нибудь такое было????

Была в салоне, сказали, что коробка сломалась по вине завода изготовителя (какая - то там не правильная разболтовка). Так же сказали, что будут заказывать почему -то половину коробки из Кореи и ждать нужно 2 месяца. На мои вопросы о продлении срока гарантии на время ремонта ( два месяца всё же большой срок), ответ был отрицательный с добавлением слов о том, что ожидание запчастей не является ремонтом ( хотя машина находится у них). В предоставлении машины на замену мне было так же отказано.
Не говоря уже о том, что на возмущение о сломанной коробке в 11 000 км, мне сказали: " Что вы хотите, вы ездите ни на бентли, ни на мерседесе" и вообще сотрудник по хамски как -то разговаривал. Такое ощущение, что это я сломала и прихожу тут прошу что - то, работать заставляю
Когда я приезжала с мужем в воскресенье, тон разговора и фразы были совсем другие. Прямо дискриминация какая -то.
Кто - нибудь сталкивался с продлением гарантии или предоставлении авто на замену?????
Как вообще быть в такой ситуации??????

Народ, аууу.... 200 просмотров и ни одного комента с советами или своим опытом
Не ужели никто не сталкивался с этим?????

К сожалению авто на подмену предоставляют салоны, которые торгуют далеко не Гетцами и даже не VW ((
Ту спорить бесполезно. Кроме того, если даже по каким то там законам потребителя и должна быть предоставлена подменная машина, то у салонов куча отговорок, чтобы на законных основаниях ))) этого не делать.
В конце концов салоны бедные сегодня и содержать целый парк подменных машин позволить себе могут только сильно брендовые дилеры. Это должно быть понятно.
С хамством нужно бороться на уровне руководства + обязательно запись в книге отзывов или жалоб.
На продление гарантии не надейся при таких сроках (месяц-два) Скажи спасибо, если на отремонтированную коробку дадут заводскую гарантию (оставшийся срок до 3-х или сколько то там лет) А то как правило дадут пол-года или год.
Сто раз уже обсуждалось и обсасывалось, что нельзя верить всему тому, что обещают про гарантии до покупки нового авто)))

P.S Не катайся по салонам качать права без мужа)))

Машина юридически является собственностью, в кодексе четко прописано, что при ремонте, сроком превышающим 45 дней, потребитель имеет право на временную замену товаром таких же характеристик. Не вижу тут законных условий, для отказа. То что это не делают, не значит, что так должно быть. я когда сегодня спросила об этом, мне вообще сказали, что о таком и не спрашивали их никогда, но это же не значит, что этого не должно быть...

И сейчас вот мысль возникла, если у меня какая - то там разболтовка не правильно сделана , значит я изначально купила товар не надлежащего качества, интересно, могу ли я в этом случае требовать замены машины. У меня ведь не сломалось во время эксплуатации, а было дефектное изначально???

Кто - нибудь вообще знает, что это за разболтовка и как она влияет на работу коробки?????

Разболтовка вообще это термин, применимый к колёсам. Т.е это отношение количества отверстий в диске и радиуса этих отверстий.
Применительно к АКПП это тоже самое, что и термин "промывка мозгов блондинке")))
По поводу всего остального. Ты готова потратить время, деньги и нервы на суды? Если да, то дорога к адвокату и вперёд...
Если бы я сидел дома и не работал, а жил бы на дивиденды от гостиннички в Альпах, то, наверное, так и сделал бы))))

Кстати..

Если этот закон будет работать, то представляешь себе как будут работать сервисцентры Лады или даже сервисцентры, ремонтирующие компьютерную или бытовую технику!!!
Про телевизоры и холодильники на подмену я не слышал))))
По крайней мере не в этой стране.

Ну я так примерно и предполагала, потому что ничего такого в инете не нашла. Жалко что такое отношение мужчин в сервисе к женщинам. Я же не обязана разбираться в строении коробки, я же не прошу его, что бы приходя к врачу, он поставил себе диагноз. Для этого он и идет к врачу, потому что не знает, что с ним. А как девушку в салоне напарить, так это святое дело( хотя думаю, что ничего святого в них уже не осталось)

Вообщем завтра муж поедет в салон узнавать где у них там разболтовка не правильная,вот и посмотрим, как они это ему втирать будут - человеку, занимающемуся запчастями

Завтра будем с юристом советоваться, после того, как муж заберет заключение экспертизы и фотки сделает. А то вдруг что, у нас у ОД всякое бывает, сегодня гарантийный случай, завтра - нет

Еще у меня вопрос, относится ли коробка к дорогостоящим деталям по отношению к стоимости авто?
Я, конечно, считаю, что да, но может у кого другое мнение???????????

БУ коробки по данным форума стоят чуть ли не четверть стоимости автомобиля ( 75-100 тыр) Думаю вывод о том относить или не относить ее к дорогостоящим сделаете сами ;)
На счет всего остального ... мне кажется в при общении с ОД Вам пора переходить к бумаготворчеству. Где то на форуме есть пример до судебной претензии.

Nasik, а кто из дилеров так "хорошо" себя ведет?

А про бумаготворчеству, я однозначно согласна, хочу вот только забрать сначала акт, что это заводской брак, а то нахимичат мне там темной ночью чего - нибудь, а потом скажут, что так и было после моих скандалов.
Сейчас все заберем, а потом напишу и претензию и на менеджера, который мне сегодня сказал : " Я Вам по телефону это сказать забыл, но ничего, ещё раз приедете на метро, не страшно". Милейший человек, сам небось целыми днями на метро катается.
Так что этот приятнейший этап моей жизни еще впереди.


Это то понятно, что четверть авто, а новая без наценки стоит 118 - 140 тысяч. Мне бы просто с юридической точки может кто знает????????

Nasik, Будем с нетерпением ждать продолжения Вашей истории! Надеюсь, что правда будет за Вами!
ПыСы. Чем больше в нашей стране будет людей желающих наказать всех этих крахоборов, тем (возможно) лучше они научаться работать.

Дакар в Питере, но не он конкретно, а чудный менеджер. Я к нему сразу садиться не хотела, рядом нормальный сидел, но пришлось

вы даже можете затребовать возврата денег.

Nasik, ух тыж... не думал что они теперь вот так вот себя ведут...
вроде как все разговоры всегда записываются, можно стукнуть по поводу хамства, не прилично, но зато действенно

Спасибо. Но второе, я думаю, не выполнимо, их задача - меньше затрат, больше выгоды. В какой -то степени я их понимаю, все так хотели бы. Но ,конечно, разница между затратами и выгодой начинает угнетать, вместе с их хамством и чувством безнаказанности.

Не, с первого раза не получится. Вот если машинка будет находиться в сервисе с этой поломкой (да и просто с разными, но постоянно) пол-годика, годик, то тогда возврат денег реален.

Это по телефону записывают, хотя это им не мешает. В прошлом месяце мужу нахамила девушка и трубку повесила. Он жалобу на неё оставил, обещали проф беседу провести. А что толку?????? Наверняка, трубку повесили и забыли. А разговоры в самом салоне, с глазу на глаз никто и не записывает. Хамите на здоровье

Nasik, в восток-авто честно говоря никто никогда не хамил, да еще и после посещений звонят и спрашивают что и как, доволен ли я, и т д... и так происходит как при обращениях по гарантии, так и при обслуживании моей машины, которой 204000км, так что ни о какой гарантии речи не идет =)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Так что если не починят за 45 дней, а именно такой срок дается, то могу требовать. А они мне 2 месяца пророчат, главное не подписывать никаких заявлений со сроками

Вот я и говорю, что не ОД, а менеджер - милейшей души человек. Меня вообще от таких мужчин . Как тут один на работе сказал: " Женщина тоже иногда бывает человеком". Чуть не убила.

Ну это к коробке не относится, не он её делать будет и решать я с ним ничего больше не буду, пойдем к инженеру по гарантиии, все равно менеджер ничего не решает в моем случаи.

Nasik, а менеджер в смысле приемщик?? а то для меня лично менеджер это тот, кто управляет =)

Он родной, чудо мастер - приемщик.

Стоп стоп. не путайся в показаниях))) Мы говорим о полной возврате денег за машину. Причём тут 45 дней и поломка коробки? Из за поломки коробки потребитель вправе потребовать замену автЫ на новую??!!
Ну-ну)))
Не путай холодильник и машину)), тем более машина уже с приличным, по меркам салона, пробегом.

На счет поломанной один раз коробки не уверенна, но за срок ремонта можно поцепляться.
21 век на дворе, а мы из Кореи 2 месяца деталь везем. Через разрушенную Японию, что ли???? Тогда поверю, там ведь аэропорты закрыты, а так не в жизнь не поверю. Растаможка, все понимаю, но не столько же!!!!!!!!!!!!!!!!


11 000 пробег - это много???????????

ну тогда надо точно разговаривать только с начальством

вообщем надо с юристом обговорить все, что там можно, что нет. У нас в этом плане законы чудны, трактуются от ситуации, не однозначны и лазеек много

11000 пробег это много для требования возврата денег за машину по любой причине. Вот если бы в первые 45 дней тебе машина не подошла бы по размеру или цвету))), то можно и судиться, хотя тоже тухлое дело. Все бы так и сдавали!
А 2 месяца поставки запчасти это ещё не долго. На Китайские машинки народ по 3-4 месяца ждёт порой))

Ну не в 45 дней, а в две недели, потом претензии по цвету и размеру не уместны.
А китайские, не китайские, мерседес, бентли - все равно, есть срок на гарантийный ремонт 45 дней, законодательства это прописало, а почему дольше не мои проблемы. Это не просто ремонт, и я не просто им запчасти заказала, это гарантийный - тут другой уже разговор. Если знают что проблем с коробками и тем более он сам признался, что можно их в Москву заказывать партией, а потом по мере необходимости забирать от туда ( что встает в 2 недели), то надо было это делать. А не ждать чего -то и тратить и мое время, и мучить меня поездками в метро и на трамваях, и тратить мою гарантию вместе с осагой и каской, и свои нервы не тратить. Ему то все равно, хоть год я буду ездить так, а такого быть не должно, поэтому и стоит срок 45 дней на гарантийный ремонт. Не успеваешь, изволь поменять машину.
Всем сейчас трудно и думать о бедных салонах, не имеющим возможность иметь авто на замену или запчасти заказать вовремя, я даже не хочу. Они о нас не думают. Тем более, что знакомый в салоне работает, поэтому знаю, что положение там далеко не бедствующее. Только и думают, где бы кого - нибудь напарить, про все это я уже слышала из первых уст. И надеются на то, что не заметишь, не знаешь, права отстаивать не захочешь.
А про то что в салонах высшего уровня все по другому, то человек денег заплатил за ТО своего новенького инфинити, а получив авто, увидел, что даже пыль не тронута под капотом ( т.е. они не то что не долили, они там вообще ничего не трогали). За что были жестоко наказаны, так как директор салона был хорошим другом этого дяди. После чего его машину в следующие ТО просто вылизывали.
Здесь не зависит от того, какой уровень, все только от самого салона или смены.

друзья у меня в автосалоне работаю.Бывали ,говорят случаи ,когда старое масло зальют или фильтр не поменяют.

В общем приехал я в салон,всю дорогу себя нагнетал,что бы злость не пропадала,а тут меня ещё Джипик подрезал... Ну все,думаю вот она чаша и наполнена...
Встретил мастера - приёмщика другой смены,поздаровался... Ответили мне дружелюбно,даже помогли найти специалиста по гарантии!!!
Пришёл спец по гарантии - Александр,пообщались довольно мирно,только естественно мне не написали на сколько авто будет в ремонте.
Заверили по срокам 2-3 недели,мол 7-10 дней агрегат из Москвы( опять же,даю максимум 4 дня для фуры,почему же так долго???),установка,проверка,диагностика,вот 3 недельки и получается...
Признали акпп браком завода,замена акпп полностью(а не как хотели частично),брак обосновали не правильным отливом канала масла от блоков.
Мастера той смены Ивана накажут ( опять же по словам,но буду верить в чудо...)

Сделал пару снимков,для надёжности...

вот этот отлив,который не по центру сделан и давлением пробивало резинувую прокладку...
http://i048.radikal.ru/1103/36/70dde725992f.jpg

За качество сорри=)

Вот накопал по быстрому , можно еще покопать уже с НПА. На сколько помню кроме это срок с 15 дней был увиличен вроде до полугода. Хотя и за это можно поцепляться.

угу,читали это)) пасибки=)

Ура - ура - ура, машиночка моя скоро будет у меня
А мужа придется отблагодарить , а то если б не он, ездить мне ещё на метро месяца три с половиной

Могут же в салоне, если захотят... Но, конечно, о результатах будем судить, когда машинку получу и все будет ОК. Как говорится, цеплят по осени считают, так что будем ждать....

Ндаааа. Разболтовка у них пАнимаешь...!))))
Граната у них не той системы!

Кстати про гарантию вопрос остается открытым, в салоне сказали, что подливать гарантию на коробку не будут. Агрегат ведь новый, разве на него не должно быть отдельной гарантии, может не на 3 года, конечно, но все же. Кто - нибудь что - нибудь знает???????

Я не знаю как в авто, но на любую заменяемую деталь в телевизоре или холодильнике, например, дают гарантию год. Думаю, что тоже самое.
Это и понятно, кстати, поскольку как уже везде отмечалось - гарантия в 3---5 лет это развод производителя (а скорее всего местного дилера). Потому как на любую новую запчасть фирменного производства, купленную в том же Экзисте гарантия год. Т. е вся машина состоит из частей с честной гарантией год. Всё что выше это от лукавого))

Мне как мастер сказал, я так и передала. Причем он это сказал второму, рядом сидящему мастеру, и тот с умным лицом сказал, что нужно менять всю коробку целиком, а не как мой мастер - приемщик хотел половину. Я это точно запомнила, потому что сама связала сразу с дисками

Вообщем дурят как хотят, хотя ведь видел, что я машину ему на ремонт с мужем приехала отдавать. И разговаривали вместе долго, и тут такой сюрприз((((