Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Официальное обслуживание в Регинасе (Челябинск)
EPK88888
сообщение
Сообщение #1


Я здесь новенький(ая)
*

Сообщений: 6
Регистрация:
Из: г. Челябинск




Эх, меня на встрече не будет, стоит мой гетц в регинасе на ремонте, судят по всему на долго – проблемы с МКПП, вот…
:cry:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов
DmitSar
сообщение
Сообщение #2


Водитель Гетца
**

Сообщений: 40
Регистрация:
Из: Челябинск




Вот моя история обслуживания в регинасе.
История такова. Весной этого года мы решили купить в данном салоне автомобиль. При оформлении документов для получения кредита со стороны менеджера этого салона были допущены множественные ошибки и даже подлог документов (была снята копия ПТС другого автомобиля). В общем приходилось каждый день после работы ездить в этот салон за исправленными документами. Это история о покупке, далее история о ремонте.
Случилось ДТП, есть КАСКО, повреждения достаточно серьезные поэтому было принято решения брать направление на ремонт к официальному дилеру, коим является Регинас. Скажу так с момента аварии скоро пройдет 3 месяца, а машину мы ещё не забрали. Из этих 3-х месяцев 2 машина находится на ремонте.
Теперь о самом ремонте.
Нам сказали, что машину можно будет забрать примерно в конце года, а то и раньше. Прошел месяц и выясняется, что машину будет возможно забрать где-то через неделю, т.к. все детали пришли и машину уже ремонтируют, так что ждите звонка. В назначенный день звонка не поступает и я звоню в сервис (дозвониться туда практически не возможно, т.к. там все время занято, либо никто не берет трубку), мне говорят, что обнаружился скрытый дефект - трещина одной детали и её уже заказали и ждут через неделю. Ну через неделю, так через неделю, при том, что если бы дефектовка проводилась нормально, то этот "скрытый" дефект можно было обнаружить сразу же. Через некоторое время звонок (единственный за все время ремонта), оказывается обнаружился ещё один дефект - неисправны датчики, которых нет в Москве и их будут заказывать либо с завода из Чехии, либо из Кореи и придут они в конце этого - начале следующего года, в этом же разговоре выясняется, что не пришла (потерялась) ещё одна деталь. Дабы ускорить процесс получения машины назад я пытаюсь найти в интернете варианты с заказом необходимых деталей. Нахожу одну из нужных, заказываю, люди мне её привозят и выясняется, что она уже пришла и установлена на машину. Далее я договариваюсь с сервисом о том, что готов забрать машину без датчиков, при условии письменного оформления этого. Приезжаем забирать машину, нас там не ждут, хотя машина уже стоит на улице помытая и "подготовленная" у выдаче. Начинаю осматривать её и прихожу в ужас! Детали не закреплены, установлены не ровно, везде разные зазоры, гарантийные работы не выполнены, и ещё много чего. В общем машина совершенно не готова к выдаче! Завтра поедем опять туда с подготовленной претензией.
Вот такой вот официальный дилер.

История продолжается. Сегодня приехали в сервис, машина как стояла, так и стоит, никто ей не занимался. Пообщался с мастером который нас ведет, он сказал, что все перечисленные нами недостатки - это норма! Плюс оказывается ещё нет какого-то кронштейна, о чем до этого не было речи! Оказывается теперь официалы делают так же как и простые люди с улицы при наличии минимальных навыков и знаний. Написал и отдал претензию, копии направил в страховую и Хэнде СНГ. Будем ждать их реакции.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме
- EPK88888   Официальное обслуживание в Регинасе (Челябинск)  
- - saiva   Цитата(EPK88888)Эх, меня на встрече не будет, стои...  
- - EPK88888   Цитата(saiva)Цитата(EPK88888)Эх, меня на встрече н...  
- - saiva   EPK88888 А у меня какая-то хрень на первой передач...  
- - EPK88888   Цитата(saiva)EPK88888 А у меня какая-то хрень на п...  
- - EPK88888   Трррр – что-то типа рокота, не громко. Звук похож ...  
- - saiva   EPK88888 Да, попроси плиз отчёт у них, а то вдруг ...  
- - saiva   Цитата(EPK88888)Трррр – что-то типа рокота, не гро...  
- - EPK88888   Да так и говорила, как описываю. Они только час с...  
- - Зебруня   EPK88888 Тут возник вопрос. Звук трррр возникает ...  
- - saiva   Цитата(EPK88888)Да так и говорила, как описываю. ...  
- - saiva   Цитата(Зебруня)EPK88888 Тут возник вопрос. Звук тр...  
- - EPK88888   Звук возникает тогда когда я еде, мне, например, н...  
- - saiva   Цитата(EPK88888)Звук возникает тогда когда я еде, ...  
- - Медведь74.ру   Официальное обслуживание в Регинасе (Челябинск)  
- - arkan   Медведь74.ру Вы ни разу там не были еще?  
- - Медведь74.ру   на ТО нет, но это придеться, к сожалению, поправит...  
- - Медведь74.ру   на самом деле вопросов много.... ну вот еще наприм...  
- - Pest   Медведь74.ру Сам там небыл, но по факту 1. Конечно...  
- - Медведь74.ру   Pest насчет погодки и масла я не понял... показат...  
- - Pest   Медведь74.ру На счет масла я попутал сорь...вот кс...  
- - Медведь74.ру   Pest Спасибо за инфу про екзист, меня они подвели ...  
- - Pest   Медведь74.ру Ты прав вот накопал статейку почитай ...  
- - Медведь74.ру   Цитата(Pest)Медведь74.ру Ты прав вот накопал стате...  
- - EPK88888   У меня вот уже три недели стоит машина на гарантий...  
- - Медведь74.ру   EPK88888 что с ней случилось, что за деталь ждешь?  
- - EPK88888   Шестеренку какую-то из коробки передач, вот здесь ...  
- - Seregin   Медведь74.ру Я брал машины правда не новые, но ещ...  
- - saiva   Seregin Ты случаем не в курсе, у них есть нечто на...  
- - saiva   Медведь74.ру Pest А какой формулы масло рекомендуе...  
- - Медведь74.ру   Цитата(saiva)Медведь74.ру Pest А какой формулы мас...  
- - EPK88888   Написала претензию в Регинас, через три дня машину...  
- - Pest   EPK88888 Молодец так и надо...хотя я бы наверно по...  
- - saiva   EPK88888 Цитата(Pest)EPK88888 Молодец так и надо.....  
- - EPK88888   Моей целью было получить машину в краткий срок нор...  
- - Медведь74.ру   может кто нибудь проходил недавно ТО-1 или 2.... о...  
- - saiva   Цитата(Медведь74.ру)может кто нибудь проходил неда...  
- - Медведь74.ру   saiva спасибо, посмотрел.... значит счет общим че...  
- - saiva   Медведь74.ру Ну в любом случае раскладку работ мож...  
- - arkan   недавно проходил ТО-2 30 тыс.км, так получилось чт...  
- - saiva   arkan А зачем снимали защиту двигателя, если масло...  
- - Pest   saiva Наверняка так на васякий случай arkan А я в ...  
- - DoGoCaT   ТО-1 14 787 км. 1. Замена масла 2. Работа за ТО(п...  
- - saiva   DoGoCaT А на ТО-1 по регламенту свечи и не меняют,...  
- - Медведь74.ру   звонил мне давича Регинас.... агетировал приехать ...  
- - arkan   saiva почитай форум свечи лучше менять через 10 ты...  
- - saiva   arkan Форум тут ни при чём - у них регламент, поэт...  
- - DoGoCaT   saiva У меня в сервис книжке так написанно, что за...  
- - saiva   Цитата(DoGoCaT)saiva У меня в сервис книжке так на...  
- - DoGoCaT   saiva Да в экзисте вообще нифига непонятно с этими...  
- - DoGoCaT   Пытаюсь выйти на руководство Регинаса. Будем проси...  
- - saiva   DoGoCaT Мнда, было бы неплохо. Главное, чтобы их ж...  
- - DoGoCaT   saiva попробую прийти без жабы :grin:  
- - galina_912   DoGoCaT Прошла ТО-1 в "Регинасе", после ...  
- - galina_912   Если кому интересно, выкладываю инфу по ТО-1: Выпо...  
- - galina_912   А, да, совсем забыла! Мне разрешила присутствовать...  
- - DoGoCaT   galina_912 Эт хорошо что попросили))))Будем наляга...  
- - Life   Здравствуйте! Пробег ~7т Думаю заплатить только з...  
- - Pest   Life А нафига на 7 делать когда в книге 15 или ты ...  
- - DoGoCaT   Life Если с гарантии по движку не хочешь слазить, ...  
- - Pest   DoGoCaT Если сертификат есть то они обязанны лить ...  
- - arkan   на ТО-0 меняется только масло, масляный фильтр и п...  
- - Life   А как эти ребята относятся к тому, чтобы клиент пр...  
- - DoGoCaT   Life Не имеют право отказать, чтобы ты там был.Вот...  
- - Life   Отчет о прохождении ТО-1. На вопрос о возможности ...  
- - arkan   Life А фильтр салона не меняли? или отказался?  
- - gloomy   Приветик всем! Ооочень рада к вам присоединиться :...  
- - DoGoCaT   Life дороговато что-то вышло :shock: gloomy Мы в...  
- - saiva   gloomy Привет новичку! Ждём на встречах, всегда ра...  
- - gloomy   Если интересно, в июне мне ТО-1 обошелся 3316,5 ру...  
- - Life   to arkan от салонных фильтров отказался to DoGoCa...  
- - gloomy   saiva Я не спорю,ничего не утверждаю,а спрашиваю,е...  
- - DoGoCaT   Отправил официальное письмо директору Регинас. Жду...  
- - EPK88888   В конце месяца собираюсь на 1 ТО в Регинас во всео...  
- - saiva   EPK88888 Можно купить где угодно, кроме Регинаса (...  
- - Seregin   DoGoCaT Получил ответ из Регинаса? Если нет и на в...  
- - Seregin   А оба своих гетца я сам обслуживаю в основном. Лет...  
- - saiva   Seregin Если ты всё делаешь сам, то смог бы ты ока...  
- - DoGoCaT   Seregin Я похоже ответа не дождусь :grin: :grin: ...  
- - saiva   DoGoCaT Дык ить могет попробовать через Hyundai на...  
- - Seregin   saiva Помощь, к сожалению смогу оказать только ког...  
- - saiva   Цитата(Seregin)saiva Помощь, к сожалению смогу ока...  
- - любимка   напишу тут, модераторы отредактируют, если посчита...  
- - arkan   любимка есть такая Трида занимается ремонтом автом...  
- - Светланка   любимка В сервисной книжке есть список официальных...  
- - saiva   любимка Да, Аркадий прав на все 100. Однако насчёт...  
- - DmitSar   любимка Они официальные диллеры ТагАЗа, но по каче...  
- - saiva   Цитата(DmitSar)любимка Они официальные диллеры Таг...  
- - любимка   я страхуюсь в ВТБ страхование, первый раз послали ...  
- - DmitSar   saiva Нет, машина была не на гарантии уже.  
- - saiva   Цитата(любимка)я страхуюсь в ВТБ страхование, перв...  
- - любимка   saiva и на какой минимум соглашаться ? вопрос н...  
- - saiva   Цитата(любимка)saiva и на какой минимум соглашать...  
- - любимка   Цитатадля смены масла снимать защиту не надо оО.. ...  
- - saiva   Цитата(любимка)Цитатадля смены масла снимать защит...  
- - EPK88888   В субботу прошла ТО1 в регинасе. Обошлось в 5405,2...  
- - saiva   EPK88888 Да... 2800 за мену фильтров салона - это ...  
- - EPK88888   saiva При мне на другом гетсе фильтр меняли, минут...  
- - DoGoCaT   Цитата(DoGoCaT)Отправил официальное письмо директо...  
- - saiva   Цитата(DoGoCaT)Вчера позвонили и просили уточнить ...  
- - Seregin   Надо грамотно сформулировать вопросы. А то просто:...  
- - saiva   Цитата(Seregin)Надо грамотно сформулировать вопрос...  
- - EPK88888   В любом случае, сотрудничество должно быть взаимов...  
- - arkan   DoGoCaT ну а если бы в Регинасе можно было приехат...  
- - arkan   в принципе в это воскресение будет встреча клуба, ...  
- - Gemini   Кто не давно был на ТО в Региносе, хотелось бы уз...  
- - любимка   Gemini мне по телефону сказали льют Шелл цена окол...  
- - saiva   Gemini Льют Shell Helix 0W40. Раньше лили Mobil Ra...  
- - Gemini   В выходной прошел ТО-45000. Удовольствие стоило, з...  
- - saiva   Gemini Мнда уж... Мне сия процедура ожидает в февр...  
- - Monoceros   Посоветуйте... :roll: Ехать мне 2е ТО в Регинас? ...  
- - Seregin   Monoceros А это каждый решает на свой как говорить...  
- - saiva   Monoceros Согласен с предыдущим оратором, единстве...  
- - Seregin   saiva Вы по совместительсву батенька проктолог? :...  
- - arkan   Monoceros Надо ехать. Помимо замены масла есть еще...  
- - DmitSar   Немного не в тему, но все же http://chelyabinsk.ru...  
- - gloomy   Даже не знаю в той ли теме спрашиваю... У кого-ниб...  
- - arkan   Похоже действительно что то с бензином в челябинск...  
- - gloomy   Да уж, это совсем не радует :sad:  
- - Seregin   Да, с этим я тоже столкнулся в этом году... : htt...  
- - Медведь74.ру   никогда подобного не было... но если отталкиваться...  
- - EPK88888   У меня была такая проблема, но менее острая и лето...  
- - Pest   Медведь74.ру Я тоже так думаю, по крайне мере особ...  
- - Seregin   Если проблема в проводах - она пройдёт только с за...  
- - EPK88888   Как для износа проводов, так и для загрязнения инж...  
- - Pest   Seregin А я раньше исправил свой пост только не на...  
- - Seregin   Pest Да ладно! Пользуемся правами модератора :gri...  
- - gloomy   :unknw:  
- - galina_912   ...  
- - gloomy   Pest ...в основном заправлялась на повороте ЧМЗ(ес...  
- - gloomy   ЗЫ Ушлые парни в регинасе работают.... еще бы она ...  
- - Pest   gloomy Молодец, все правильно ...работы не были со...  
- - Seregin   gloomy Теоретичеки они правы: при неудачном пуске...  
- - gloomy   Pest Seregin Спасибо большущее за ваши ответы! Тол...  
- - Медведь74.ру   Цитата(Seregin)Если провода старые, то у них может...  
- - Seregin   Медведь74.ру Вот именно: от простого к сложному.О...  
- - Медведь74.ру   Seregin нууу что ж, и здесь я согласен, только оп...  
- - Seregin   Медведь74.ру +100 И свечки и масляный фильтр - обя...  
- - arkan   Seregin а как же жаба  
- - Seregin   arkan Жаба пыталась квакать когда было 2300. А за ...  
- - arkan   Seregin я давно уж на таймере с ограничением пуско...  
- - Seregin   Таймер не поставил. Забыл как это делать. Инструкц...  
- - Pest   Seregin А у меня с сигналки не завелся :cry: пото...  
- - gloomy   А в среду она опять не завелась, успела таки промё...  
- - DmitSar   Вот моя история обслуживания в регинасе. История т...  
- - gloomy   История жуткая! По ходу дела к ним можно обращатьс...  
- - arkan   DmitSar испортился Регинас совсем, безобразие како...  
- - Seregin   DmitSar Как бывший сотрудник Регинаса могу сказат...  
- - DmitSar   gloomy Тут настолько всё запутано, я сам по образо...  
- - DmitSar   Seregin Менеджер явно не стажер. Вообще складывает...  
- - saiva   DmitSar Попробуй обратиться в ихний отдел по работ...  
- - DmitSar   saiva После письменного обращения к ним и в головн...  
- - saiva   DmitSar Я думаю, что когда письмо прийдёт в Хёндэ ...  
- - DmitSar   Моя история вчера благополучно закончилась. В нача...  
- - arkan   DmitSar Хорошо то что хорошо кончается, хоть и неп...  
- - gloomy   DmitSar А главное как быстро С ними так и надо, б...  
- - saiva   Цитата(DmitSar)Моя история вчера благополучно зако...  
- - DmitSar   Да, все как в России...  
- - sn89   Незнала в какой теме написать. Но у меня такая про...  
- - Seregin   sn89 Стартеры сами выходят из строя редко. Но, т....  
|- - sn89   Масло уже не минеральное, ездила на ТО в Регинас н...  
- - Seregin   Тогда должна быть на гарантии. Но рекомендую начат...  
- - Pest   Seregin А точно ли оно минеральное если на гарант...  
- - Seregin   Pest Ну тут 2 варианта: 1. Кто ищет - тот всегда н...  
|- - sn89   Уф, отвезла машину 3 марта на диагностику. Записал...  
- - Медведь74.ру   Не доверяю регинасу, но не думал что он до такой с...  
- - Seregin   sn89 Вы полностью правы! Это по сцеплению можн...  
- - Pest   sn89 Полностью согласен с Медведь74.ру и Seregin а...  
|- - sn89   Спасибо вам за ценные советы. Так и думала на них ...  
|- - sn89   Позвонила на горячую линию HMC, сказали что в тече...  
|- - saiva   Цитата(sn89 @ 5.3.2010, 18:40) Позвонила ...  
|- - arkan   Цитата(sn89 @ 5.3.2010, 18:40) Позвонила ...  
- - arkan   в exist.ru этот блин стартер через четыре дня прив...  
- - sn89   C НМС до сих пор не позвонили, позвонила я сама на...  
- - sn89   Ура! Дождалась звонка) Позвонили 15 марта уже ...  
- - Seregin   Свои ошибки и недостатки никто признавать не любит...  
- - scREAMer   зажрались они, Егор (инженер по гарантии) вообще б...  
- - to-kun   Цитата(scREAMer @ 24.3.2010, 21:20) зажра...  
- - Seregin   to-kun Ну не только в Регинасе такие цены. Тут на ...  
|- - arkan   Цитата(Seregin @ 1.4.2010, 9:33) Да, ещё ...  
- - Ron80   немного про масло - 1101 р обходится замена масла ...  
- - Seregin   Из бочек масло дешевле, но в канистре- 4л, т.е ещё...  
- - Pest   Там посути её вообще не надо откручивать достаточн...  
- - Seregin   Снимать защиту не обязательно. Но без неё, честно ...  
- - Seregin   Да, кстати, Антон - как нога?  
- - Pest   Seregin Уже лучше, сейчас с бинтом по улице хожу.....  
- - Pashkin74   Сегодня отъехал от парковки буквально метров 50-70...  
- - arkan   Pashkin74, ты точно уверен что стук из двигателя и...  
- - Pest   arkan, Pashkin74, Вполне может быть, я когда креп...  
- - Pashkin74   Pest, защита стучать не может, т.к. я её снял сраз...  
- - Pest   Pashkin74, Должна быть гарантия, потому как машин...  
|- - saiva   Цитата(Pest @ 26.7.2010, 9:41) Pashkin74,...  
- - Pest   saiva, Вроде взрослый а в сказки веришь)))) читай...  
- - Pashkin74   Продолжение моей истории "болезни" Чере...  
- - arkan   Pashkin74, можно сказать что отделался легким испу...  
|- - Pashkin74   arkan, согласен, в принципе повезло. )))  
- - Pest   Pashkin74, arkan, Самое неинтересное в этом то чт...  
- - Sotnikova85   К концу месяца собираюсь на ТО 15 000. От Регинаса...  
- - Pest   Sotnikova85, Озвучте плизз...  
- - Sotnikova85   При первом звонке (примерно месяц назад) была озву...  
|- - saiva   Цитата(Sotnikova85 @ 13.8.2010, 10:21) Пр...  
- - pvs   подтянул рулевую рейку (вот и геморойное это дело)...  
- - Seregin   Цитата(pvs @ 24.8.2010, 19:16) подтянул р...  
|- - pvs   Цитата(Seregin @ 25.8.2010, 13:44) А каки...  
- - EPK88888   Вчера прошла ТО 30 000 в Регинасе Итого 8 069,42 р...  
- - Sotnikova85   4 сентября, на конец , прошла ТО 15 000. В итоге...  
- - Seregin   Цитата(EPK88888 @ 29.8.2010, 15:54) Вчера...  
|- - Sotnikova85   Цитата(Seregin @ 6.9.2010, 8:33) Цитата(E...  
|- - saiva   Цитата(Seregin @ 6.9.2010, 8:33) Цитата(E...  
- - EPK88888   Инжектор промывала потому как, когда ездила на Бай...  
|- - saiva   Цитата(EPK88888 @ 6.9.2010, 13:32) Трасса...  
- - EPK88888   Куски асфальта попадаются, я думаю, что он там ког...  
- - vorchyn   Две недели назад подошел срок "бесплатного...  
- - Александр23   vorchyn, Масло менять не обязательно. Весной. Но ...  
|- - vorchyn   Цитата(Александр23 @ 26.10.2010, 10:54) v...  
- - Pest   vorchyn, Для начала есть поиск, в котором можно в...  
- - WADIE   vorchyn, 1. на заводе заливают синтетику .... 2. ...  
|- - OBender   Цитата(WADIE @ 26.10.2010, 9:08) ... н...  
||- - WADIE   Цитата(OBender @ 26.10.2010, 9:19) Цитата...  
||- - Алеф   Цитата(WADIE @ 26.10.2010, 9:23) - но ...  
|- - vorchyn   Цитата(WADIE @ 26.10.2010, 11:08) vorchyn...  
|- - Александр23   Цитата(WADIE @ 26.10.2010, 9:08) ... буду...  
- - OBender   "Массовая выбраковка" КМК очень расплывч...  
- - WADIE   vorchyn, надеюсь генератор - нашел ???? - как под...  
- - arkan   сегодня в Регинасе делали ТО-60. с 8-00 до 15-00. ...  
|- - saiva   Цитата(arkan @ 6.12.2010, 0:16) сегодня в...  
|- - Rushik   Цитата(arkan @ 5.12.2010, 21:16) Получило...  
|- - saiva   Цитата(Rushik @ 7.12.2010, 0:48) Цитата(a...  
- - arkan   saiva, нет не входит, Shtirliz посоветовал сделать...  
- - Seregin   Менял ремень ГРМ и ролики сам. Ничего сложного в э...  
- - arkan   масло Mobil 1 New Life 0W-40, промывка РХХ снятие...  
|- - saiva   Цитата(arkan @ 9.12.2010, 23:40) масло Mo...  
|- - Rushik   Цитата(saiva @ 10.12.2010, 6:51) Помогла ...  
- - arkan   Mobil 1 Rally Formula 5W50 для машин с пробегом от...  
|- - Rushik   Цитата(arkan @ 11.12.2010, 8:23) Mobil 1 ...  
- - arkan   saiva, насчет промывки РХХ ничего не скажу просто ...  
- - arkan   Цитата(Rushik @ 11.12.2010, 14:35) Цитата...  
|- - saiva   Цитата(arkan @ 12.12.2010, 13:08) Цитата(...  
|- - Rushik   Цитата(saiva @ 13.12.2010, 7:48) но вот н...  
|- - saiva   Цитата(Rushik @ 14.12.2010, 0:19) Цитата(...  
|- - DR.CHAOS   Цитата(saiva @ 14.12.2010, 11:18) Цитата(...  
|- - Rushik   Цитата(saiva @ 14.12.2010, 10:18) Да, но ...  
- - Samsara   авто куплено в Магнитогорске! а в челябинске г...  
|- - Samsara   Авто гарантийное! . Но тем не менее. У отца ко...  
- - Seregin   Вы будете ещё в большем шоке.. :)) Но Истен - это ...  
|- - Rushik   Цитата(Seregin @ 13.12.2010, 20:53) вы пр...  
- - vorchyn   Посмотрел сегодня в заказ-наряде,оказывается на то...  
- - Pest   vorchyn, Эммм причем тут нулевая вязкость? У тебя...  
- - arkan   vorchyn, вот информация по твоему вопросу http://a...  
- - МЭВ   Тоже вот собираюсь ехать в Регинас в конце марта н...  
2 страниц V   1 2 >


Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: