Москва. Компания "Автомир". Архивы Опции

[Автомир]

Добрый день!

AlexV
Во избежание задержек в ремонте рекомендуем Вам предварительно согласовать дату и время визита с инженером по гарантии дополнительного оборудования в автосалоне.

qwert
Рекомендуем почитать тесты и рецензии ведущих автомобильных изданий – на высоких оборотах двигатель Getz слышен в салоне. Другое дело, если двигатель издает чрезмерный шум на холостых оборотах – в этом случае желательно обратиться в сервис для диагностики.

LexLi
Рад быть полезным :grin:

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Shrek]

Леонид большое спасибо за оперативный ответ

[Shrek]

Хотел бы выразить огромную благодарность инженеру по гарантии доп.оборудования Вадиму ( прошу прощения фамилии не запомнил) за оперативность и качество выполненных работ по ремонту сигнализации.
С уважением Александр

[Автомир]

Здравствуйте!

Благодарность инженеру по гарантии дополнительного оборудования, Савельеву Вадиму, передана.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Shrek]

Здравствуйте!

Благодарность инженеру по гарантии дополнительного оборудования, Савельеву Вадиму, передана.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

Спасибо Леонид

[Ivan]

Добрый день Леонид!

Опять зажегся "CHECK". В прошлый раз были ошибки: пропуски по трем цилиндрам и низкий уровень сигнала верхней лямбды. Диагностику делал Рольф - Алтуфьево за 1200 руб :cry:. Рекомендации: заменить свечи и промыть форсунки :shock:
Свечи были заменены. На ТО-1 у Вас в Строгино сканер ничего не обнаружил. Свечи в идеальном состоянии (естественно - проехали около 1т.км).
Позавчера "CHECK" зажегся снова. Сделал полную диагностику - ошибка: "низкий уровень сигнала верхней лямбды."
Доп масса стоит. Двигатель 1.6. Пробег 15т. Возраст 1 год и 2 месяца.
Вопросы:
1. Какие могут быть действия в случае следующего зажигания "CHECK"?
2. Могут ли быть обе лямбды заменены по гарантии?
3. Может заменить прошивку ECU у Вас по гарантии?
4. Или просто сбрасывать "CHECK" ?

[Автомир]

Здравствуйте!

Подобная ошибка чаще всего возникает вследствие отложений железосодержащих присадок, содержащихся в топливе, на чувствительном элементе лямбда-зонда. В таком случае замена этого датчика по гарантии маловероятна.

Для снижения чувствительности датчика к данной проблеме возможна перепрошивка ЭСУД Вашего автомобиля – с конца прошлого года наши сервисы располагают такой возможностью и производят перепрограммирование бесплатно. Сброс кода ошибки и гашение индикатора «Check» – не решение проблемы. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Ivan]

Для снижения чувствительности датчика к данной проблеме возможна перепрошивка ЭСУД Вашего автомобиля – с конца прошлого года наши сервисы располагают такой возможностью и производят перепрограммирование бесплатно. .............. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.

А чуть подробнее можно?
Т.е. я могу приехать и заявить что хочу перепрошивку со сниженной чувствительностью? И БОЛШЕ НИЧЕГО не платить? Или за диагностику всеж заплатить прийдется? И сколько?

В любом случае, как я понимаю, имеет смысл дождаться повторного появления ошибки?

[Автомир]

При повторной индикации «Check» обратиться в сервисный центр, где будет проведена диагностика. В случае если код ошибки укажет на неисправность датчика кислорода, возможно, потребуется его замена. После чего имеет смысл перепрограммировать ЭСУД для исключения частых обращений с этой неисправностью. Собственно перепрограммирование будет произведено бесплатно.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Ivan]

Спасибо Леонид!

Теперь понятнее.. А стоимость диагностики надеюсь не 1200 как в Рольфе? И еще вопрос: никаких больше акций с бесплатной диагностикой не планируется? :oops:

[Автомир]

Стоимость диагностики двигателя составляет порядка 500 рублей. До 31 мая действует акция с бесплатной диагностикой двигателя и скидками 20% на работы и 10% на запчасти на выявленные в ходе диагностики неисправности в ТСК «Байкальская».

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[DIMON_GETZ]

Здравствуйте!

Разрешите задать Вам вопрос. Ситуация следующая: в марте этого года в один из дней при въезде в гараж (металлический тент) чуть-чуть не рассчитал угол поворота и левой стороной переднего бампера зацепил левую стенку гаража. Удар был не сильный. Бампер не сломался, а чуть-чуть поцарапался. После этого случая на приборной панели после включения двигателя сначала мигает, а потом постоянно горит индикатор "Air-Bag".
Диагностика в "Автомир" в Строгино показала, что присутствует ошибка блока SRS. Мастер дал мне распечатку и объяснил следующее (очень противоречивые объяснения):
Первая версия: диагностика показала, что подушка должна была сработать, но не сработала.
Вторая версия: диагностика показала, что подушка сработала.

Коды ошибок: B1620, B1102, B 2503

Разве от такого слабого столкновения должна срабатывать подушка, а если должна, то почему не сработала? Замена блока SRS это гарантийный случай (судя по всему данный блок неисправен)?

Спасибо

[Автомир]

Добрый день!

Система управления SRS работает по двум основным параметрам автомобиля: скорость движения и ускорение замедления. Если удар был касательным, скорость малой, а замедление не экстремальным, подушки безопасности не должны были сработать.

По нашей информации при сканировании блока SRS была выявлена запись о срабатывании подушек. При этом код ошибки B1620 говорит о неисправности системы. Основываясь на этих данных можно сделать вывод о том, что автомобиль ранее участвовал в ДТП, о чём свидетельствует запись в блоке управления, либо мы имеем дело со сбоем системы. Для более точного определения причин загорания индикатора и состояния системы рекомендуем Вам предоставить автомобиль в сервисный центр в Лыковском проезде.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[DIMON_GETZ]

Добрый день!

Система управления SRS работает по двум основным параметрам автомобиля: скорость движения и ускорение замедления. Если удар был касательным, скорость малой, а замедление не экстремальным, подушки безопасности не должны были сработать.

По нашей информации при сканировании блока SRS была выявлена запись о срабатывании подушек. При этом код ошибки B1620 говорит о неисправности системы. Основываясь на этих данных можно сделать вывод о том, что автомобиль ранее участвовал в ДТП, о чём свидетельствует запись в блоке управления, либо мы имеем дело со сбоем системы. Для более точного определения причин загорания индикатора и состояния системы рекомендуем Вам предоставить автомобиль в сервисный центр в Лыковском проезде.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

Автомобиль ранее в ДТП не участвовал, я первый и единственный его владелец. Ошибка появилась только в случае с гаражом. Сколько стоит подобная диагностика и гарантийный ли это случай?

[Автомир]

Диагностика блока SRS стоит 300 рублей. В зависимости от принятого решения о гарантийности случая, диагностика может быть бесплатной. Решение об устранении данной неисправности в счёт гарантийных обязательств Hyundai будет принимать инженер по гарантии после осмотра автомобиля и проведенной диагностики.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[DIMON_GETZ]

Спасибо за ответы.

В какое время можно к Вам приехать для проведения осмотра и диагностики?

[Zx-m]

При покупке авто в салоне была приобретена и установлена магнитола Sony. Диапазоны укв и св не соответствуют Российским, ID-теги на русском не поддерживаются в мп3. Это что магнитола из "серой" поставки? Возможна ли замена на сертифицированную для России.?

[Инквизитор]

Спасибо Леониду,за оперативный и подробный ответ по поводу задержек крыши моего Гетса.
Еще раз сожалею о отсутствии в Автомире собственного отдела по импорту запчастей.
Весь мой праведный гнев от трехмесячного ожидания ремонта обрушивается на Мобис. :smile:

[Алла Ипатова]

Добрый день,
недавно купила машинку, 2005 года, была куплена в начале мая.
Сейчас у нее пробег 12300 км, было пройдено ТО на 7500.
Несколько вопросов:
1. Когда проходить первое обязательное ТО?
2. ТО надо проходить у того же дилера, где обслуживался предыдущий хозяин или я могу обратиться к любому официальному дилеру?
3. У меня слабо дует кондиционер, можно его посмотреть и распространяется ли на него гарантия?
4. Еще у меня сбой в настройках сигнализации REEF, она была установлена в Автомире вместе в покупкой машины. Распространяется ли на нее гарантия?
5. Надо ли сообщать и кому о смене владельца?

[qwert]

Подскажите пожалуйста если у меня на GETSе один рычаг задний на котором аммортизатор и стойка чуть ниже другого на что это может повлиять
? И что из-за этого может произойти?

[Автомир]

Здравствуйте!

Прошу прощения за задержку с ответами – по неизвестным причинам уведомления о поступлении сообщений нам не приходили.

DIMON_GETZ
Дмитрий, я надеюсь, Вы смогли самостоятельно записаться и продиагностировать блок SRS. Сожалею, что не смог ответить Вам оперативно.

Zx-m
Все автомагнитолы, продаваемые в наших автосалонах, имеют сертификат соответствия Ростест. Предлагаю Вам обратиться к менеджеру по продаже дополнительного оборудования для получения более подробной информации и уточнения возможности замены магнитолы на другую модель.

Алла Ипатова
Первое техническое обслуживание по регламенту изготовителя проводится при пробеге 15,000 км. Проводить обслуживание можно у любого официального дилера Hyundai. Гарантия на систему кондиционирования составляет 12 месяцев с момента продажи авто. Гарантия на охранную систему может составлять год или два, в зависимости от модели сигнализации и срока её установки (рекомендуем свериться с гарантийным талоном на дополнительное оборудование, если он был передан Вам предыдущим владельцем или связаться с менеджером по доп. оборудованию, если гарантийного талона у Вас нет). Сообщать о смене владельца не нужно, эта информация необходима только при перерегистрации автомобиля в ГАИ.

qwert
Допуски на разницу положения задних рычагов составляют порядка 2 мм, что определить «на глаз» практически невозможно. Кроме того, рычаги составляют с полунезависимой балкой практически единое целое, таким образом, маловероятно изменение положения рычага без «перекоса» балки. В любом случае, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики задней подвески и принятия решения о необходимости ремонта.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Алла Ипатова]

Леонид, спасибо за ответ
Очень странно то, что по телефону горячей линии Автомир, менеджер ответила все наоборот.
ТО1 надо проходить ровно через год (даже если пробег меньше 15 тыс) и обязательно надо подъехать в Автомир, что бы сообщить о смене владельца! Где правда? Кому из вас верить?

[Evo]

Ещё раз здравствуйте!

Первое техническое обслуживание проводится при пробеге в 15,000 км, либо, если такой пробег не пройден, через год после покупки (первым владельцем). Эта информация имеется в Сервисной книжке на автомобиль в разделе «Периодическое техническое обслуживание».

Гарантия изготовителя распространяется на автомобиль, а не на владельца, поэтому независимо от количества перепродаж, гарантийный срок на автомобиль будет исчисляться с момента вступления в собственность первого владельца. Информация о смене владельца будет внесена в базу данных сервисного центра при очередном посещении, однако никаких дополнительных изменений в документы не вносится.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Алла Ипатова]

Спасибо, теперь все ясно.
Остается один вопрос, если машина была куплена 4 мая 2005 года, когда самый крайний срок я должна пройти первое ТО, что бы меня не сняли с гарантии (напомню, что пробег всего 12 тыс.)

[Автомир]

Допускается перепробег в два месяца либо в 2,000 км. Соответственно, крайний срок проведения первого ТО на Вашем автомобиле – 4 июля 2006 года.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Алла Ипатова]

Леонид, у меня еще один вопрос - предыдущий хозяин потерял гарантийные документы на сигнализацию. Она точно была установлена в Автомире одновременно с покупкой машины.
Сейчас у меня сбой в настройках. Могут ли мне их ликвидировать без этих документов (бесплано)

[Автомир]

Здравствуйте!

Рекомендуем Вам обратиться по месту установки сигнализации к инженеру по гарантии дополнительного оборудования. Он выяснит, когда устанавливалась сигнализация, и поможет восстановить гарантийный талон на доп. оборудование. После этого возможны работы с сигнализацией по гарантии.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Karonit]

Добрый день Леонид! Вопрос наверное не новый, на форуме всплывает постоянно. Машина 2006 года, пробег 2500 км, гуляют обороты при запуске, симптом появился с неделю, заправки в разных местах... мои и ваши действия?

[Lazy Shark]

Добрый день Леонид! Вопрос наверное не новый, на форуме всплывает постоянно. Машина 2006 года, пробег 2500 км, гуляют обороты при запуске, симптом появился с неделю, заправки в разных местах... мои и ваши действия?

Присоединяюсь к вопросу. Интересует, можете ли Вы вообще исправить этот дефект, или как всегда все сведется к замене свечей, рекомендации сменить заправку или разговору: "у нас все нормально заводится, машина исправна". А на следующий день мы опять останимся со своей проблемой один-на один. У меня сложилось впечатление, что официальные дилеры не в состоянии решить эту проблемму.

[Автомир]

Добрый день!

Karonit
Для выяснения причин нестабильной работы ДВС при запуске автомобиля рекомендуем провести диагностику двигателя в сервисном центре. Ставить «диагноз» без проведения диагностики не станет ни один сервис.

Lazy Shark
Поиск неисправности происходит достаточно просто: диагностика ЭСУД, осмотр свечей зажигания, проверка электрики, топливной системы, а также прочих элементов, отвечающих за работу ДВС. Если по результатам этих проверок каких-либо проблем не выявляется, говорить о наличии неисправности в автомобиле не приходится. Именно поэтому, возможной причиной (практика показывает, что наиболее распространенной) может быть топливо.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Zx-m]

Леонид, последовав Вашему совету, обратился к менеджерам по поводу магнитолы, не принимающей ам. Надо отдать им должное, решение по замене было принято, хотя были выходные и кого-то из руководства не было на месте. И возились со мной долго. Но инженеры по допам - это нечто. Диагноз "низкая чувствительность в дивпазоне ам" так и не поставили (а причина, судя по всему, оказалась именно в этом). Имеются антенные усилители, которые решают подобные проблемы. Правда предлагали поставить активную антенну, но когда я сказал, что на стекле нехочу ничего лишнего, инженер сказал "а мы её внутрь поставим" и показал на торпеду. Эффективность такого расположения сомнительна. В итоге после доплаты поставили другой аппарат, правда опять всё решили через "одно место" просил зелёную подсветку, а поставили красную и не дали инструкцию с пультом. Зато установщики аппаратуры порадовали, монтаж выполняют качественно и аккуратно. Так же остались только положительные эмоции от гарантийной службы - приняли и сделали всё качественно и быстро (видел много сервисов, т.к. машина не первая). В целом обслуживание и персонал на высоте, а исключения везде бывают, в "семье не без ...".

[Автомир]

Здравствуйте!

Готовы содействовать в решении вопроса об установке автомогнитолы с выбранным цветом подсветки, выдаче инструкции и пульта управления.

Просьба предоставить информацию об автосалоне, в котором производилась установка, дату обращения и гос. № автомобиля. "Персональным сообщением" или в почту: salnikov(фокстерьер)kr.avtomir.ru.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Zolotaya]

Да простят меня модераторы, просто не нашла другой темы. Хочу поблагодарить компанию Автомир, за быструю, профессиорнальную эвакуацию моего авто в поздний вечерний час, и такой же быстрый (в теч полудня) ремонт - замену радиатора.
С увж.

[Zx-m]

Леонид, спасибо за участие.
Передайте пожалуйста "радиоинженерам" с Байкальской ссылки (одни из первых попавшихся по теме):

http://best-carmusic.ru/show_good.php?idtov=3366&from=ya

http://www.ace-auto.ru/Go/ViewProduct/id=127390&page=4

Конечно, нужно проверить как эти устройства работают на практике, но направление поиска именно такое. Может быть, кому-то из клиентов это сбережёт нервы и время.
А насчёт замены панели и доукомплектации подъеду в следующие выходные, думаю всё решится положительно.
Спасибо.

[DIM]

Скажите пожалуйста сколько стоит передний значок Hyundai на рестайлинг, различаются они по размерам или креплению от дорестайлинга.

[Автомир]

Добрый день!

Zolotaya
Спасибо за тёплые слова!

Zx-m
Вся информация, в том числе указанные Вами ссылки, переданы начальнику отдела доп. оборудования. Надеемся, что вопрос с инструкцией и пультом ДУ будет решён.

DIM
Эмблема «Hyundai» в салоне на ул. Б. Филёвской стоит 308 рублей (без учёта скидки). Эмблемы на «дорестайлинг» и «рестайлинг» одинаковы.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[I.Sergey]

Добрый день Леонид! Вопрос наверное не новый, на форуме всплывает постоянно. Машина 2006 года, пробег 2500 км, гуляют обороты при запуске, симптом появился с неделю, заправки в разных местах... мои и ваши действия?

Присоединяюсь к вопросу. Интересует, можете ли Вы вообще исправить этот дефект, или как всегда все сведется к замене свечей, рекомендации сменить заправку или разговору: "у нас все нормально заводится, машина исправна". А на следующий день мы опять останимся со своей проблемой один-на один. У меня сложилось впечатление, что официальные дилеры не в состоянии решить эту проблемму.

Добрый день!
Скажите пожалуйста , насколько часто в Ваш сервис обращаются владельцы Гетцев с описанной здесь проблемой. Судя по обсуждаемым на форуме темам "Гуляют обороты при запуске" и "Двигатель 1.4 - заводится со 2го раза!" , проблема весьма распространена и был ли прицедент нахождения причины возникновения этой проблемы"
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=7988
http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=5272
Вопрос весьма актуален , т.к через месяц эксплуатации, преобретенный у Вас Гетц начал страдать этой проблемой.

[Alex74]

Добрый день!Езжу на ВАЗ.Хотел бы поменять своё авто на Гетц, с доплатой.Возможно ли такое?

[Zx-m]

Леонид, здравствуйте.
Только-что общался с инженером по допам. В субботу обещает решить возникшие проблемы.
Спасибо.

ps Жаль, что у клиентов нет возможности наблюдать ремзону во время проведения ТО (во многих крупных салонах это есть). Много вопросов бы отпало (например, посмотрели бы на пресловутую защиту картера и как её снимают ). Я например, поприсутствывал при всех операциях с моей машиной масло-кондиционер-электрика и сделал для себя только положительные выводы. Технология соблюдается, мастера работают чётко и что удивило - при таком большом потоке машин в ремзоне - чисто.

[Автомир]

Здравствуйте!

I.Sergey
Статистика подобных обращений в сервис не ведется. По мнению сервисменов причинами появления затруднённого пуска двигателя могут быть неисправности топливной системы или системы зажигания. Говорить о массовости подобных обращений мы не можем.

Alex74
Вы можете обменять свой автомобиль на новый с доплатой (или доплатив разницу кредитом). Такой обмен называет трейд-ин и осуществляется в любом автосалоне. Узнать предварительную оценочную стоимость Вашего авто можно по телефону (495) 995-77-87.

Zx-m
Многие сервисные центры оборудованы мониторами видеонаблюдения или имеют окна, выходящие непосредственно в слесарный цех, однако там, где возможности дистанционного наблюдения нет, по согласованию с мастером возможно присутствие клиента в ремзоне рядом с автомобилем. Свободный доступ клиентов в ремзону ограничивается в целях соблюдения техники безопасности.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[Karonit]

Добрый день Леонид!
В прошедшую субботу был на сервисе в Филях по поводу гуляющих оборотов. В процессе разговора с мастером (имя не запомнил) выяснилось, что эта проблема знакома — все дело в прошивке, как впрочем и предпологалось. Новую прошивку обещают к октябрю, якобы отправлена рекламация производителю. Вы можете это прокомментировать или это уже вопрос дистрибьютору?

[matumba]

Добрый день!
29 апреля заключила договор на поставку Гетс. стоимость в договоре 13690 $ оплатила 10% (1400$)... обещали в конце июня... жду... звоню менеджеру, на дворе 19 июня, менеджер сообщает машинка в москве НО она немного подорожала! :shock:
Хорошо.... читаю договор, цена не изменяется в том случае если оплатили 10% , тогда с чего я должна доплачивать? Или договор заключается так просто... для галочки? Менеджер мне говорит, что даст нам скидку на доп. оборудование! Он мне ее и так должен дать т.к. есть VIP-карта...
Уважаемый АВТОМИР прошу объяснить...

[Автомир]

Здравствуйте!

Karonit
Официальной информации о влиянии программы ЭСУД на неустойчивую работу двигателя у нас нет. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в представительство Hyundai.

matumba
С недавнего времени действительно увеличилась стоимость автомобилей Hyundai. Кроме того, оплата автомобиля производится в рублях по установленному торгующей организацией курсу доллару США, равным 27,9 рублей за 1 доллар. Изменение цены автомобилей и установленный курс доллара касаются всех дилеров. Своим клиентам мы предлагаем связываться с их менеджерами для поиска компромиссного варианта.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[matumba]

Прошу заметить, что на момент подписания договора производили оплату по курсу ЦБ.
Как быть? В договоре то черным по белому написано 13690 и пункт, который гласит, что изменение цены возможно, если оплачено меньше 10%. И еще... все изменения производятся с письменного уведомления... а не за день до получения автомобиля! Прошу разъяснить ситуацию.

[Автомир]

С подобной ситуацией столкнулись абсолютно все покупатели автомобилей Hyundai. Изменение цены, как впрочем, и фиксация курса, не являются инициативой нашей Компании, а диктуются дистрибьютером Hyundai.

В случае категорического несогласия клиента с предложенными условиями сделки, менеджеры предлагают клиентам альтернативные варианты, вплоть до расторжения договора. Тем не менее, большинство наших клиентов адекватно воспринимают сложившуюся ситуацию, и соглашаются на компромиссные варианты.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[matumba]

Взято из ветки Рольф-вопросы к официалам:

SaZ
Добрый день.

Возникла такая интересная ситуация, хотелось бы узнать официальную позицию.

29 апреля я заключил соглашение на Getz, сделал мелкую предоплату и стал ждать. Неделю назад позвонил менеджер и предложил подъехать заключить договор, т.к. машина уже на подходе. Заключил договор на Getz 21-й комплектации, в договоре жирным по белому была цифра 12 990 (вот почти как сейчас). Оплатил половину. 16 июня машина пришла. 18 июня я радостный и с пачкой денег наперевес помчался в салон. Оплатил остаток, оплатил страховку (КАСКО+ОСАГО). Уточнил у менеджера, что мне осталось - осталось при приемке оплатить допы+установку, прыгнуть в машину и счастливо мчаться радоваться жизни.

А теперь самая интересная часть истории: топая из салона домой, получаю звонок от менеджера. Он, сильно извиняясь, чуть ли не сквозь слёзы, говорит, что, дескать, так и так, вот цены-то на Getz того, изменились, я (он, в смысле) вот малость ошибся, и надо бы вам (т.е. мне) подойти и доплатить 400$(!). На мой резонный вопрос про договор и прочее, получил заманчивое предложение договор этот переписать. Как быть со страховкой, где взять денег и прочее он мне не рассказал.

Собственно, вопрос: 1. Это стандартная такая ситуация в Рольфе (кстати, Рольф-Сити)? 2. С каких пор мы должны платить свои деньги за ошибки менеджеров? 3. Я справедливо полагаю, что мы не должны салону с неба свалившихся в наш договор 400$?

Спасибо заранее.



Добрый день, SaZ.
Стандартной подобную ситуацию назвать, конечно, невозможно. Сумма, указанная в договоре купли-продажи на момент его заключения, является окончательной и корректировке не подлежит.
Если после сегодняшнего телефонного разговора с нашим продавцом-консультантом у Вас остались неразрешенные вопросы, буду рада на них ответить.

С уважением,
Анна Калеева
Руководитель отдела продаж Hyundai
тел. 788-53-53, внутр. 8330
_________________
С уважением,
Руководитель клиентской службы
ООО Рольф-Сити
Королёв Евгений

Аналогичная ситуация... только ответ Рольфа чуть другой. До расторжения договоро дело конечно же не дойдет, но не хотелось бы омрачать такое замечательное сабытие, как покупка нового авто ложкой дегтя со стороны АВТОМИРА.
P.S. Спасибо за оперативный ответ.

[Автомир]

Хотелось бы ещё раз обратить Ваше внимание на тот момент, что «Автомир» не меняет стоимость автомобилей и не фиксирует курс доллара. Ценовая политика – прерогатива дистрибьютера Hyundai в России. Вы можете убедиться в этом, посетив сайт www.hyundai.ru.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[matumba]

А мне, в свою очередь, хотелось бы обратить ваше внимание на тот момент, что у меня в договоре стоит сумма 13690, а не какая нибудь другая! И то что цены повышались на автомобиль позднее срока заключения со мной договора! А если же ваши менеджеры не владеют оперативной информацией какая цена в данный момент на автомобиль, то моей вины в этом нет. Еслиб я пришла в салон заключать договор и мне бы озвучили цену на 300$ больше, то этого разговора сейчас бы не было! Хотелось бы услышать что-то конкретное! Имеете ли вы право в одностороннем порядке изменять условия договора? При заключении оного, я несколько раз задала менеджеру этот вопрос, на что получила ответ НЕТ... Может быть я что-то не знаю... разъясните пожалуйста!

[Автомир]

Добрый день, matumba!

А если же ваши менеджеры не владеют оперативной информацией какая цена в данный момент на автомобиль, то моей вины в этом нет.

В момент заключения цена автомобиля была именно такой, какая записана в договоре. Изменение цен произошло в конце мая – начале июня и коснулось всех дилеров Hyundai.

Хотелось бы услышать что-то конкретное!

Вынужден повториться: предлагаем Вам обратиться к Вашему менеджеру для поиска оптимального варианта проведения сделки. Уверен, автосалон в силах предложить обоюдовыгодные условия.

С уважением,
Сальников Леонид
Клиентская служба «АВТОМИР»
+7 495 956-77-32

[matumba]

Добрый день!

Вот именно, изменение цен произошло в конце мая, когда мой договор был заключен!
И при чем сообщили мне об этом за день до получения машины, а не когда произошли изменения... напомню, сегодня 20 июня, а

Изменение цен произошло в конце мая – начале июня

Повторю и я свой вопрос: Имеет ли право автосалон в одностороннем порядке менять условия договора?