Владелец имеет право присутствовать при проведении ТО и т. п |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Владелец имеет право присутствовать при проведении ТО и т. п |
24.11.2006, 23:13
Сообщение
#1
|
|
"Бывалый" Гетцевод Сообщений: 370 Регистрация: 24.2.2005 Из: Москва, Новогиреево |
СОБСТВЕННИК - НЕ ПОСТОРОННИЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ
Могу ли я при ремонте своего автомобиля в техцентре заходить в цех и смотреть за производством работ? Мастер мне говорит, что я не имею на это права. Прав ли он? В соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290) потребитель (то есть вы) вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. К сожалению, это требование Правил зачастую не соблюдается исполнителем. Напротив, мастера СТО не разрешают потребителю интересоваться ходом работ, под любыми предлогами не пропускают владельца автомобиля в производственные помещения. Иногда можно даже встретить надписи, категорически запрещающие вход заказчика работ в ремонтный цех. |
|
|
13.11.2009, 19:34
Сообщение
#2
|
|
Водитель Гетца Сообщений: 24 Регистрация: 2.11.2008 Из: Москва, Дегунино Мой город: Москва |
Цитата(Кактус) Smirnoff
а ты не мог бы выложить ответ ООО «Хендэ Мотор СНГ» полностью, чтобы соклубники тоже могли сослаться на это письмо? Вопрос был отправлен через форму на странице http://www.hyundai.ru/ru/feedback/ Тема сообщения*: Гарантийное обслуживание Текст сообщения*: Как компания Hyundai относится к политике своих оффициальных сервисных центров по обслуживанию и ремонту автомобилей не пускать в ремзону владельцев автомобилей? Я например позвонил в Автомир, и поинтересовался, могу ли я присутсвовать при проведении ТО? Получил ответ - можно пройти с приёмщиком, посмотреть, и назад. Вас дескать, много, а приёмщиков мало. Получается ваш официальный сервисный центр нарушает условия Постановления Правительства РФ ? 290 от 11 апреля 2001 г. "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" где сказано, "п. 31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасн! ости и производственной санитарии." Будут ли приняты какие-либо санкции в отношении сервисных центров, нарушающих Российское законодательство? Ответ: Добрый день! ООО «Хендэ Мотор СНГ» благодарит Вас за выбор автомобиля марки Hyundai. Внимательно изучив Ваш запрос, позвольте сообщить следующее. Владелец автомобиля вправе в любое время проверять ход работ и качество оказания услуг. Обращаем Ваше внимание, что владелец автомобиля не может вмешиваться в деятельность Исполнителя работ (в данном случае Дилера). Также хотим отметить, что нахождение в ремонтной зоне возможно при условии соблюдения всех правил и норм техники безопасности Исполнителя работ. Для уточнения данных условий необходимо обращаться к ответственному сотруднику Дилерского Центра. Со своей стороны хотим Вас поблагодарить за предоставление обратной связи и отметить тот факт, что данная ситуация будет учтена во взаимоотношениях Дистрибьютора и Дилерской сети. По всем вопросам в Вашем распоряжении. Клиентская служба ООО "Хендэ Мотор СНГ" |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 12.6.2024, 1:23 |