"Восток-Авто". Предложения по улучшению качества обслуживания |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
![]() ![]() |
"Восток-Авто". Предложения по улучшению качества обслуживания |
![]()
Сообщение
#1
|
|
![]() Руководитель "Hyundai Getz Club" ![]() Сообщений: 457 Регистрация: 27.9.2004 Из: Москва ![]() |
В этой ветке представители компании ознакомятся с вашими пожеланиями по улучшению качества обслуживания в своих СЦ. Разумеется ваш креатив должен оставаться в рамках правил и не должен пересекаться с другими темами данного раздела!
|
![]() |
|
![]()
Сообщение
#2
|
|
Водитель Гетца ![]() ![]() Сообщений: 30 Регистрация: 28.3.2006 Из: Питер, Ладожская ![]() |
Собственно, предложение только одно.
От посещения Восток-Авто сегодня неприятный остаток остался только от общения с кассиром, рыжеволосой девушкой среднего роста, беджика с именем не было. Научите её, пожалуйста, улыбаться, говорить "Спасибо" и "Пожалуйста", с ней общаться будет в разы приятнее, а то у меня сложилось впечатление, что любой платящий деньги клиент - её личный враг :???: P.S>предложение хоть и полушутливое, но высказано на полном серьёзе. |
![]() |
|
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() Водитель Гетца ![]() ![]() Сообщений: 13 Регистрация: 27.10.2006 Из: Санкт-Петербург ![]() |
Через недели две после покупки Гетца мне позвонили из Карнет-2000 (Москва!) и задавали некоторое количество вопросов. В том числе и про обслуживание дилером и рекомендации.
Как новичка в автовладении меня еще в салоне, когда забирал машину, поразила маленькая, но очень неприятная деталь - отсутствие дорожного комплекта (аптечка, огнетушитель и т.д.). Все мои знакомые, покупавшие Гетцы в частности, но не в ВА, получали такой комплект в фирменной сумке в подарок от фирмы. Таковой комплект (в фирменной ВА-сумке) мне было предложено купить за 1400 рублей (ноябрь 2006). Неужели при стоимости машины в 350-450 тысяч рублей обеспечение мало-мальской безопасности не может входить в "Российскую адаптацию"? Ну, наконец, как "подарок" от фирмы? Выезжает человек из салона на новой машине и первый же сотрудник ГИБДД имеет право докопаться до отсутствия аптечки и огнетушителя! P.S. Зато во многих комплектациях есть сеточка для багажника...... |
![]() |
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
Водитель Гетца ![]() ![]() Сообщений: 30 Регистрация: 28.3.2006 Из: Питер, Ладожская ![]() |
ICEgen Не совсем по теме, т.к. автосалон был другой, но в Дакаре в январе 2006-го ничего из вышеперечисленного также не дали, при этом ТО делали представители салона, кстати. Как прошли - не знаю, хоть и догадываюсь.
|
![]() |
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
Я здесь новенький(ая) ![]() Сообщений: 8 Регистрация: 7.4.2006 Из: Kirishi ![]() |
Мне кажется, что сервису надо предупреждать что у них инженер по гарантии не работает по выходным и они не могут решать гарантийные вопросы. А то дурость какая-то получается приезжаешь на ТО на выходных у тебя находят подозрение на гарантийный ремонт, а сделать ничего не могут.
|
![]() |
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
![]() Руководитель "Hyundai Getz Club" ![]() Сообщений: 457 Регистрация: 27.9.2004 Из: Москва ![]() |
AXEL_ru
Читаем внимательно описание раздела! Предупреждение! |
![]() |
|
![]()
Сообщение
#7
|
|
![]() Завсегдатай клуба ![]() ![]() ![]() Сообщений: 61 Регистрация: 5.5.2006 Из: из грядущего ![]() |
Была сегодня на сервисе на Блюхера.
10 минут меня просто игнорировали (мне было бы интересно чего у столов сервиса стоит девушка). Но менеджеры были заняты друг другом и изучением программы. Потом лишь бы отвязаться распечатали бумажку, даже не спросили чего я приехала на сервис. Наверное достаточно информации, по телефону что chek горит и по умолчанию других проблем с машиной быть не может. PS (впечатление): а ещё складывается впечатление что салон перепрофилировался на машины более высокого класса, даже Матрикс можно посмотреть только на улице. |
![]() |
|
![]()
Сообщение
#8
|
|
Водитель Гетца ![]() ![]() Сообщений: 50 Регистрация: 20.2.2008 Из: Питер ![]() |
Обслуживался в Восток Авто год назад, запомнилось одно, заплатив за диагностику движка и ходовой, замену тормозных колодок и противотуманки, спасибо, все супер ... Сотрудник типа я поменял вам габариты на передних лампах (хотя я пару дней назад личто все сам поменял и были запасные лампочки в бардачке), хозяйка машины Девушка, но на прямой вопрос менеджеру с какой стороны сгорели лампочки он "заплавал", после дальнейших распросов, что типа замена стоит 300 рублей (без учета стоимости лампочек), я говорю, типа выкручивай, я это не заказывал и оплачивать не собираюсь, мне было сказано, заплатите хоть за лампочки ... и ... ценник упал на 600 рублей ... Вот и само обращение к Восток Авто, уберите жадных и "кровососных" менеджеров, "сосущих" из девушек денежку (если мужчины рядом нет). При желании могу привезти аты работы, для вычисления "Вампира", все остальное кидайте в личку ... (для желающих сотрудников "Восток Авто"). Ну и о прятном, в дальнейшем буду всегда обслуживаться у Вас, несмотря на "Вампиров".
|
![]() |
|
![]() ![]() ![]() |
![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 18:55 |