А куда делись "Руководства" с сайта компании ? Жадничаете ? ..

Вчера поставили машину на ТО-1 (Дим+Ко) и попросили устранить свист выжимного подшибника ! Через час позвонил мастер и сказал ,что умерла карзина сцепления из-за того,что подожги диск сцепления ! теперь они решают гарантия это или нет ! До сих пор решают ,прошло уже больше суток ! Может вы что подскажите ? (Жена водила машинку окуратно !) .

Sergey.Block

На каком пробеге приезжать на первое ТО (так называемое нулевое). Вопрос поднимался неоднократно, но хотелось бы услышать от представителя БМ. Так как на обслуживании стою у Вас.
Заранее спасибо!

Нет не жадничаем. Просто один джентельмен из Республики Беларусь скачивал одновременно все (!!!) руководства в 12.00 ежедневно в течении недели. Сайт падал. После решения технических проблем руководства вернутся на свои места.

Вопрос действительно поднимался неоднократно и возращаться к нему у меня желания нет. Но на своей личной машине я сделал ТО-0 на пробеге 2000 км, а Вы делайте как хотите.

Сорри. Я не обладаю телепатическими способностями чтобы мысленно попасть в Дим и Ко, провести осмотр сцепления и т.д. Поэтому что то порекомендовать в данной ситуации я не могу.

Я наверное не точно задала вопрос!
Повторяю: На каком пробеге компания "Блок Моторс" рекомендует проходить нулевое ТО? Что бы сохранить гарантии!!!!!!!!!!
Прошу заметить, что раздел называется "Советы специалиста" , а не "Курилка"!
И я думаю ответ "а Вы делайте как хотите." не уместен!

Добрый день!
Покупаю машину в Рольфе -Юг! Но по советам опытных гетсоводов ставить допы у вас-это наилучший вариант по деньгам.
У меня автомат 1.3. Надо поставить защиту ккартера, сигналку Экселентс -кепитал, и магнитолку.а ещё подкрылки задние. Сколько это будет в рублёвом эквиваленте?
заранее благодарна!!!!!!!!!!!!!! ;-)

Собираюсь приобрести трехдверный Getz 1.6 GLS (TB16). Будет ли это авто укомплектовано очистителем заднего стекла?

я захлопнула ключи в машине, пришлось вырезать уплотнитель заднего правого стекла, позвонила в БМ, сказали что надо приехать лично и сделать заказ с предоплатой...вопрос, может все-таки это можно селать по факсу?

Здраствуйте, подскажиет какое масло залито в двигатель Getz выпуска 2005 года?
Спасибо,
С Уважением Денис.

я тоже мечтаю помыть мотор, но боязно т.к. спецы с блок моторс порезали мне всю проводку

В Вашем сервисе была установлена магнитола. При движении она скрипит и трещит, в салоне находиться дискомфортно. Можно ли подъехать и будет ли это устранено бесплатно?

Тема вновь открыта!

Прошу ответить сколько будет стоить установить стеклоочиститель заднего стекла на трехдверку и вообще насколько это реально........и вообще готов ли Ваш салон это сделать?
Почему такой вопрос - отвечаю: в приватной беседе с сотрудником Вашего салона мне было сказано, что ...........ну короче я был послан мягко, но по азимуту!

Добрый день.

Установка заднего стеклоочистителя на Ваш автомобиль – это изменение конструкции автомобиля.
Такие вещи запрещено делать официальным дилерам.
Со своей стороны мы можем Вам помочь и заказать все необходимые запчасти для установки заднего стеклоочистителя на Ваш автомобиль.

Воробьёв Всеволод

Обалдеть.......что очиститель влияет на управляемость или безопасность? По моему он наоборот ее только увеличивает...безопасность!!!
А продавать без него Вы можете? Не поставив в известность покупателя?
То что Вы можете заказать это понятно, а установить значит нет? Только не нужно говорить, что спойлер на трехдверке помагает.......Вы попробуйте в грязную погоду покататься.......через пять минут стекло грязное напрочь!!!

Доброго времени суток!
Прочитал на форуме , что АВТОМИР проводит перепрошивку блока управления мотора 1.3 в случае частого проявления ошибки с кодом Р133. Вопрос - появилась ли у Вас новая версия прошивки и можно ли провести эту операцию во время очередного ТО?

Добрый день, скажите пожалуйста какова величина залога при заказе Гетца.
А также можно ли заказать рестайлинговый Гетц в комплектации GL , TB01 (1,7; 97 л.с., цена 11390у.е.), но с сиденьем водителя, регулируемым по высоте. Если это возможно, то какая будет стоимость автомобиля!
Заранее большое спасибо.

Добрый день, Екатерина.

Величина залога при заказе автомобиля - 1000$, когда автомобиль еще в транзите (плывет на пароме в Котку).
По прибытии в Котку необходимо доплатить сумму до 20% от стоимости, а при получении даты отгрузки (это может произойти и через две-три недели) из Котки в Москву, необходимо внести оставшиеся 80%.

Заказать регулировку сиденья по высоте для Getz отдельно к комплектации ТВ01 нельзя.

Подскажите, пожалуйста, почему Блок Моторз не имея в наличии широкого выбора сигнализаций (к примеру Mangoose) и явно завышенными ценами на сигнализации по прайсу, не берется за установку сигнализаций клиента? К примеру: я обратился с просьбой установки Mongoose EMS 1.9, на что мне было отказано. И в качастве довода мне сказали, что данная сигнализация не отличается надежностью и может привести к поломке ВСЕЙ электрики авто?! Неуже Вы считаете, сто сигнализация Guard RF-311A (Россия), которая имеется у вас в прайсе более надежная и качественная, чем та, кторую я хотел бы установить? Менеджер мне предложил обратиться в другой авторизированный сервис Hyundai, где возможно возьмутся за установку сигнализации. Сразу возникает вопрос: сервисные центры Hyundai - это единая сеть или отдельные "авторемонтные мастерские" со своими правилами игры?

Напоминаем!

Добрый день.

Добрый день.
Основываясь на накопленном опыте, мастера нашего сервисного центра пришли к выводу, что из существующих на данный момент сигнализаций, лучше всего подходят для автомобилей Hyundai те, которые представлены в салоне БЛОК Моторс.
Поэтому всем нашим клиентам мы рекомендуем установить многократно проверенную сигнализацию из предлагаемого списка дополнительного оборудования.
Если, Вы все-таки настаиваете на установке какой-то конкретной сигнализации, не вошедшей в наш список, мы можем заказать ее персонально для Вас.
Однако, хотим предупредить заранее о том, что:
во-первых, на доставку и установку такой сигнализации потребуется время (сколько именно зависит от конкретных обстоятельств – то есть от того, насколько редкая модель устройства, как долго нам придется ее ждать и т.д.);
во-вторых, наши мастера не смогут гарантировать бесперебойную работу этого устройства;
и, в-третьих в случае поломки мы не сможем оперативно починить эту сигнализацию.

Добрый день, Илья.

В настоящее время мы ждем от КАРНЕТ-2000 результатов тестирования автомобилей с новой прошивкой двигателя.

Добрый день, хотела бы уточнить о возможности покупки зимних щеток на Гетц. К сожалению, ничего вразумительного по этому вопросу по телефону мне ответить не смогли. Хотелось бы узнать ожидаются ли зимние щетки? И если ожидаются, то хотя бы примерную дату поставки.
Спасибо.

Добрый день.

Стоимость зимней щетки для Getz:

со стороны водителя - 525 руб.
со стороны пассажира - 375 руб.

Воробьёв Всеволод
извините, я правильно поняла, что они есть в наличии? По телефону мне сказали, что их нет, и когда они будут неизвестно.

Да, зимние щетки есть в наличии в количестве:

щетка с водительской стороны - 92 штуки;
щетка со стороны пассажира - 4 штуки.

Здравствуйте.
Сколько стоит регулировка фар головного света?
Спасибо.

Добрый день.

Регулировка фар головного света в нашем сервисном центре стоит 360 рублей.

Воробьёв Всеволод
тогда у меня последний вопрос, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне их продали, а не говорили, что их нет, и не будет?

Вы можете обратиться к любому менеджеру по продаже запчастей по телефону: 730 0292.
В случае если менеджер не смог ответить на Ваш вопрос, Вы можете позвонить старшему менеджеру Конаныхину Кириллу по телефону: 730 0282 доб.707.

Воробьёв Всеволод
уже обращалась сегодня, к сожалению, динамика пока отрицательная, буду пробовать ещё раз. Спасибо.

Добрый день.
Моя машина сейчас у Вас на сервисе.
После диагностики "свиста". заключение мастера- замена корзины сцепления.
По заверению мастера это не гарантийный случай.
Ума не приложу как можно перегреть корзину, даже сжечь диск сцепления это не для меня. За 15 лет вождения, первый случай.
Машина-апрель 2005г., пробег 16 800км.
Схожие случаи как выяснилось были: http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.ph...asc&start=0
Есть и другие примеры.
Очень хотелось бы решть мой вопрос в гарантийном ключе. Потому как все меня устраивает в БМ.
Заранее благодарен.

Честно говоря,я просто хочу высказать вам свое мнение. Мне очень понравилось обслуживание в вашем салоне,персонал(есть с чем сравнивать:покупая мамину машину-нам даже приятного вождения не пожелали,лишь бы выпроводить поскорее) Про ваш салон могу сказать обратное, были в некотором недоумении,как нам рассказывали про опции автомобиля, когда приезжать на т о, подарили шампанское. НО потом я была очень недовольна,когда не обнаружила медленного режима работы дворников в своем гетце. Долго и упорно его исказала,ссылаясь на то ,что даже в бывшей 7 ОНО было. И если б мне сказали сразу-что такой опции не предусмотрено,я б не пожалела никаких денег и сделала бы сразу,чем сейчас тратить на это время. Говорите об этом сразу-мне кажется это очень важно.

Хотелось бы узнать,можно ли через ваш салон заказать корейский вариант обвеса на Getz ?

Почему у вас в сервисе при звонке по телефону дают неверную информацию?
звоню, спрашиваю - "Моей машине скоро год, пробег 5000 км, на сколько позже года я могу приехать на ТО-1? "
мне говорят что на 1 неделю, хотя официальная информация на 2 месяца.

Почему у вас обманывают клиентов?
Доверия вам уже нет, и что-то не хочется ехать на ТО к вам, с таким же успехом меня могут обманывать и на ТО, если начали с обмана.

Добрый день.

Не могли бы Вы уточнить, что имеется в виду под "корейским вариантом обвеса"?

Добрый день ,Всеволод!!! Вопрос такой: почему отношение к клиентам за наличный рассчет, так сильно отличается от клиентов по безналу(по страховке)? Сейчас машина находится в ремонте, сегодян ровно неделя с 8 ноября , ну ладно покраска, установка зеркала это время, но почему когда , ожидая запчастей больше месяца, мне сообщают 11 числа, что не хватает оконного уплотнителя и надо его ждать? куда он делся?? когда я привезла машину в ремонт все было в наличии, а тут он исчез. Или он был успешно продан клиенту за наличный рассчет?? почему я должна оставаться без машины и ждать неизвестно сколько уплотнителя?
Самое интресное, что касается ТО, у меян одни восторги, путь дороже чем везде, но время деньги и отношение к клиенту радует! а столкнуться с вашим сервисом.. я врагу не пожелаю! Отношение ни в какие рамки! я только с пятого раза поняла кто же из менеджеров занимается моей машиной, приехав ставить на ремонт, я тупо 40 минут потратила на то чтоб дождаться пока освободится этот менеджер, и теперь неделю пытаюсь добиться когда же когда я смогу забрать машину!
Я уже сто раз пожалела что в страховой просила направление на ремонт именно к вам, люди , попавшие по направлению в другой сервис уже давно отремонтированы и счастливы!
Сейчас у меня одно желание забрать машину, пусть и со старым уплотнителем и искать другог официала!
Да кстати, когда я захотела поставить дефлекторы, отдавая машину в ремонт , мне отказали, нал с безналом им путать не захотелось! Я тоже работаю в торгующей организации и таких проблем у нас не возникает, а если и возникают , то мы их решаем, какая разница нал или безнал?

Добрый день.

Приносим свои извинения.
Мастер приемщик ошибся, Вы действительно можете приехать на ТО-1 на два месяца позже года.

В корее как я понял уже давно есть несколько вариантов обвеса на Getz. У нас такими поставками никто не занимается. Вот я и решил поинтересоваться нельзя ли через вас заказать обвес ?

Заказал машину в самом начале сентябре в Блоке. Заказывал ТВ14 (1.6, АКП, 5 дверей, полная комплектация, выбрали 4 цвета, какой придет). Сказали, что пока такой комплектации нет, но ожидается в конце октября. Заключили договор, срок поставки конец ноября, сказали, что это с запасом, машина будет точно раньше. Ну ладно, что ж делать, будем ждать.
В октябре перезвонили сказали, что машина будет в начале ноября. Ну хорошо 5-10 дней не критично. Ждем... В начале ноября сказали, что известно VIN машины и надо перезаключить договор. Приехали, перезаключили. При перезаключении сказали, что машина будет 24 ноября, может 25. (уже официальная просрочка 5 дней, по обещанной дате - месяц).
Потом перезвонили, сказали, что будет не раньше 30 ноября (10 дней официальной просрочки, более месяца от обещанного срока).
Решил, как подсказали на форуме, написать претензию. Написал, принес сам, хотел решить вопрос полюбовно... Отдал претензию, не своему менеджеру, а одному из работающих, сказали, что все решат и сегодня перезвонят.
..стал старик у моря ждать ответа...
прошло 2 дня, не перезвонили, подъехал сам, говорил со своим менеджером, сказали, что рассмотрят и перезвонят. Ладно, подожду, я не сильно торопливый.
... и снова старик стал ждать у моря ответа....
через день перезвонил, спросил как дела? Мой менеджер ответил, что проконсультировался с юристом, и с их стороны никаких задержек нет, и ничего они не обязаны, и подписывать претензию они не будут. (в договоре черным по белому написано, что срок поставки машины в Москву, указан в приложении 1, в приложении 1 сказано, что дата поставки машины на таможенный склад 20 ноября.)
Риторический вопрос: что делать?
Не хочется довоить дело до офицального общения через бумаги и хочется получить ответ руководства.
PS На время просрочки мне пришлось взять на прокат машину

Добрый день.

Испорчен комплект ключей от сигнализации (брелок и ключ-"домофон"). Вынуждена сейчас использовать 2-ой (запасной). Хочу сделать еще один, на всякий случай. 26.11.05 звонила, менеджер Игорь сказал, что если устанавливали более года назад, то в гарантийку сигнализации. Если нет - к Вам. Хотя сказал, что не понял, что не работает.
У меня вопрос: случай не гарантийный, по крайне мере я не настаиваю на гарантийном случаи. Хочу просто сделать дубликаты (за деньги). Где можно это сделать и сколько это стоит?

Вопрос второй: Если обращаться в гарантийку сигнализации, где комплект документов от сигнализации. У меня цен только от Блок-Моторс, ни инструкции, ни гарантийного талона. В сервисе мне только положили пустую коробку.

Объясните мне ситуацию. Хотя сигнализацию устанавливала у Вас менее года назад, на всякий случай, если случиться что-нибудь позже, где мне брать док-ты или Вы будете производить любой ремонт?

Заранее, спасибо.

Добрый день.

Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы указать номер договора или фамилию, на которую он заключен.

Добрый день.

Не могли бы Вы сказать сигнализация какой модели установлена на Ваш автомобиль, а также оставить свою контактную информацию.

Добрый день!

Ответьте, пожалуйста на такой вопрос:

Какой может быть максимальный пробег авто, сданного на ТО и кузовной ремонт, в Вашем Сервисном центре за 5 дней нахождения в нем?

За время нахождения нашей автомашины в Сервисном центре с 19 по 24 ноября с.г. пробег на одометре изменил свое занчение с 15170 км(при приеме на ТО+кузовной ремонт) до 15200 км (при получении). Как такое может быть?

Спасибо.

Добрый день.

В вашем заказ-наряде № 31982 от 19.11.05 заявлена диагностика ходовой части автомобиля. Для детальной проверки узлов и агрегатов трансмиссии необходимо имитировать движение автомобиля в условиях сервисного-центра. Для этого автомобиль вывешивают на подъемнике, заводят двигатель и включают передачу. Таким образом, автомобиль мог совершить указанный Вами пробег, в процессе диагностики ходовой части, находясь на подъемнике.

2Воробьёв Всеволод
Спасибо большое за ответ!
Мой отчет о визите в Ваш сервис здесь. Вопрос о пробеге меня особо не волновал и задавался исключительно для общего понимания сути проведенных работ по ТО.
Еще раз спасибо за работу!

Договор 24272, на Спиридонову Марию Александровну, заключен 05.09.05, срок поставки 20.11.05

Добрый день.

Не могли бы Вы сказать сигнализация какой модели установлена на Ваш автомобиль, а также оставить свою контактную информацию.
_________________
Воробьёв Всеволод
менеджер клиентской службы
БЛОК Моторс
(095) 739-8828



________

Установлена сигнализация Meritec Ultra-2/с реле блокировки DAWT-4.

Контактный телефон 8-916-128-69-71.

Заранее спасибо.