Москва. Компания "Рольф". Архивы. Опции

[Kitten]

Добрый день.
Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу.

Я покупаю машину в "Рольф-Восток"
Кредит дает "Экстробанк"
Страховщик - "Ингосстрах"

Вопрос такой. Если у меня угоняют машину, то какие дальнейшие действия? Я общаюсь со страховой и получаю от нее деньги, после чего рассплачиваюсь с банком? Или банк сам разбирается со страховой?
И кто возмещает мне ту чать, которую я уже успела заплатить за машину?

Заренее спасибо.

[Автономов Вадим]

Добрый день.
Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу.

Я покупаю машину в "Рольф-Восток"
Кредит дает "Экстробанк"
Страховщик - "Ингосстрах"

Вопрос такой. Если у меня угоняют машину, то какие дальнейшие действия? Я общаюсь со страховой и получаю от нее деньги, после чего рассплачиваюсь с банком? Или банк сам разбирается со страховой?
И кто возмещает мне ту чать, которую я уже успела заплатить за машину?

Заренее спасибо.

Здравствуйте, по условию кредитного договора. банк является выгодоприобретателем. Сначала банк компенсирует все свои затраты и издержки, всё остальное Ваше.

[Kitten]

Добрый день.
Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу.

Я покупаю машину в "Рольф-Восток"
Кредит дает "Экстробанк"
Страховщик - "Ингосстрах"

Вопрос такой. Если у меня угоняют машину, то какие дальнейшие действия? Я общаюсь со страховой и получаю от нее деньги, после чего рассплачиваюсь с банком? Или банк сам разбирается со страховой?
И кто возмещает мне ту чать, которую я уже успела заплатить за машину?

Заренее спасибо.

Здравствуйте, по условию кредитного договора. банк является выгодоприобретателем. Сначала банк компенсирует все свои затраты и издержки, всё остальное Ваше.

Спасибо за ответ, Вадим.
То, что банк компенсирует все свои затраты, это понятно. Вот только не понятно, с кого он, грубо говоря, будет требовать деньги за машину? Со страховой компании или все же с меня?

[Автономов Вадим]

Добрый день.
Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу.

Я покупаю машину в "Рольф-Восток"
Кредит дает "Экстробанк"
Страховщик - "Ингосстрах"

Вопрос такой. Если у меня угоняют машину, то какие дальнейшие действия? Я общаюсь со страховой и получаю от нее деньги, после чего рассплачиваюсь с банком? Или банк сам разбирается со страховой?
И кто возмещает мне ту чать, которую я уже успела заплатить за машину?


Заренее спасибо.

Здравствуйте, по условию кредитного договора. банк является выгодоприобретателем. Сначала банк компенсирует все свои затраты и издержки, всё остальное Ваше.

Спасибо за ответ, Вадим.
То, что банк компенсирует все свои затраты, это понятно. Вот только не понятно, с кого он, грубо говоря, будет требовать деньги за машину? Со страховой компании или все же с меня?

Со страховой.

[Ed]

Добрый день!

Я приобрел автомобиль в Рольф-Восток, обслуживаюсь там же.
Недавно прошел ТО 15000км, реально на спидометре было больше,
мастер предложил заменить свечи и колодки,
я не стал отказываться.
Это было вступление, а вот вопрос:
Является ли обязательным прохождение ТО 22500км.
Если не делать ТО 22500км.,
снимите ли Вы автомобили с гарантии,
будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия.

[Константин Ивано...]

Расскажите пожалуйста поподробнее о покупке автомобиля Getz в кредит, какие документы необходимы, какая процентная ставка. :?:

[Автономов Вадим]

Расскажите пожалуйста поподробнее о покупке автомобиля Getz в кредит, какие документы необходимы, какая процентная ставка. :?:

Рольф работает с 5-ю Банками,Райффайзенбанк,Газпромбанк,ММБ,Союз,Экстробанк.Кредит можно оформить на срок от 1-го года (Банк Союз от 3-х месяцев до 1-го года) до 5-и лет . Процентная ставка от 9 до 12 % годовых, в зависимости от первоночального взноса и подтверждении доходов заемщика.Кредит от года до пяти лет : Стандартные условия( 20% первоначальный взнос)-при подтверждении доходов офиц.(справка по форме 2НДФЛ)-9% годовых,Свободная форма (справка о доходах)-от 9,5 до 10%.В ММБ при первоначальном взносе 50%-при подтвержден.доходов св.форм.справк.-9% годовых.Кредит педоставляется жителям г.Москвы,Московская область,Санкт-Петербург,с регионами работает Газппромбанк,

0 -й 1-начальный взнос:(от1-3 лет) Райффайзенбанк: Справка 2НДФЛ-10,5% Св.справка-12%
ММБ -10,5% -12%
Газпромбанк: -9,9 % -10,5%(обязательно нужен поручитель!!!!!!!!)
Союз:не зависимо от справк.подтвержд.доходов -10,5%
Экстробанк: (до 20%первоначальн.взнос) -9%(олбязательна справка по форме 2НДФЛ)

10% 1-начальный взнос: Райффайзенбанк:2НДФЛ-10% Св.справка-11%
ММБ -10% -11%
Газпромбанк -9% -9,5%
Союз: не зависимо от справк.9,5%
15% 1-начальный взнос: Райффайзенбанк:2НДФЛ-9,5% Св.справ.-10%,

Список документов для оформлен. кредита:
1.Ксерокопия паспорта заемщика все страницы
2.Ксерокопия паспорта супруга/супруги все страницы(пустые тоже)
3.Трудовая книжка (ксерокопия) заверенная последним работадателем(печатью,подписью) на кажэдой странице.
4.Копия водит.удостоверения.(заемщика) Если нет ,то справка из ПНД для бапнков:СОЮЗ,ЭКСТРОБАНК,ГАЗПРОМБАНК.
Справ к а о доходах за последние 6 месяцев.
5.Анкета.
6.Для газпромбанка - копия свидет. о браке,либо расторж.брака.

Экспресскредит-банк СОЮЗ- оформляется в течении 1-го часа(паспорт,вод.удостоверен.) Анкета заемщика заполняется в элекиронном виде и отправляем в банк. Сделка оформляется в Рольфе.

Кредит на срок от 3-х до 5-и лет .оформить можно во всех банках,кроме Экстробанк.С 0 % -м первоначальным взносам -работает банк-СОЮЗ,ГАЗПРОМ(обязательно поручитель)
Процентная ставка от 9% до 10,9%.

Вся выше информация о валютном кредите.
Можно оформить кредит в рублях.

Возрастные ограничения:от 20 лет до55 (жен.) на момент погашения кредита,до 60 (муж.)
Стаж работы не менее 3-6 месяцев.
Доп.оборудование также можно взять в кредит.
Подробную информацию мы можем предоставить по тел.778-48-88(кредитный отдел)

[Тата]

Добрый день,

хочу купить 1,4 автомат, tango red....подскажите, пожалуйста, есть ли в рольфе сейчас такие машинки...если нет, сколько примерно нужно будет ждать?

[Степаненко Игорь]

Дамы и господа, добрый день.

Открытие дилерского центра "Рольф-Сити" переносится на начало марта. Более подробная информация появится в ближайшие две-три недели.

С уважением,
сервис-менеджер ООО "Рольф-Сити"
Степаненко Игорь

[Автономов Вадим]

Добрый день,

хочу купить 1,4 автомат, tango red....подскажите, пожалуйста, есть ли в рольфе сейчас такие машинки...если нет, сколько примерно нужно будет ждать?

"Таких авто нет. Будут в лучшем случае в конце марта. Ситуация с автоматами тяжёлая их нет нигде."

С уважением!!!
Качанов Алексей
И.О. Руководителя отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420
моб: 8-916-902-78-11
E-mail: AAKachanov@rolf.ru

[Тата]

Автономов Вадим
Огромное спасибо за ответ :grin:
чтобы заказать машину, я должна внести предоплату в размере 1000 долларов, правильно? Доставка именно того цвета, что я хочу гарантирована?

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим
Огромное спасибо за ответ :grin:
чтобы заказать машину, я должна внести предоплату в размере 1000 долларов, правильно? Доставка именно того цвета, что я хочу гарантирована?

Думаю, что лучше было бы связаться по телефону или по почте с руководителем отдела продаж.

[Craft]

Добрый день,
Хотелось поменять акустику а GETZе,неподскажите размеры динамиков(с посадочные места)!!!!!!

[Автономов Вадим]

Добрый день,
Хотелось поменять акустику а GETZе,неподскажите размеры динамиков(с посадочные места)!!!!!!

Диаметр 17 см.

[Автономов Вадим]

Добрый день,
Хотелось поменять акустику а GETZе,неподскажите размеры динамиков(с посадочные места)!!!!!!

Диаметр 17 см.

Если подробнее перед 5 дюймов и зад 6 дюймов.

[Maxim@TB11]

Craft
У тебя вопрос непонятный. Читай в Car Audio, много раз обсуждали.

Автономов Вадим
Первый вариант видимо правильный, а вот 5" (13 см) и 6" (16 см) - непонятно. Смотрю прямо сейчас на свои ПЕРЕДНИЕ штатные динамики 96320-1С000, они 16 см. Крепятся через проставку 96322-1С000.

Извиняюсь, что влез. Просто эти три поста всех запутают...

[Andru]

Добрый день, получать автомобиль планирую на след. неделе. Преобретать зимнию резину и диски в Рольфе не хотел бы - и то и др. не устраивает. Скажите имею ли я возможность заранее привести вышеназванное? ( с Вашей стороны хотелось бы, чтоб было собрано и установлено на авто)

[Автономов Вадим]

Добрый день, получать автомобиль планирую на след. неделе. Преобретать зимнию резину и диски в Рольфе не хотел бы - и то и др. не устраивает. Скажите имею ли я возможность заранее привести вышеназванное? ( с Вашей стороны хотелось бы, чтоб было собрано и установлено на авто)

Да.

[Ванькина мать]

Здравствуйте !
Вопрос про детские автокресла.
У меня Getz(ТВ05) 2005 года.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие -то специальные детские атокресла для этой модели (возможно ли крепление ISOFIX). Если каких то спец.нет, то какое автокресло для ребенка 3,5 лет (3 группа от 22 кг) можете порекомендовать.
Если просто сидение, или обязательно кресло со спинкой ? Буду признательна за понимание.

[Fiore]

Здравствуйте,
я хочу поменять свечи и поставить фильтр салона, могу ли я присутствовать при этих работах если решу обратиться к вам?
Наблюдение через окно меня не устраивает, я хочу находится рядом с машиной.
У меня уже было такое когда я отдала машину на ТО в Блоке и мне вернули ее с царапинами, поэтому я теперь не доверяю сервисам и не хочу упускать свою машину хоть на минуту их вида.

[Автономов Вадим]

Здравствуйте,
я хочу поменять свечи и поставить фильтр салона, могу ли я присутствовать при этих работах если решу обратиться к вам?
Наблюдение через окно меня не устраивает, я хочу находится рядом с машиной.
У меня уже было такое когда я отдала машину на ТО в Блоке и мне вернули ее с царапинами, поэтому я теперь не доверяю сервисам и не хочу упускать свою машину хоть на минуту их вида.

Можно, исключительно для Вас, дабы не повторить ошибок "Блок Моторс".
Откровения ради скажу, что по закону, мы не имеем права препятствовать Вам наблюдать за ходом ремонта, однако за мою, почти 9 - ти летнюю практику работы в Рольфе, я повидал много курьёзных и серьёзных последствий пребывания клиентов в ремзоне.
Наши клиенты падали, подскользнувшись на скользком полу, пачкали свои одеяния и т.д. Это же производство всё - таки. Попробуйте прийти на стройплощадку, строящегося дома, где вы приобрели квартиру. Если Вас туда и пропустят, то в строго отведённое для этого время, когда работы приотсановлены, предложив одеть каску, маску, кое - где даже сапоги. Элементарная техника безопасности.
Получается парадокс. Мы не имеем права отказать Вам присутствовать, при проведении работ с Вашим авто, и полностью несём ответственность за Вашу безопасность на нашем производственных площадях. В связи с этим, в Рольфе, было принято решение, компромисс, допускать клиентов, для контроля за ходом выполнения работ, только в присутствии мастера - консультанта или иного уполномоченного на это сотрудника. Понятно, что мастер не сможет присутствовать сто процентов времени на посту, поэтому, большинство клиентов остаются удовлетворёнными эпизодическим посещением своего авто, на предмет контроля за ходом работ.
И ещё, мы категорически запрещаем механикам общаться с клиентами, всё через мастера. Механиков отвлекать нельзя, это прямая угроза качеству!
Так что, вот так. Повторюсь, что мы сделаем исключение, однако прошу Вас всё взвесить, так ли это принципиально для Вас.
Рольф умеет отвечать за свои "косяки", если таковые случаются в наших стенах, и для этого, совсем не обязателен личный котроль клиента за процессом, у нас есть люди, котрые получают за это деньги, это их работа. Мы с радостью предложим Вам билеты (абсолютно безвозмездно) на просмотр нового фильма, в шикарном кинотеатре, в "Меге", пока мы будем делать своё дело.

[Craft]

Добрый день.
Хотелось бы бы узнать можно ли поставить ксенон и на ближний, и на дальний свет?Есть ли орегинальный сенон Hyundai?И Какая лампочка стоит в противотуманках(мощность) и можно ли туда поставить что нибудь помощнее??
Заранее благодарю.

[Автономов Вадим]

Добрый день.
Хотелось бы бы узнать можно ли поставить ксенон и на ближний, и на дальний свет?Есть ли орегинальный сенон Hyundai?И Какая лампочка стоит в противотуманках(мощность) и можно ли туда поставить что нибудь помощнее??
Заранее благодарю.

Хотелось бы бы узнать можно ли поставить ксенон и на ближний, и на дальний свет?
Ответ. Да.
Есть ли оригинальный ксенон HYUNDAI?
Ответ. Нет.
Какая лампочка стоит в противотуманках(мощность) и можно ли туда поставить что нибудь помощнее??
Ответ. В автомобиле Гетц стоит лампа мощностью 27вт, мощнее ставить не следует т.к. возможно оплавление отражателя противотуманой фары в следствии увеличенной теплоотдачи лампы.

[Fiore]

Автономов Вадим

спасибо за Ваш ответ.
Я умею себя вести на производстве, испачкаться и подскользнуться я не боюсь, меня больше интересует сохранность моей машины и добросовестность выполненных работ.
После "Блок-моторс" я не могу доверять на слово теперь ни одному сервису, мое доверие стоило для меня слишком много нервов.
Поэтому предпочитаю присутствовать при операциях производимых с моей машиной, тем более что это не длительные и простые операции.

Рольф умеет отвечать за свои "косяки"

надеюсь что так, но лучше чтобы их не было вообще именно с этой надеждой я и хочу к вам обратиться

Мы с радостью предложим Вам билеты (абсолютно безвозмездно) на просмотр нового фильма, в шикарном кинотеатре, в "Меге", пока мы будем делать своё дело.

большое спасибо, но кино меня интересует намного менее,
чем сохранность моей машины и качественно проведенные работы.

И еще вопрос, если владелец не присутствует на замене свечей, как он проконтролирует, что ему поставили новые свечи, а не другие свечи б/у или нужно верить на слово?

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим

спасибо за Ваш ответ.
Я умею себя вести на производстве, испачкаться и подскользнуться я не боюсь, меня больше интересует сохранность моей машины и добросовестность выполненных работ.
После "Блок-моторс" я не могу доверять на слово теперь ни одному сервису, мое доверие стоило для меня слишком много нервов.
Поэтому предпочитаю присутствовать при операциях производимых с моей машиной, тем более что это не длительные и простые операции.

Рольф умеет отвечать за свои "косяки"

надеюсь что так, но лучше чтобы их не было вообще именно с этой надеждой я и хочу к вам обратиться

Мы с радостью предложим Вам билеты (абсолютно безвозмездно) на просмотр нового фильма, в шикарном кинотеатре, в "Меге", пока мы будем делать своё дело.

большое спасибо, но кино меня интересует намного менее,
чем сохранность моей машины и качественно проведенные работы.

И еще вопрос, если владелец не присутствует на замене свечей, как он проконтролирует, что ему поставили новые свечи, а не другие свечи б/у или нужно верить на слово?

Если Вы собираетесь присутсвовать при всех операциях с а/м, тогда о чём речь?
Под сомнение можно поставить всё что угодно, однако наши клиенты, нам доверяют. Впрочем, как и мы им. Это основа наших взаимоотношений, не имея доверия, можно даже не начинать сотрудничество, будет только негатив. Со своей стороны мы готовы предложить корректное и профессиональное отношение к Вам и Вашему авто.
Очень хочется надеятся, что "глубокие раны", полученные в другом сервисе, быстро заживут в Химках.
Спасибо.

[Fiore]

Автономов Вадим
спасибо.

[Ginger]

Автономов Вадим

Уважаемый Вадим, простите, что может быть не по существу, но я просто не могу молчать после ваших слов о доверии и заживлении "глубоких ран" в Химках. Скажу честно - в ближайшее время в мои планы входит написание своего отношения в книгу жалоб именно этого салона. Моя машина покупалась в Рольфе-Химках и обслуживалась изначально там, но с каждым посещением то самое доверие все быстрее пропадает, а негатив только возрастает. Особенно после ТО 15000, которое было в январе. Я не говорю о том, что после того как я приехала на 10 минут раньше назначенного времени, прождала мастера около 40 минут. И о том, что машину мне выдавал совсем другой мастер, потому что тот, не сообщил о своем графике работы заранее... Во время ТО, по словам мастера было установлено, что мне неоходимо заменить свечи, на что я дала согласие и заплатила деньги. Во время прошедших морозов машина просто не заводилась, после всех возможных вариантов поменяли "новые" свечи на старые, которые были оставлены в машине. Машина завелась сразу и больше проблем не было. Неработающий габарит приполучении машины после ТО горел, но потом с ним опять возникали проблемы. На мой взгляд, хотя я могу быть конечно не права, это выглядит просто как халатность. Ну и наконец, что расстроило совсем - обнаружили, что была заменена новая отвертка в мешке для инструментов, на обыкновенную, черную. Это совсем не сочитается с образом и именем такого салона, как Рольф. :???: После общения с другими, обслуживающимися в Рольфе, все больше склоняюсь к тому, чтобы поменять сервисный центр :sad:
Я еще раз извиняюсь, за этот крик души, так как мне самой неприятно и обидно, потому что я работала с Рольфом и раньше, до приобретения автомобиля, и никаких сомнений в профессионализме и компетенции у меня не возникало...

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим

Уважаемый Вадим, простите, что может быть не по существу, но я просто не могу молчать после ваших слов о доверии и заживлении "глубоких ран" в Химках. Скажу честно - в ближайшее время в мои планы входит написание своего отношения в книгу жалоб именно этого салона. Моя машина покупалась в Рольфе-Химках и обслуживалась изначально там, но с каждым посещением то самое доверие все быстрее пропадает, а негатив только возрастает. Особенно после ТО 15000, которое было в январе. Я не говорю о том, что после того как я приехала на 10 минут раньше назначенного времени, прождала мастера около 40 минут. И о том, что машину мне выдавал совсем другой мастер, потому что тот, не сообщил о своем графике работы заранее... Во время ТО, по словам мастера было установлено, что мне неоходимо заменить свечи, на что я дала согласие и заплатила деньги. Во время прошедших морозов машина просто не заводилась, после всех возможных вариантов поменяли "новые" свечи на старые, которые были оставлены в машине. Машина завелась сразу и больше проблем не было. Неработающий габарит приполучении машины после ТО горел, но потом с ним опять возникали проблемы. На мой взгляд, хотя я могу быть конечно не права, это выглядит просто как халатность. Ну и наконец, что расстроило совсем - обнаружили, что была заменена новая отвертка в мешке для инструментов, на обыкновенную, черную. Это совсем не сочитается с образом и именем такого салона, как Рольф. :???: После общения с другими, обслуживающимися в Рольфе, все больше склоняюсь к тому, чтобы поменять сервисный центр :sad:
Я еще раз извиняюсь, за этот крик души, так как мне самой неприятно и обидно, потому что я работала с Рольфом и раньше, до приобретения автомобиля, и никаких сомнений в профессионализме и компетенции у меня не возникало...

Здравствуйте, прошу Вас связаться с нами по телефону 7808808, спросить Андрея Архипова, Лимонову Елену или меня.
Спасибо.

[Ed]

Повторяю свои вопросы:

Является ли обязательным прохождение ТО 22500км.
Если не делать ТО 22500км.,
снимите ли Вы автомобили с гарантии,
будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия.

[Автономов Вадим]

Повторяю свои вопросы:

Является ли обязательным прохождение ТО 22500км.
Если не делать ТО 22500км.,
снимите ли Вы автомобили с гарантии,
будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия.

- Является ли обязательным прохождение ТО 22500км?
- Нет, для а/м Гетц.

- Снимите ли Вы автомобили с гарантии?
- У нас отсутствует понятие "снять с гарании".

- Будете ли вы ремонтировать автомобиль при наступлении гарантийного случия?
- Да, в случае выявления на а/м илм отдельно взятом узле, агрегате, дефекта производственного характера.

[Pavel_L(h)]

2 Fiore

Я ПОВТОРНО прошу вас ознакомиться с правилами создания сообщений в данном разделе!!!

http://www.getz-club.ru/Forum/viewtopic.php?t=158

На вопрос, который вы задали уже есть ответ двумя постами выше.

[Fiore]

Автономов Вадим
проВас посоветовать к кому я могу обратиться в вашем сервисе в Химках, чтобы машину взяли под контроль во время проводимых работ и не возникло неприятных ситуаций, как то пропавших,подмененных вещей из багажника и некачественно выполненных работ?

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим
проВас посоветовать к кому я могу обратиться в вашем сервисе в Химках, чтобы машину взяли под контроль во время проводимых работ и не возникло неприятных ситуаций, как то пропавших,подмененных вещей из багажника и некачественно выполненных работ?

Все машины под котнтролем наших сотрудников, тех кто имеет какое - либо отношение к а/м, они материально ответственные.
Ценные вещи, конечно лучше не оставлять, дабы не искушать, об этом предупреждают мастера, при приёме а/м.
А по поводу таких вещей, как отвёртка, которая вроде и не ценная, копеечная вещь, стоящая нам репутации, как известно бесценной, трудно вообще давать комментарии. Нам бы хотелось, чтобы клиенты сразу выходили с нами на контакт, что поможет избежать лишних эмоций. Каждое, такое "скользкое" дело, заслуживает тщательного расследования и разумеется компенсации. Поэтому нужно понять, что за отвёртка появилась в инструменте, почему? Может быть она из нашего фирменного набора инструментов, может нет. Восстановить картину, кто работал с машиной, какой механик. Может он её сам ищет до сих пор. Вообщем, предположений у нас много, а мы до сих пор не можем идентифицировать клиента...
Прошу Вас помнить, мы становимся чище и лучше, благодаря Вам, мы открыты, мы готовы идти на контакт с Вами! Мы готовы конструктивно решать возникающие проблемы и сокращать их количество!

[Fiore]

Автономов Вадим
спасибо за ответ,
значит я могу обращаться к Андрею Архипову, Лимоновой Елене или к Вам дабы была уверена что проблем с машиной не будет, правильно?

[Автономов Вадим]

Автономов Вадим
спасибо за ответ,
значит я могу обращаться к Андрею Архипову, Лимоновой Елене или к Вам дабы была уверена что проблем с машиной не будет, правильно?

Ни я ни Андрей, ни Елена, не имеют возможности непосредственного контроля за а/м. То, что я хотел донести до наших клитентов, в предыдущем послании, это лишь мысль о наличии системы, котрая позволяет каждому , кто работает с вашим а/м, в конкретный момент времени, быть ответственным за свои деяния и мысли.
Поймите, мы платим нашим механикам достойную з/п, которая с лихвой покроет несколько отвёрток. Дело в отношении, в отношении и уважении к себе, в первую очередь. И именно такого рода сотрудников мы набираем в штат. Поэтому мне очень хочеться разобраться с этим вопосом раз и навсегда.

А с Вашей машиной, проблем не будет.

[Tanushka]

Здравствуйте!

Мой вопрос состоит в следующем: машину я приобрела в середине декабря 2005 года, к моменту выдачи в салоне "не оказалось" сервисной книжки. Я все понимаю, но прошло два месяца, а мой менеджер даже не позвонил мне. Что делать? Самой звонить и искать свою сервисную книжку или...? Подскажите, пожалуйста!

Заранее благодарна за ответ.

[Автономов Вадим]

Здравствуйте!

Мой вопрос состоит в следующем: машину я приобрела в середине декабря 2005 года, к моменту выдачи в салоне "не оказалось" сервисной книжки. Я все понимаю, но прошло два месяца, а мой менеджер даже не позвонил мне. Что делать? Самой звонить и искать свою сервисную книжку или...? Подскажите, пожалуйста!

Заранее благодарна за ответ.

7808808, спросить старшего инженера, Чагаева Алексея.

[Craft]

Автономов Вадим
Добрый день.
Перегорела лампочка в панели приборов, в следствии, этого хотелось бы узнать какие лампочки стоят в панели приборов Getz 1.3.
Заранее спасибо.

[Олеся]

Добрый вечер,
подскажите, пожалуйста, если я заказываю у Вас машину (т.е. на заказ), какой размер залога? И хотелось бы знать, залог при заказе-возвращается в случае отказа от покупки авто?
Или он остается (безвозвратно) у Рольфа?

[Автономов Вадим]

Добрый вечер,
подскажите, пожалуйста, если я заказываю у Вас машину (т.е. на заказ), какой размер залога? И хотелось бы знать, залог при заказе-возвращается в случае отказа от покупки авто?
Или он остается (безвозвратно) у Рольфа?

Вадим, предоплата составляет 20% от суммы автомобиля. При отказе клиента вся сумма возвращается.

С уважением!!!
Качанов Алексей
Ст. продавец отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420

[Олеся]

Можно позволить еще один вопросик по покупке авто в Рольфе?
Если покупка машинки проходит по кредиту, есть ли возможность постановку в ГИБДД (МО) пройти самой? Или будет обязательное условие-постановкой занимается Рольф (салон)? И сколько это стоит "удовольствие" для МО?
Заранее спасибо за ответ :smile:

[Автономов Вадим]

Можно позволить еще один вопросик по покупке авто в Рольфе?
Если покупка машинки проходит по кредиту, есть ли возможность постановку в ГИБДД (МО) пройти самой? Или будет обязательное условие-постановкой занимается Рольф (салон)? И сколько это стоит "удовольствие" для МО?
Заранее спасибо за ответ :smile:

Можно самой.

[Олеся]

Спасибо.

[Текила]

какое минимальноемаксимальное время проходит с момента оформления заявки до момента передачи автомобиля покупателю в ваших салонах?
спасибо.

[Gizmo]

Вопросы Рольфу..

1. Как выглядит процедура trade in при сдаче автомобиля отечественного производства (093i 03г)? На сайте сказано что-то о сторонних фирмах-покупателях - насколько сложен этот процесс? Обязательно ли снимать авто с учета или можно доплатить за эту услугу?

2. Есть ли возможность поставить в салоне шумоизоляцию?

Спасибо)

[Fio]

Вопрос следующий. Когда произволится оплата машины, которая еще не приехала в Москву. Сказали что оплачивать надо до того как она приедет в салон, не видя ее. На сколько это рискованно со стороны покупателя?

[Maxukoff]

Я не хотел бы задавать вопросов, а просто хочу сказать Спасибо сотрудникам Рольф-Юга за внимательность и понимание. В частности, мастеру Бабахову Сергею.
Проблема была в зеркальном элементе, который долго шел из Кореи. Но как только элемент пришел, сразу мне позвонили и приняли без очереди. Да еще, и разобрались почему у меня горела лампа "Check". Если такой уровень обслуживания у Рольфа будет обычным делом по отношению к каждому клиенту, то на рынке дилеров успех компании обеспечен.
Еще раз спасибо!!!

[Denison]

Здравствуйте!

Вопрос к Рольф-ЮГу.
Я делал у Вас кузовной ремонт на 1.4 GETZ FL, а конкретно замену переднего крыла.
При сдаче машины в ремонт Ваш мастер уверял меня, что крыло красится полностью.
Цитируя мастера: с внешней стороны окраска будет двухслойной, а с внутренней - однослойной, а затем крыло изнутри покрывается антигравием.
В итоге получаю, что крыло окрашено только снаружи, а изнутри оставлен обычный заводской грунт, про то, что нет антигравия я вообще молчу...
Поэтому возникает два вопроса:
1. Это нормальная ситуация, что так покрасили крыло?
2. Если это нормально, то почему в счете, который я оплатил, четко прописано - "окраска детали ПОЛНОСТЬЮ"?

[Автономов Вадим]

Вопрос следующий. Когда произволится оплата машины, которая еще не приехала в Москву. Сказали что оплачивать надо до того как она приедет в салон, не видя ее. На сколько это рискованно со стороны покупателя?

Оплата, действительно, производится когда а/м находится ещё на стоянке в Чёрной Грязи и клиент её не видит. Риска нет никакого - потому как клиент не является собственником данного а/м и если что-либо клиента не устраивает он вправе отказаться от него.
Если же клиенту принципиально увидеть свой а/м ему пойдут навстречу и он сможет увидеть свой а/м до полной его оплаты.

По поводу сроков поставки а/м. Здесь всё зависит от конкретного а/м.
Если а/м есть в наличии - то срок получения а/м 2 часа - 4 дня. Если а/м нет нигде в России, то срок может достигать 3-4 месяцев.
С уважением!!!
Качанов Алексей
Ст. продавец отдела продаж Hyundai
ООО "Рольф Химки"
"Отличная компания для отличных людей"
тел: 788-48-88 доб: 7420
моб: 8-916-902-78-11
E-mail: AAKachanov@rolf.ru

[ОлегМик]

Вопрос к........Автономов Вадим.......

Вопрос........1
Если я покупаю Гетц в Рольф-Алтуфьево, что у меня будет стоять в договоре? Рольф, Карнет 2000, или ООО "Пупкин и сыновья" ? ( не дай бог.......)

Вопрос....2
Клиренс- 135 мм, с официально установленной защитой- сколько?